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标题: 预定成功后，收到CS_Security@agoda.com的邮件，提供信用卡护照 [打印本页]

作者: Stellazzzzzz 时间: 2018-8-2 10:03
标题: 预定成功后，收到CS_Security@agoda.com的邮件，提供信用卡护照
昨天在Agoda预定酒店，支付宝付款后，收到酒店确认信，确认一切预定成功。

但是下午收到了来自CS_Security@agoda.com的邮件，内含一个“付款核销链接”，打开后需要我上传信用卡的正面以及护照照片，在8月5日之前没有上传后，将会取消我的预定。

从昨天开始拨打Agoda的400电话十余个，每个都是转入等待，不是自动挂断，就是在等待了40分钟后都没有人接！

不知道这个邮件是否属于安全的范畴，因为我是支付宝付款的，并且全款支付成功，不知道为何Agoda还需要提供信用卡照片以及护照照片？

电话打不通，邮件无人回复，不知道何处可以咨询到这个问题。

无端上传信用卡照片和护照照片，这个安全问题实在太没有保障。

求助各位大神，我该怎么办？

P.S.我的目前的计划是继续拨打电话，等待邮件回复，宁可最终让他取消了订单，我也不打算这样不明不白地上传信用卡和护照照片！

期盼各位的回复！

万分感谢！

作者: Stellazzzzzz 时间: 2018-8-2 10:08
是不是因为我昨天用的是那个88美金的券？Agoda这是在为难我？我问了身边朋友用了券的也没有收到这个邮件啊！

作者: 雾色沉默 时间: 2018-8-2 10:11
我也预定成功并收到邮件，但是没有收到这封要求上传信用卡的

作者: 270898481 时间: 2018-8-2 10:13
这个邮件好像不是雅高达官方的吧，是酒店的？估计是在为难你，

作者: Stellazzzzzz 时间: 2018-8-2 10:15

雾色沉默发表于 2018-8-2 10:11
我也预定成功并收到邮件，但是没有收到这封要求上传信用卡的

是吧我问了几个朋友他们也没有收到过这样的邮件我觉得这没有半点道理我不打算上传邮件确认也收到了款也扣了预定编号也有了

作者: 雾色沉默 时间: 2018-8-2 10:17

Stellazzzzzz 发表于 2018-8-2 10:15
是吧我问了几个朋友他们也没有收到过这样的邮件我觉得这没有半点道理我不打算上传邮件确认也收到了 ...

已经确认的订单可以撕，有理有据

作者: Stellazzzzzz 时间: 2018-8-2 10:17

270898481 发表于 2018-8-2 10:13
这个邮件好像不是雅高达官方的吧，是酒店的？估计是在为难你，

完全没道理，信用卡照片也给他了，护照照片也给他了，这还有什么安全保障啊！让他为难好了，大不了取消好了。

作者: Stellazzzzzz 时间: 2018-8-2 10:18

雾色沉默发表于 2018-8-2 10:17
已经确认的订单可以撕，有理有据

对的可电话也打不通实在是火大

作者: 蓝色偏执狂 时间: 2018-8-2 10:22
电话打不通试试打广东话？然后说普通话就好了对面的客服也会努力给你说煲冬瓜的

作者: Stellazzzzzz 时间: 2018-8-2 10:23

蓝色偏执狂发表于 2018-8-2 10:22
电话打不通试试打广东话？然后说普通话就好了对面的客服也会努力给你说煲冬瓜的 ...

我英文的也选过了同样没人接那我赶紧去选广东话再不行就选日语

作者: elaine19 时间: 2018-8-2 10:54
我也尝试过在booking 上预定了酒店，也是收到了确认信，后了酒店给了我邮件，说我要上传信用卡的资料。我觉得太不安全了，明明booking 上就已经有我已绑定了的信用上，就算是要预扣款，也可以直接扣吗，干嘛非得要我上传资料并签授权书，我当然不干。后来我直接取消订单算了。再通过飞猪重新下了单，并用支付宝支付了。

作者: elaine19 时间: 2018-8-2 10:55
更何况你要上传护照，当然不干了。

作者: Stellazzzzzz 时间: 2018-8-2 11:29

elaine19 发表于 2018-8-2 10:55
更何况你要上传护照，当然不干了。

只上传护照我觉得核对身份信息还说的过去信用卡也要护照也要况且我还是支付宝付的款完全没有理由

作者: 13501945449 时间: 2018-8-2 11:31
不要跟着别人的思路来你定了有确认单没人有权要求你上传这些东西更没有权利以此为由取消你的订单放心飞万一是骗子来盗刷的就妥了万一真敢取消你是个毛中之毛原单入住还能撕赔偿

作者: carol9981 时间: 2018-8-2 11:31
我也收到邮件，但是没要求提供护照

为了完成您的预订，我们需要确认（入住客人）(Lead Guest) 的全名以及出生年月日
请您回复此邮件并提供我们正确的信息。

如果我们在 2018(Year)年08(Month)月05(Date)日之内尚未收到您的资料，您的预订将会被取消。
感谢您的理解和配合

Agoda.com

作者: Stellazzzzzz 时间: 2018-8-2 11:32

13501945449 发表于 2018-8-2 11:31
不要跟着别人的思路来你定了有确认单没人有权要求你上传这些东西更没有权利以此为由取消你的订单放心 ...

是的客服电话算是终于打通了说下来最终跟我确定信用卡不用上传只上传护照照片

作者: Stellazzzzzz 时间: 2018-8-2 11:37

carol9981 发表于 2018-8-2 11:31
我也收到邮件，但是没要求提供护照

我真搞不懂他们这是什么工作标准每个人收到的内容还不一样？我这是第二次用Agoda，之前用过一次，预定时候写好是人民币结算，退房后变成了美金，不明不白被多扣了钱，所以一直感觉不好。

作者: 270898481 时间: 2018-8-2 11:42

Stellazzzzzz 发表于 2018-8-2 10:17
完全没道理，信用卡照片也给他了，护照照片也给他了，这还有什么安全保障啊！让他为难好了，大不了取消好 ...

你订的是多少钱一晚？吧信用卡支付额度设置成这个房价，就算盗刷也是有限的

作者: Stellazzzzzz 时间: 2018-8-2 11:44

270898481 发表于 2018-8-2 11:42
你订的是多少钱一晚？吧信用卡支付额度设置成这个房价，就算盗刷也是有限的 ...

信用卡我不会给他们的我是支付宝付的给护照信息应该没事吧？

作者: chris19921107 时间: 2018-8-2 12:36
agoda的这个操作很正常的，你的账户被他们风控了，就这么简单。上传了账户就进白名单，以后就没事了

作者: Yau 时间: 2018-8-2 13:05
把邮件转给agoda的客服，让对方回复

作者: Stellazzzzzz 时间: 2018-8-2 13:27

chris19921107 发表于 2018-8-2 12:36
agoda的这个操作很正常的，你的账户被他们风控了，就这么简单。上传了账户就进白名单，以后就没事了 ...

哦这样感谢普及

作者: Stellazzzzzz 时间: 2018-8-2 13:28

Yau 发表于 2018-8-2 13:05
把邮件转给agoda的客服，让对方回复

电话选的广东话才打通了

客服说邮件是他们发的后来确认好信用卡不用传了只要护照信息

作者: carol9981 时间: 2018-8-2 13:29
AGODA的签名里备注这个

For security purposes, please do not send us your credit card details via email
*Agoda.com will only accept credit card details via the phone or our secure link
*If you wish to change your period of stay, please log in on www.agoda.com to Manage My Booking

作者: QQ3Q 时间: 2018-8-2 13:37
我昨天早上下单后也收到这样的邮件，叫我上传护照和信用卡正面，说上传了他们才会处理订单，不然就会被取消。我打电话去问客服，客服说这是他们随机发的验证邮件，我就乖乖上传了呃

作者: 叹へ流年づ 时间: 2018-8-2 15:04
安全，我N个阿狗达账号只要订多了大概从第10次左右的预定就会要求上传护照+信用卡。另外没接通的现象我没遇到过，最繁忙的一次春节我打进去也就等了三十多分钟就接通了

作者: 18802100268 时间: 2018-8-2 15:17
昨天都在处理优惠券的问题打不通也正常

作者: 群升门业 时间: 2018-8-2 22:52
这是上了黑名单节奏

作者: Stellazzzzzz 时间: 2018-9-1 21:29

群升门业发表于 2018-8-2 22:52
这是上了黑名单节奏

第一次订就能上黑名单这也是宇宙第一的节奏

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