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标题: 龙目岛地震，19号入住的酒店已停业agoda死活不给退，如... [打印本页]
作者: hotlong528 时间: 2018-8-9 15:20
标题: 龙目岛地震，19号入住的酒店已停业agoda死活不给退，如...
各位大虾，龙目岛地震之后，T岛酒店一直失联，据当地人反馈T岛受损较重人员基本已经撤走，公共交通瘫痪，无法接待游客。
但是我定的19号入住的酒店agoda死活不给退，agoda的服务真的是差到一逼，地震后客服电话不能处理订单，邮件没人回复，最后微信公众号有人工，她说要先联系酒店，结果几天了都没答复，最后我实在发飙了，客服说不管如何不给退，除非我现在有酒店损毁的照片，龟孙子现在要顾客去找T岛酒店的照片真是想的出来。
携程上订的龙目岛4晚酒店，携程主动打电话告知可以取消退款，真是强烈对比。
现在agoda怎么破？
1，不可抗力酒店失去接待能力，跟旅游局投诉有用吗？
2，当时付款是留的信用卡信息，预付了1印尼盾做验证，查了账单还没有实际扣款。我现在关闭信用卡网上支付功能到了19号对方还能扣款不？
作者: hotlong528 时间: 2018-8-9 15:25
本帖最后由 hotlong528 于 2018-8-9 15:32 编辑
感觉agoda，booking这种洋人网站在国内还是不靠谱。
agoda这个阵仗就是不管你到时去不去入住，反正这个钱是给你扣定了，哪怕去了当地你没法坐车坐船露宿街头，反正是你自己NO SHOW。
作者: seatlle 时间: 2018-8-9 15:46
可以肯定的是关了扣不了，但是还是沟通解决吧
作者: about1 时间: 2018-8-9 15:53
还好吧，是你遇到不好的客服吧，上次台风出不了海，申请退订不成功，然后商家说我已入住，给了证明就全赔我了，
作者: kimichao 时间: 2018-8-9 16:28
楼主，是吉利三岛中的T岛么？
作者: hotlong528 时间: 2018-8-9 16:36
是的，吉利群岛。
当地人消息，龙目岛现在也是大家都在救灾重建，至少本月无法恢复旅游。
作者: kimichao 时间: 2018-8-9 16:44
hotlong528 发表于 2018-8-9 16:36
是的，吉利群岛。
当地人消息，龙目岛现在也是大家都在救灾重建，至少本月无法恢复旅游。
...
我订的9月底的吉利三岛中的T岛…要不要退房…
作者: 食人花 时间: 2018-8-9 17:37
让你出证明没错呀。
作者: kimichao 时间: 2018-8-9 19:35
刚刚飞猪上的agoda直营店通知我取消订单，酒店因地震影响不能正常接客了，免费取消了。
作者: sfjzhy 时间: 2018-8-9 20:45
再打电话换个客服
作者: ninifly1121 时间: 2018-8-9 22:56
本帖最后由 ninifly1121 于 2018-8-9 22:57 编辑
订的国庆吉利t岛agoda也把我取消了，说是无法接待客人，感觉真的蛮严重
作者: hotlong528 时间: 2018-8-10 07:23
sfjzhy 发表于 2018-8-9 20:45
再打电话换个客服
昨天终于又打通了客服电话人工，回复同微信一样不能取消。
作者: hotlong528 时间: 2018-8-10 07:29
食人花 发表于 2018-8-9 17:37
让你出证明没错呀。
已经把T岛潜水教练撤离前拍的岛上的视频，照片，微信内容都提供了，网上新闻链接也有。还要什么才能证明？agoda在当地也有合作商他们都无法联系到酒店了，难道还要客户雇人包船去酒店实地拍照给他们吗
作者: airbus 时间: 2018-8-13 10:19
持续关注，遇到这种事是挺闹心的，我都不想再这种app上定了。楼主有结果了吗？
作者: chris19921107 时间: 2018-8-13 10:41
楼主，你没有用正确的方式。
你自己去联系酒店，无论是电话，还是邮件，亦或是走agoda上和商家对话的形式，要到酒店方面同意取消的对应负责人姓名，然后再告知agoda客服，100%可以取消
作者: woyaoqulvxing 时间: 2018-8-13 12:45
真的是麻烦，也什么要去这样的网站ding jiu d
作者: 叹へ流年づ 时间: 2018-8-13 14:22
可以肯定你遇到了不好的客服。有些假洋鬼子态度确实十分不好 我留个泰国的号码，自己拨错了号码拨台湾去了 反而反咬一口说我电话不通
作者: wjline 时间: 2018-8-13 19:04
我现在就在龙目岛，昨天刚从吉吉过来的，3岛的船早就停了，人都撤了，吉吉也不接新订单，我就是被拒单走的。3岛booking订的， t岛问的单回邮件说关了，说9月可以来。有的单店家还主动邮件说可以免费退。
作者: wjline 时间: 2018-8-13 19:13
我8.7/8/9让booking的客服给我打电话都联系不到t岛上的店家，10号店家回的邮件说关了。我8号时，点谷歌地图t岛的酒店，有网站的我就问可不可以预定，有2家回我了，邮件里有明确的官方关岛得等到9月看情况的词句，你要是需要，给我邮箱转发给你
作者: hotlong528 时间: 2018-8-14 20:36
非常感谢你e友，你的信息很重要。现在T岛的酒店和龙目岛圣吉吉的酒店都退了，地震受损需要维护。
新航的机票仍然不同意退改，我看龙目岛也没几家好点的酒店营业了，诺富特都要1000多一晚。
你现在在岛上住的哪个区域？哪些酒店还可以接待呢？
作者: wjline 时间: 2018-8-14 21:26
hotlong528 发表于 2018-8-14 20:36
非常感谢你e友，你的信息很重要。现在T岛的酒店和龙目岛圣吉吉的酒店都退了，地震受损需要维护。
新航的 ...
我住的Mascot Beach Hotel
感觉还可以，300左右的独栋，游泳池前就是海滩。booking位置标错了，谷歌是对的，和Pool Villa Club Lombok是邻居。这片海滩比码头哪片好多了，浪大点，但日落绝佳。
我是无奈跑到龙目岛最南边的 kuta耗时间，这边不值得来，刚开发，除了晒皮没啥玩的，晒皮还得颠婆的开到4公里左右的野海滩。欧洲人开的摩托去冲浪的多，可我到附近8公里内的海滩也没看到他们，估计开的更远的地方
作者: BabyHou 时间: 2018-8-15 13:14
龙目政府发文了，龙目北和吉利三岛严重，龙目南比如库塔之类的无影响，还说让游客都去，支持他们生活
作者: kimichao 时间: 2018-8-15 15:37
BabyHou 发表于 2018-8-15 13:14
龙目政府发文了，龙目北和吉利三岛严重，龙目南比如库塔之类的无影响，还说让游客都去，支持他们生活 ...
哪里看到的？我看看新闻
作者: wjline 时间: 2018-8-16 09:03
BabyHou 发表于 2018-8-15 13:14
龙目政府发文了，龙目北和吉利三岛严重，龙目南比如库塔之类的无影响，还说让游客都去，支持他们生活 ...
龙目南的库塔的确好多逃过来的，到这边真不行，差的太多了，也就适合爱晒皮的白人。
作者: wjline 时间: 2018-8-16 09:14
圣吉吉sheretion再往北没去，从sheretion往南，其实受损不太严重，个别单砖还不抹水泥的墙倒了，还有挂的瓦掉了着，大多数没啥损坏。11号就看到有的旅游代理店在哪换大玻璃恢复店面呢。印尼人建筑上太随意，单层砖还不抹水泥，抹也只是抹了看的见的一面，我觉的踹一脚就能倒，很多都是框架没事，隔层倒了。双层砖的墙看到过几处，很奇怪，居然是全横全竖的砌墙，不是一层横砖一层竖砖。
作者: kimichao 时间: 2018-8-16 09:30
wjline 发表于 2018-8-16 09:14
圣吉吉sheretion再往北没去，从sheretion往南，其实受损不太严重，个别单砖还不抹水泥的墙倒了，还有挂的瓦 ...
我9月24飞龙目岛，不知道库塔那里交通还方便不？按照你说的这个情况，吉利三岛肯定玩不了了，我准备先玩巴厘岛再从龙目岛回国了。
作者: wjline 时间: 2018-8-18 11:34
kimichao 发表于 2018-8-16 09:30
我9月24飞龙目岛，不知道库塔那里交通还方便不？按照你说的这个情况，吉利三岛肯定玩不了了，我准备先玩 ...
巴厘岛如果不是飞龙目的，把时间都耗在巴厘岛吧，龙目的库塔真的不值得去，起码不值得不晒皮的咱们去。没有机场大巴，街上看不到出租和跑线的车，去机场只能找代理100-120千。机场过去只能柜台找出租，我圣吉吉过去路边找的车250千，代理一个人报价100千。机场去圣吉吉如果还没恢复班车的话，打车250千左右。
作者: kimichao 时间: 2018-8-18 14:27
wjline 发表于 2018-8-18 11:34
巴厘岛如果不是飞龙目的，把时间都耗在巴厘岛吧，龙目的库塔真的不值得去，起码不值得不晒皮的咱们去。没 ...
谢谢给到详细信息，我就把大部分时间都耗在巴厘岛，只不过是龙目回，所以就在库塔住一晚，第二天上午的飞机回国。看样子，龙目机场—库塔镇，往返路费就得花费100+，而且还不一定有车…
作者: wjline 时间: 2018-8-19 16:38
kimichao 发表于 2018-8-18 14:27
谢谢给到详细信息，我就把大部分时间都耗在巴厘岛，只不过是龙目回，所以就在库塔住一晚，第二天上午的飞 ...
还不如看看机场里的宜必思价格合适不，机场住一夜得了，跑趟库塔真的只有失望。要是机场大巴恢复了圣吉吉，去哪住一晚还不算亏。
作者: kimichao 时间: 2018-8-19 18:27
wjline 发表于 2018-8-19 16:38
还不如看看机场里的宜必思价格合适不，机场住一夜得了，跑趟库塔真的只有失望。要是机场大巴恢复了圣吉吉 ...
谢谢提醒，之前马蜂窝看房间，没看到机场附近的，被你这么一说，就去搜索了下，这样就不用折腾了。谢谢提醒哈
作者: wonucan 时间: 2018-8-20 15:14
agoda不是说服务很好的吗？怎么现在正常退个酒店反而这么难？
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