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标题: 惨了，现在心里好忐忑啊！！！ [打印本页]

作者: elaine19 时间: 2018-8-1 22:21
标题: 惨了，现在心里好忐忑啊！！！
我之前通过e旅行返还链接预订了booking 上的一家酒店两晚，并用微信支付了全款。这订单显示在8月7日前更改或者取消都是免费的。但我因为行程问题，刚才在邮件上的预订确认信上的链接修改了订单，两晚变更为一晚。但刚才新的预订单上是这样显示的，到底是什么意思啊？？？是我还要继续多付一晚的房费吗？这个房费能退吗？？？？

是不是直接取消订单才能全退款啊？？？？

微信图片_20180801222207.jpg (61.02 KB, 下载次数: 481)

作者: 食人花 时间: 2018-8-1 22:42
问一下booking就好咧

作者: 小芒果妈妈 时间: 2018-8-1 23:02
这种肯定是取消重新定啊，更改最坑了，你上面显示你默认差不多一间房的房费作为更改费用了……

作者: elaine19 时间: 2018-8-1 23:04

小芒果妈妈发表于 2018-8-1 23:02
这种肯定是取消重新定啊，更改最坑了，你上面显示你默认差不多一间房的房费作为更改费用了…… ...

真的吗？？？？

作者: elaine19 时间: 2018-8-1 23:05

小芒果妈妈发表于 2018-8-1 23:02
这种肯定是取消重新定啊，更改最坑了，你上面显示你默认差不多一间房的房费作为更改费用了…… ...

但我还没过免费取消或改改的期限啊！

作者: elaine19 时间: 2018-8-1 23:07

小芒果妈妈发表于 2018-8-1 23:02
这种肯定是取消重新定啊，更改最坑了，你上面显示你默认差不多一间房的房费作为更改费用了…… ...

那我现在还可以取消整个订单吗？？？如果我现在又再取消的话，会又再收取我费用吗？？

作者: elaine19 时间: 2018-8-1 23:10

食人花发表于 2018-8-1 22:42
问一下booking就好咧

打客服电话没人接

作者: boobinhai 时间: 2018-8-1 23:31
上面写了同意支付更改费用？有更改费用？

作者: elaine19 时间: 2018-8-1 23:36

boobinhai 发表于 2018-8-1 23:31
上面写了同意支付更改费用？有更改费用？

我将两晚改为一晚

作者: boobinhai 时间: 2018-8-2 10:03

elaine19 发表于 2018-8-1 23:36
我将两晚改为一晚

是不是房费差价？如果是差价按照你说的8月7日前免费取消那就干脆取消掉好了

作者: elaine19 时间: 2018-8-2 10:46
不是，那个数应该是取消的那晚的房费来的。

作者: elaine19 时间: 2018-8-2 23:57
好吧！我来说说这次这件事。昨晚不停地打客服电话，后来终于打通了，客服说在他们的电脑上是已经显示在退款流程中，让我再等等，大约是24小时左右就会退款了。果然，刚才就收到退款短信了。另外，客服也在电脑上看到发给我的更新后的确认信，他也承认他们的表达（用词方面）不够准确，他自己看到以上那句话，也会误认为用了我一晚的房费作为订单修改费用。所以，他也会继续跟进，向公司方面提出语句的正确表达。我在想，估计做翻译句子的那位不是文字功底比较扎实的一位

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