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标题: 请问谁操作过菲鹰的退款啊？ [打印本页]

作者: tracy-jay 时间: 2012-10-13 18:22
标题: 请问谁操作过菲鹰的退款啊？
这样的，我买的一程机票，菲鹰的，他们改时间的了，我申请退款，因为这程机票本来已经作废了，现在能退款我很开心，虽然只有200大洋。但跟菲鹰发了n个邮件，还没有处理好，我已经按他们要求提供了信用卡信息，护照扫描件也给了。但他们要求我提供信用卡持卡人的“ Authorization Letter ”，我问他们是是 Authorization Letter，他们说“ Please be advised that the Authorization Letter should indicate that the credit card holder is authorizing the bearer of the letter to transact the refund from Airphil Express. ”我强调了很多次，我就是信用卡持卡人，而且信用卡的名字、订票人名字、护照名字都是一样的，不知道他们为什么要我提供 Authorization Letter ，而且模板也不给我。
请问操作过菲鹰退款的大侠们，你们怎么退款的啊？

作者: Tongzhoushenghu 时间: 2012-10-13 18:37
我退过，但我是通过邮件提交退款申请，他们让我直接去菲鹰柜台办理。碰巧我也是要去马尼拉，所以就到柜台办的，也是提供护照和信用卡原件。

网上退款貌似之前论坛里有人也办成功过，建议你搜下帖子，应该可以找到的。

作者: tracy-jay 时间: 2012-10-13 20:19

Tongzhoushenghu 发表于 2012-10-13 18:37
我退过，但我是通过邮件提交退款申请，他们让我直接去菲鹰柜台办理。碰巧我也是要去马尼拉，所以就到柜台办 ...

去柜台办理的话，是在t3吗，需要提早多久办理啊，我是2月3日到马尼拉，有时间可以去办理，退的机票是2月6日的。

作者: 好号码 时间: 2012-10-13 20:28
菲鹰经常改期取消的

作者: 翻滚吧豆美酱 时间: 2012-10-13 20:36
还是我是改成菲航做了
我记得菲鹰退款是要去柜台的

作者: Tongzhoushenghu 时间: 2012-10-13 21:47

tracy-jay 发表于 2012-10-13 20:19
去柜台办理的话，是在t3吗，需要提早多久办理啊，我是2月3日到马尼拉，有时间可以去办理，退的机票是2月6 ...

可以。就在T3菲鹰那排柜台面对出发厅大门那里。你找到菲鹰柜台场地门口把门的人，说REFUND，他就会告诉你去那里了。

作者: tracy-jay 时间: 2012-10-14 08:53

Tongzhoushenghu 发表于 2012-10-13 21:47
可以。就在T3菲鹰那排柜台面对出发厅大门那里。你找到菲鹰柜台场地门口把门的人，说REFUND，他就会告诉 ...

那我也懒得跟那些客服email了，直接去柜台。这儿柜台24小时都可以吗，我是凌晨四点多到马尼拉，估计七八点就要离开机场了。

作者: Tongzhoushenghu 时间: 2012-10-14 11:50

tracy-jay 发表于 2012-10-14 08:53
那我也懒得跟那些客服email了，直接去柜台。这儿柜台24小时都可以吗，我是凌晨四点多到马尼拉，估计七八 ...

第一，你还是要和客服通过电子邮件商量好退款事宜，他们会告诉你可以到菲鹰柜台办理。如果你事先没有协商好的话，现场办理也会稍微麻烦一点吧我以为。我是之前邮件联系好了后，才去柜台办理的，到时候出示了邮件给他们。

第二，关于他们的上班时间，这个我还真不知道，因为我是中午去退票的。

祝你好运~~~

作者: daniellezhen 时间: 2012-10-16 13:43
我就是在柜台办理的，宿雾机场。
要收手续费的，不过反正我也那段机票作废，退多少是多少啊。

作者: 悠悠闲鱼 时间: 2012-10-16 14:51
我已经要求信用卡退款,一共提供四样材料:Authorization Letter ， Ticket ， CARD ，ID。
菲鹰已经回复交与网络部门处理，正在等后续回音。
希望早日退款成功~~~

作者: tracy-jay 时间: 2012-10-16 14:56

悠悠闲鱼发表于 2012-10-16 14:51
我已经要求信用卡退款,一共提供四样材料:Authorization Letter ， Ticket ， CARD ，ID。
菲鹰已经回复交 ...

对对，就是这个Authorization Letter ，我是用自己的信用卡订票的，这个有格式吗？

作者: 悠悠闲鱼 时间: 2012-10-16 15:18

tracy-jay 发表于 2012-10-16 14:56
对对，就是这个Authorization Letter ，我是用自己的信用卡订票的，这个有格式吗？ ...

我也是自己的信用卡。
就随便写了几句，说自己就是card holder，也不管格式语法对不对。他们要的关键信息都写上就可以了。
我写好打印，自己手写签名，拍好照发过去的。

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