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标题: 电话喜来登400中国客服，对话如下 [打印本页]

作者: @落落@ 时间: 2012-10-17 16:29
标题: 电话喜来登400中国客服，对话如下
订单是正常的，这个价钱确实也是很优惠的，在她们那边显示的是促销的一个价格
收到确认信，预示着订单完成
如果在订单成功的状态下，酒店是没有权利修改订单的，也没有办法狡辩的
目前客服没有收到任何关于酒店网站问题的信息
这个价格现在已经没有了，不排除酒店的限时促销
大概就是这些

作者: ●|葬、暧 时间: 2012-10-17 16:30
大家快去打电话录音，我的已经录好了

作者: j2se 时间: 2012-10-17 16:31
请录音......

作者: @落落@ 时间: 2012-10-17 16:32

●|葬、暧发表于 2012-10-17 16:30 static/image/common/back.gif
大家快去打电话录音，我的已经录好了

你的客服怎么说？

作者: ●|葬、暧 时间: 2012-10-17 16:40

@落落@ 发表于 2012-10-17 16:32 static/image/common/back.gif
你的客服怎么说？

说的是没问题，预定成功了啊

作者: 小小孜 时间: 2012-10-17 16:46
客服是这样说的说她上面显示的是预订正常有效的我也录音了这也太扯了

作者: 麻袋1889 时间: 2012-10-17 16:46
我想知道这样要是真维权的话，是找中国的那还是泰国的中国的315也管不了外国的吧？

作者: @落落@ 时间: 2012-10-17 16:49

麻袋1889 发表于 2012-10-17 16:46 static/image/common/back.gif
我想知道这样要是真维权的话，是找中国的那还是泰国的中国的315也管不了外国的吧？{:5 ...

跟国外维权，难

作者: doremi0723 时间: 2012-10-17 16:49
哈，你们大家保留好录音就好了哈。。。
将来如果有需要，可以共享

作者: nickxing 时间: 2012-10-17 16:51
以上次雅高事件酒店单方面取消那是分分秒秒的哎

作者: dajilao 时间: 2012-10-17 17:00
你们放心，spg比牙膏好。

作者: 麻袋1889 时间: 2012-10-17 17:06
有一个好办法，反正订房的都是要去曼谷的要是喜来登不认账。到曼谷的时候搞些大字报和酒店确认单在喜来登门前抗议，哈哈。难得的出门经历吧这个计划可以提前告诉SPG。。。。

作者: 支持太阳 时间: 2012-10-17 17:10
accor酒店事件就算过去了么难道？？？

作者: ●|葬、暧 时间: 2012-10-17 17:12

麻袋1889 发表于 2012-10-17 17:06 static/image/common/back.gif
有一个好办法，反正订房的都是要去曼谷的要是喜来登不认账。到曼谷的时候搞些大字报和酒店确认单在喜来登 ...

办法不错

作者: doremi0723 时间: 2012-10-17 17:20
我现在暂时还没收到取消的邮件。
有童鞋如果收到邮件了，确认了对方是真不认帐了，
1、我们就天天打它们官方的电话，我们轮个班，每半小时，轮番投诉到底！
2、维权，让喜来登知道这件事情的影响。谁找到喜来登总部的邮箱，大家集体智慧去总结下关键点，写邮件过去！所有人都写，投诉他们！施加些压力。
3、坚持订单的有效性，无论谁发邮件都不同意取消。
4、定的童鞋不要沉默，尽量扩大影响。网络，围脖，电话，邮箱，还有：拉横幅。哈哈
5、如果它们真的耍赖，可以咨询律师，联名发律师函起诉喜来登毁约、泄露客户信息资料。

作者: 帝俊 时间: 2012-10-17 17:24
我刚发E-mail给喜来登，喜来登回复我的邮件就是昨晚收到的订单，意思应该是确认我的订单了吧？
至于扣款，我觉得喜来登信用卡的扣款只是押金，房款是柜台支付的，可能不会显示扣款，除非no show
喜来登这次的大羊毛毕竟是官网生成的订单，和booking 雅高这类还是有区别的，代理网站可以推脱给酒店，酒店也可以推脱给代理，然后就皮球踢来踢去了
如果有收到道歉信取消订单的同学可以来报道下...

作者: liurui1000 时间: 2012-10-17 17:25

帝俊发表于 2012-10-17 17:24 static/image/common/back.gif
我刚发E-mail给喜来登，喜来登回复我的邮件就是昨晚收到的订单，意思应该是确认我的订单了吧？
至于扣款， ...

你是几点订的、
我凌晨订的，现在没收到

作者: ●|葬、暧 时间: 2012-10-17 17:25

帝俊发表于 2012-10-17 17:24 static/image/common/back.gif
我刚发E-mail给喜来登，喜来登回复我的邮件就是昨晚收到的订单，意思应该是确认我的订单了吧？
至于扣款， ...

喜来登的邮箱是好多啊

作者: 白术术 时间: 2012-10-17 17:45
隔壁怎么有人收到邮件不承认订单呢

作者: cqboy 时间: 2012-10-17 18:01

小小孜发表于 2012-10-17 16:46 static/image/common/back.gif
客服是这样说的说她上面显示的是预订正常有效的我也录音了这也太扯了

老大这个必须录音以后不承认了就可以拿出来

作者: 帝俊 时间: 2012-10-17 19:37

●|葬、暧发表于 2012-10-17 17:25 static/image/common/back.gif
喜来登的邮箱是好多啊

就是在预定的那个官网，选联系酒店，询问订单情况，然后过了一会酒店就来邮件了，把昨天发给我的订单又发了一遍给我，而且价钱和昨晚一样，我觉得这就算是确认我的订单了

作者: 帝俊 时间: 2012-10-17 19:37

白术术发表于 2012-10-17 17:45 static/image/common/back.gif
隔壁怎么有人收到邮件不承认订单呢

那人好像说不是他的，是他朋友的，贴出来聊天记录

作者: 帝俊 时间: 2012-10-17 19:45

liurui1000 发表于 2012-10-17 17:25 static/image/common/back.gif
你是几点订的、
我凌晨订的，现在没收到

我也是今天凌晨订的，没有收到道歉信，而且目前官网查询订单依然确认状态

感觉有些人故意散布假消息，预定成功的TX没有一个说收到道歉信的！！

作者: @落落@ 时间: 2012-10-17 20:15

帝俊发表于 2012-10-17 19:37 static/image/common/back.gif
就是在预定的那个官网，选联系酒店，询问订单情况，然后过了一会酒店就来邮件了，把昨天发给我的订单又发 ...

真哒？是联系的泰国那边的酒店吗？

作者: 小小孜 时间: 2012-10-17 20:25

cqboy 发表于 2012-10-17 18:01 static/image/common/back.gif
老大这个必须录音以后不承认了就可以拿出来

哦，我也是2晚，但是的确收到邮件说是错误呢

作者: shuichufqh 时间: 2012-10-17 20:44
认就认，不认也没办法，能如何呢？习惯就好

作者: 一叹千年 时间: 2012-10-17 21:24
再次刷新邮件，还是只有确认邮件：喜来登预订确认编号 68XXXXXXXX，我们热切期待您的光临。‏
希望有效，刚需呀

作者: KIN18 时间: 2012-10-18 02:24

帝俊发表于 2012-10-17 19:45 static/image/common/back.gif
我也是今天凌晨订的，没有收到道歉信，而且目前官网查询订单依然确认状态

感觉有些人故意散布假消息，预 ...

是否没订到的心理不平衡，故意搅局啊?

作者: @落落@ 时间: 2012-10-18 08:06

KIN18 发表于 2012-10-18 02:24 static/image/common/back.gif
是否没订到的心理不平衡，故意搅局啊?

别自我安慰了，曼谷好的酒店很多，平常心吧

作者: ●|葬、暧 时间: 2012-10-18 09:01

@落落@ 发表于 2012-10-18 08:06 static/image/common/back.gif
别自我安慰了，曼谷好的酒店很多，平常心吧

我还是没收到邮件啊，发了邮件过去咨询，依旧是确认的

作者: 大城小爱 时间: 2012-10-18 09:12
预订成功的人，幸福了

作者: coconee 时间: 2012-10-18 09:20
目前没有收到任何不承认的邮件

作者: 帝俊 时间: 2012-10-19 10:30

@落落@ 发表于 2012-10-18 08:06 static/image/common/back.gif
别自我安慰了，曼谷好的酒店很多，平常心吧

没什么安慰不安慰的，订到的自然就有，没订到的再说也没有！

作者: KIN18 时间: 2012-10-23 12:56

@落落@ 发表于 2012-10-18 08:06 static/image/common/back.gif
别自我安慰了，曼谷好的酒店很多，平常心吧

没什么安不安慰的，已经划款承认了⋯

作者: ざ娃娃ざ/sun 时间: 2012-10-23 15:08
好强啊

作者: dovebel 时间: 2012-10-23 15:11
顶到的孩子太幸福了

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