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标题: 吉隆坡IBIS免房被私自改价大家的处理方法？ [打印本页]

作者: 黄药师 时间: 2012-10-15 18:27
标题: 吉隆坡IBIS免房被私自改价大家的处理方法？
我订了一晚2间刚需，被改价。大家是怎么处理的？直接向亚太区投诉？

作者: woaizll1314 时间: 2012-10-15 18:55
以后别定这家就是了，改价竟然改到原价2倍多，还新开业呢，是准备歇业吧

作者: anewanew 时间: 2012-10-15 19:25
问题是不入住也会被扣钱，如何处理@@@

作者: 黄药师 时间: 2012-10-15 19:47
扣钱倒不会。大家都有确认邮件，白纸黑字。而且活动页面写得也很清楚，FREE ROOM.

作者: daisy-贝贝 时间: 2012-10-15 19:52
在哪里看到被改价啊？我的订单都看不到了。。。。。

作者: 黄药师 时间: 2012-10-15 19:55
账户中的订单没了。我是打客服查的。

作者: jackyshi 时间: 2012-10-15 20:19
订单需要一个一个按照订单号去查，却是改啦，我一共8间，被改了7间。最后一间也千万不要给我取消啦啊

作者: 黄药师 时间: 2012-10-15 20:30

jackyshi 发表于 2012-10-15 20:19 static/image/common/back.gif
订单需要一个一个按照订单号去查，却是改啦，我一共8间，被改了7间。最后一间也千万不要给我取消啦啊 ...

你太强了，8间！

作者: 43178714 时间: 2012-10-15 21:35

黄药师发表于 2012-10-15 20:30 static/image/common/back.gif
你太强了，8间！

什么玩意订的越多就仁慈？太没节操了我就订了不同日期各一间全给砍了！~2个订单一单不剩！！！

作者: 松文以马内利 时间: 2012-10-16 08:21
太强悍了！8间

作者: greenzizi 时间: 2012-10-16 09:34
怎么知道被改价了啊？你们订的是哪家酒店啊？

作者: shixin 时间: 2012-10-16 09:39
又要维权了>O<

先仔细看看T&C

作者: greenzizi 时间: 2012-10-16 10:08
我刚电话过了，我和我朋友各抢了一个晚上，说订单已经被确认了。。。你们怎么被修改了呢？？

作者: 不系舟 时间: 2012-10-16 10:10

greenzizi 发表于 2012-10-16 10:08 static/image/common/back.gif
我刚电话过了，我和我朋友各抢了一个晚上，说订单已经被确认了。。。你们怎么被修改了呢？？ ...

你电话给谁的？酒店？雅高？你说的订单是邮件吗？

作者: greenzizi 时间: 2012-10-16 10:27

不系舟发表于 2012-10-16 10:10 static/image/common/back.gif
你电话给谁的？酒店？雅高？你说的订单是邮件吗？

雅高客服啊。。。

作者: 不系舟 时间: 2012-10-16 10:34

greenzizi 发表于 2012-10-16 10:27 static/image/common/back.gif
雅高客服啊。。。

啊，这个……把邮件打印出来，到底算不算有效啊？酒店方会不会不认可呢？
有人和酒店方联系过吗？

作者: dstt2012 时间: 2012-10-16 10:37

greenzizi 发表于 2012-10-16 10:08 static/image/common/back.gif
我刚电话过了，我和我朋友各抢了一个晚上，说订单已经被确认了。。。你们怎么被修改了呢？？ ...

你们除了英文的确认信后收到中文确认信了么？
中国区雅高客服只是订房中心的，订单是可以确认，确认完了也可以改（现在论坛里遇见这种状况的都是确认后被改的，所以大家才这么愤怒……）
另外，昨天中国区雅高客服坚持让我直接联系酒店，被我拒了，然后建议我直接联系雅高全球，就在网站上“联系我们”那发内容就可以～大家都去做吧！

作者: greenzizi 时间: 2012-10-16 10:38

dstt2012 发表于 2012-10-16 10:37 static/image/common/back.gif
你们除了英文的确认信后收到中文确认信了么？
中国区雅高客服只是订房中心的，订单是可以确认，确认完了 ...

被确认了还可以修改啊？？？？这是天煞的没信用的雅高，大家都投诉起来。。

作者: greenzizi 时间: 2012-10-16 10:39

不系舟发表于 2012-10-16 10:34 static/image/common/back.gif
啊，这个……把邮件打印出来，到底算不算有效啊？酒店方会不会不认可呢？
有人和酒店方联系过吗？ ...

如果是有效的订单，就要订单号就可以check in了

作者: dstt2012 时间: 2012-10-16 10:50

greenzizi 发表于 2012-10-16 10:38 static/image/common/back.gif
被确认了还可以修改啊？？？？这是天煞的没信用的雅高，大家都投诉起来。。 ...

是啊！你的订单当然是被确认了，但是你订的时候确认的是“1马币手续费，0.16的税”；结果到你入住的时候，你发现你的订单内容是：“到店支付200多马币的房费，预付订金1.16马币”——你会是什么感受？

作者: 不系舟 时间: 2012-10-16 11:14

dstt2012 发表于 2012-10-16 10:37 static/image/common/back.gif
你们除了英文的确认信后收到中文确认信了么？
中国区雅高客服只是订房中心的，订单是可以确认，确认完了 ...

那个表格我填完了始终发不出去，显示我的日期格式错误，试过各种格式，都不成功，无法发送……

作者: greenzizi 时间: 2012-10-16 11:17

dstt2012 发表于 2012-10-16 10:50 static/image/common/back.gif
是啊！你的订单当然是被确认了，但是你订的时候确认的是“1马币手续费，0.16的税”；结果到你入住的时候 ...

我就是想到有这可能性，因为我们坛子里的朋友已经对雅高失去了信任。。。。

by the way，那我们如何确认呢？保证在入住的时候不会发生此类事情？？

作者: dstt2012 时间: 2012-10-16 11:22

不系舟发表于 2012-10-16 11:14 static/image/common/back.gif
那个表格我填完了始终发不出去，显示我的日期格式错误，试过各种格式，都不成功，无法发送…… ...

我也是！写了三遍，真尼玛恶心～
然后我是通过loyaty member那个发的～成功了。

另外，大家如果是雅高会员，可以打4001335533这个专属号码投诉！

作者: 电脑专用ID 时间: 2012-10-16 11:28
对雅高太失望了

作者: dstt2012 时间: 2012-10-16 12:03

不系舟发表于 2012-10-16 11:14 static/image/common/back.gif
那个表格我填完了始终发不出去，显示我的日期格式错误，试过各种格式，都不成功，无法发送…… ...

https://s-leclub.accorhotels.com ... mail.action?lang=zh
这个据说是直接报总部，投诉有专人处理的
我试了没有格式问题
大家都赶快发呀

作者: 爱游泳的鱼323 时间: 2012-10-16 16:37
就算取消预付款的1.16马币估计是会被扣掉的，太不要脸了

作者: lan_baobao 时间: 2012-10-16 17:02

dstt2012 发表于 2012-10-16 10:50 static/image/common/back.gif
是啊！你的订单当然是被确认了，但是你订的时候确认的是“1马币手续费，0.16的税”；结果到你入住的时候 ...

鄙视他们，太恶心了

作者: tiger199264 时间: 2012-10-16 17:05
我昨天下午4点秒的1间1晚，上午还看见订单，现在看不见了，没了！无语啊！

作者: jackyshi 时间: 2012-10-16 17:49

tiger199264 发表于 2012-10-16 17:05 static/image/common/back.gif
我昨天下午4点秒的1间1晚，上午还看见订单，现在看不见了，没了！无语啊！ ...

你通过订单号找找，可以找到的

作者: Miing 时间: 2012-10-16 17:56
打了上面4001335533这个专属号码投诉也没用,那边什么都不了解....

作者: vavaen 时间: 2012-10-16 18:13

不系舟发表于 2012-10-16 11:14 static/image/common/back.gif
那个表格我填完了始终发不出去，显示我的日期格式错误，试过各种格式，都不成功，无法发送…… ...

我也是这个情况，现在想来还是agoda好呀

作者: Tongzhoushenghu 时间: 2012-10-16 18:46
我刚通过雅高的会员投诉方式，在线提交了申诉，他们的说法是48小时内会有回复。

作者: 支持太阳 时间: 2012-10-16 19:58
通过微博和网站联系投诉了。大家要团结阿

作者: jessie_12 时间: 2012-10-16 20:49
团结一起投诉啊~~~~

作者: tiger199264 时间: 2012-10-16 21:31

jackyshi 发表于 2012-10-16 17:49 static/image/common/back.gif
你通过订单号找找，可以找到的

通过订单号也查不到，昨天也只能在账户里找到，现在是哪都没有了。

作者: jackyshi 时间: 2012-10-16 21:48

tiger199264 发表于 2012-10-16 21:31 static/image/common/back.gif
通过订单号也查不到，昨天也只能在账户里找到，现在是哪都没有了。

可以的，你仔细查查。搜索订单用姓就可以，还有入住时间

作者: tiger199264 时间: 2012-10-16 21:55

jackyshi 发表于 2012-10-16 21:48 static/image/common/back.gif
可以的，你仔细查查。搜索订单用姓就可以，还有入住时间

哦，谢谢。找到了。没认真看只用输入姓不是姓名，已经被改为301.6MR了。

作者: KIKI_静 时间: 2012-10-16 23:16
大家有没有得到酒店方的消息？我昨天傍晚发的邮件，到现在都没消息，你们在雅高全球投诉了，有结果吗？

作者: 支持太阳 时间: 2012-10-16 23:30
目前仍无结果或任何回复。

作者: 支持太阳 时间: 2012-10-17 14:57
感觉这个取消预定的期限很无厘头，在抵达当日的下午18点前可以免费取消，预定费1.16MYR不退。仅仅以相当于人民币2.38元的代价，就可以让酒店当天该房间的销售可能变最小。这真是无法理解。。。。

作者: 花猪舞 时间: 2012-10-17 15:31
我也去投诉去。。妈的。。。

作者: 麼麼Emily 时间: 2012-10-17 16:16
我前天发的邮件都没有回复。无奈

作者: jessie_12 时间: 2012-10-17 17:26
就这么耗着，也不给答复我们，算什么啊，不了了之

作者: greenzizi 时间: 2012-10-17 17:30
太垃圾了。。。各种方式投诉的，都没回复么？？楼主也不见了。。。

作者: 支持太阳 时间: 2012-10-17 18:14
之前还很喧闹的，现在怎么突然就安静了呢

作者: ILY 时间: 2012-11-25 19:51

现在到底怎么样了啊我是今天才发现价格被改了哎

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