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标题: 警惕租租车的欺诈行为 [打印本页]

作者: hyman 时间: 2018-8-16 02:20
标题: 警惕租租车的欺诈行为
本帖最后由 hyman 于 2018-8-17 05:22 编辑

本人在租租车租了3天的西班牙自驾，买的是0起赔的全险（非第三方保险，是租车公司自带的更贵的那种0起赔的全险）

到了租车公司后，租车公司告知并不是零起赔，而有1400欧起赔额，如果要0起赔，需要另外购买大约30欧一天的保险，
马上联系租租车，租租车再次确认我就是零起赔的，并说如果租车公司如果说不是零起赔的，为了不耽误时间，可以先买保险，最后还车后联系租租车售后，得到此答复后，我选择相信租租车，先交保险费。

最近售后出来了，居然说我是自愿签的租车协议，很难申诉，我真是逼了狗了，我肯定是自愿签的，要不车都不租给我
我明明买的就是零起赔的，我买的是降低起配额的保险，请问如果是零起赔的，我至于买吗？？
大家以后租车小心点吧。

看了大家的回复，有人认为是道路救援险，但是，请大家看清楚

道路救援险这些最多几欧一天，我买的这个差不多35欧一天的

而且看租租车客服回复，已经确认了是降低起配额的保险

作者: kimichao 时间: 2018-8-16 09:33
卧槽，我刚把惠租车的退了，选了租租车。谢谢楼主提醒，到店我也不随意付款了。

作者: kimichao 时间: 2018-8-16 09:55
本帖最后由 kimichao 于 2018-8-16 09:58 编辑

等楼主后续结果

作者: haigo 时间: 2018-8-16 10:25
不知道如果有电话录音，会不会凑效

作者: bsealue 时间: 2018-8-16 10:53
本帖最后由 bsealue 于 2018-8-17 13:27 编辑

算我多管闲事

作者: bsealue 时间: 2018-8-16 10:59
本帖最后由 bsealue 于 2018-8-17 13:28 编辑

算我多管闲事+1

作者: edyustar 时间: 2018-8-16 11:23
全险，有些道路救援，人身，玻璃轮胎也是不保的，估计他们推销的是这种。反正我在柜台最多只会付费升级车型。其它的看不到摸不着的一概不加钱。

作者: rio_chen78 时间: 2018-8-16 12:29
同意LS的观点，可能是LZ理解错误了，全险只是把1400欧的起赔额降到0，增加道路救援等是另外要付钱的

作者: perdtwok 时间: 2018-8-16 13:01
本帖最后由 perdtwok 于 2018-8-16 13:05 编辑

我在西班牙马拉加机场租车，也是租租车定好的全险。由于夜间只有一个女店员值班，她英语不好，说话还有口音，我也听不大懂，我俩基本连比划带猜，总之我用英语多次表明了不要任何额外的保险，然后她也一再点头，出单子后密密麻麻的小字正反面两大页，她就给我笔让我直接签字，我第一次欧洲租车也没多想就签了。后来回国发现多扣我180多欧元，就找租租车申诉，上传了收据的照片。第一次回复我同楼主情况类似，就是我签字了，算我同意购买额外的保险，很难追回。然后我第二次联系，说要投诉315，总之态度很强硬吧，然后租租车墨迹了好几天给我回复就是先行赔付给我，然后就打给我钱了……记得当时2017年春节刚回来，离315不远，所以我算撕逼成功了。

然后在葡萄牙里斯本租车就没问题，语言沟通也就那么回事。奥克兰的赫兹租车，英语沟通顺畅，但是当我说不需要保险的时候，明显能看出店员一脸的不乐意，变脸一样……

总之我认为还是西班牙遇到的店员有问题。其实跟租租车也没啥大关系。还是要自己现场跟店员说清楚，然后签字前合同看清楚，一笔笔费用都要问清楚，别嫌麻烦

作者: 潇雨寒 时间: 2018-8-16 14:22

edyustar 发表于 2018-8-16 11:23
全险，有些道路救援，人身，玻璃轮胎也是不保的，估计他们推销的是这种。反正我在柜台最多只会付费升级车型 ...

问个问题，如果当场付费升级车型，当初买的租租车超级险不是不符合了么

作者: edyustar 时间: 2018-8-16 16:18

潇雨寒发表于 2018-8-16 14:22
问个问题，如果当场付费升级车型，当初买的租租车超级险不是不符合了么 ...

升级车型当然保险不变的~单子上会写着的含什么险。

作者: hyman 时间: 2018-8-17 05:13
本帖最后由 hyman 于 2018-8-18 04:21 编辑

bsealue 发表于 2018-8-16 10:59
我仔细看了一下楼主的条款，应该是租车公司在让买保险的时候把道路救援险这些加了进去，这个是不包含在全险 ...

租租车客服已经回复，确认了是降低起配额的保险

作者: hyman 时间: 2018-8-17 05:15

edyustar 发表于 2018-8-16 11:23
全险，有些道路救援，人身，玻璃轮胎也是不保的，估计他们推销的是这种。反正我在柜台最多只会付费升级车型 ...

你说的那些险，加起来最多也就10欧一天，我买了差不多35欧一天的保险，
而且看租租车客服回复，已经确认了是降低起配额的保险

作者: hyman 时间: 2018-8-17 05:16

rio_chen78 发表于 2018-8-16 12:29
同意LS的观点，可能是LZ理解错误了，全险只是把1400欧的起赔额降到0，增加道路救援等是另外要付钱的 ...

我表示我并未理解错
LS说的那些险，加起来最多也就10欧一天，我买了差不多35欧一天的保险，
而且看租租车客服回复，已经确认了是降低起配额的保险

作者: hyman 时间: 2018-8-17 05:19

perdtwok 发表于 2018-8-16 13:01
我在西班牙马拉加机场租车，也是租租车定好的全险。由于夜间只有一个女店员值班，她英语不好，说话还有口音 ...

跟店员真没关系
店员英语好，我们交流顺畅，明确指出了我的是起配额1400欧的
而且保险也是降低起配额的，这点租租车客服和最后的小票都是有体现的

作者: boker 时间: 2018-8-17 08:36
支持楼主要个说法，这个涉嫌合同欺诈了。另外租租车的客服水平不怎么样，经常提供的是错误信息，害得我反复跑门店澄清。

作者: rio_chen78 时间: 2018-8-17 09:11

hyman 发表于 2018-8-17 05:16
我表示我并未理解错
LS说的那些险，加起来最多也就10欧一天，我买了差不多35欧一天的保险，
而且看租租车 ...

那不好意思了，支持LZ维权到底

作者: bsealue 时间: 2018-8-17 13:30

hyman 发表于 2018-8-17 05:13
我再怎么说也是海外自驾老手了，怎么可能这都分不清
道路救援险这些最多几欧一天，我买的这个差不多35欧 ...

算我多管闲事！

作者: edyustar 时间: 2018-8-17 13:50

bsealue 发表于 2018-8-17 13:30
算我多管闲事！

也算我一个

作者: 弱水三千 时间: 2018-8-23 00:45

perdtwok 发表于 2018-8-16 13:01
我在西班牙马拉加机场租车，也是租租车定好的全险。由于夜间只有一个女店员值班，她英语不好，说话还有口音 ...

英文不好的岂不是等挨宰了……

作者: 沐沐君 时间: 2018-11-5 16:30
学习了

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