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标题: Cebu pacific air廉价航空，服务不廉价，航班改签圆满解决 [打印本页]

作者: shicewater 时间: 2012-10-14 07:37
标题: Cebu pacific air廉价航空，服务不廉价，航班改签圆满解决
本帖最后由 shicewater 于 2012-10-14 07:38 编辑

昨天下午15：00时接到家里的电话，说家里来了个电话内容都是说一串英语的，搞不懂了，后来婆婆就把电话挂了，十分钟后又来了这个电话，是LG接的，略懂意思就是航班要改时间了，LG之前对于买的机票时间都不清楚，给对方我的手机号码让她联系我，可是最终没有给我电话。

我接到LG的电话，一下子心就不定了，立即查看邮件，果然16号上海飞马尼拉的航班改到凌晨2点10分起飞，到马尼拉要5点四十分，我和朋友一行四大一小是分两个航班由马尼拉飞达沃的，我们一家子7点50分马尼拉起飞，转机的时间绰绰有余，可是我朋友原来的航班是5点30分起飞的，现在到马尼拉，转机就赶不上了，从来没有遇到过这个事情，这个时候我该用什么便捷方式解决呢，我六神无主？（机票酒店攻略每次都是我一个人承包，我把此事告诉朋友，她很淡定一句话，你肯定能够搞定的，这句话也给与我很大的力量，彼此的信任就是这样产生的）

最终通过邮件解决,EMAIL:cebskedchange@cebupacificair.com,基本十分钟给回复了。邮件内容供参考：
HI,
Suddenly Shanghai to Manila fights have been altered.Because your company Oct.16th Shanghai fly to Manila fight time

changes,Unable to catch the next flight,Manila to Davao ,fight no:5j959 booking no:*****,to help solves.I want to change

to Oct. 16th flight NO 5J963 Manila to Davao This flight is just my friend is also,booking no,*****.Hope reply as soon as

possible Thank you !

作者: shicewater 时间: 2012-10-14 07:42
五分钟后，邮件就回复了，速度真心的快，内容如下：

We sincerely apologize for the inconvenience this has caused you. We can only rebook your flight once without any charges.

Please see below flight as you requested.

5J963 MNL-DVO 7:50-9:35

You may reply to this email once your decision is final so that we can make the necessary amendments. But please be advised that our rebooking is subject to seat availability.

Thank you!

此时的我激动来，事情基本看到了希望，立即给与回复，确定了这个航班。

作者: shicewater 时间: 2012-10-14 07:47
再过了五分钟，把BOOKING NO给我了，仍旧是原来哪个，我去网站核实了下，哇没错，搞定了

一切事情都给与解决，第一时间和朋友分享了下快乐，我说我们可以在机场一起早餐了，多开心的呀，我朋友说我就相信你行的来。CEBU我会一直支持你的，航班虽然在离出发之前的两天变动，但是后续的态度还是令人表扬的，让我们也无法挑刺，以上一些内容希望对碰到此事的同学能有点帮助。

作者: shicewater 时间: 2012-10-14 07:49
也要谢谢ELVXING的同学给予很大的帮助，邮件地址也是从论坛中找到的，ELVXING我也会一如既往的支持你的，

作者: 连过7人 时间: 2012-10-14 07:49
改到2点我的11月不会也改了吧

作者: shicewater 时间: 2012-10-14 07:53

连过7人发表于 2012-10-14 07:49
改到2点我的11月不会也改了吧

出发前多看邮件，多关注电话，以便能及时想办法解决。应该不会的，上次改动我记得是好几个月前的事情呢。

作者: 连过7人 时间: 2012-10-14 08:07

shicewater 发表于 2012-10-14 07:53
出发前多看邮件，多关注电话，以便能及时想办法解决。应该不会的，上次改动我记得是好几个月前的事情呢。 ...

没 11月只是几个日期被改动而已

作者: keep1114 时间: 2012-10-14 08:46
给力！！！！！连邮件都贴出来了，以后有参考了！！！

谢谢LZ

作者: sandi 时间: 2012-10-14 08:59
给力！！！！

作者: shicewater 时间: 2012-10-14 11:07

keep1114 发表于 2012-10-14 08:46
给力！！！！！连邮件都贴出来了，以后有参考了！！！

谢谢LZ

不客气的，碰到棘手的问题，给以后同学参考下。

作者: cheye9641 时间: 2012-10-14 11:09
记号记号

作者: 六和塔边 时间: 2012-10-14 12:47
我kalibo到mnl的被提前了1个小时，我想把MNL到香港的提早一班，柜台一开始还有点同意，一翻到行程单的票价，里码头摇的跟波浪鼓一样N0

作者: shicewater 时间: 2012-10-14 13:02

六和塔边发表于 2012-10-14 12:47
我kalibo到mnl的被提前了1个小时，我想把MNL到香港的提早一班，柜台一开始还有点同意，一翻到行程单的票价 ...

我这次改签的票价是1P,

作者: bejou 时间: 2012-10-14 15:20
mark!!~~~~

作者: 华华609 时间: 2012-10-14 15:29
恭喜改签成功

作者: faye 时间: 2012-10-14 15:44
提前两天还改啊，宿务真是。。。

作者: xuxiaojin 时间: 2012-10-14 15:46

我遇上这事就死虾子啦。

作者: shicewater 时间: 2012-10-14 17:48

华华609 发表于 2012-10-14 15:29
恭喜改签成功

谢谢额。

作者: shicewater 时间: 2012-10-14 17:49

faye 发表于 2012-10-14 15:44
提前两天还改啊，宿务真是。。。

对啊，当时真的是措手不及，不知道如何解决。

作者: ginger_xy 时间: 2012-10-14 17:51
不错，感谢LZ

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