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标题: 喜来登的回复 [打印本页]

作者: ●|葬、暧 时间: 2012-10-18 08:27
标题: 喜来登的回复
本帖最后由 ●|葬、暧于 2012-10-18 08:27 编辑

昨天关于喜来登能不能入住出现了两种情况，有的朋友说收到了喜来登不承认的邮件，有的朋友又没有收到，至少我目前是没有收到的。
晚上我发了一封邮件给喜来登咨询我的订单情况，回复如下

感谢您的电邮。很高兴能为您服务。

我查看到您的预订是使用一个提前预付的价格来完成的，一般您做预订时提供的信用卡都会在您入住之前扣款。如果您希望确认有关您预订的更多信息，请直接联系皇家兰花喜来登大酒店。酒店的联系方式如下：

电话: (66)(2) 266 0123
传真: (66)(2) 236 8320
电邮: 00172.info@sheraton.com

周小姐，希望您在我们酒店的入住愉快。

如果您有其他任何有关客户服务方面的问题或意见，欢迎您随时与我们联系。

谨启,

羊奕婷
喜达屋酒店与度假村国际集团电子联系部

作者: 蘑菇伞 时间: 2012-10-18 08:52
中文客服？

作者: ●|葬、暧 时间: 2012-10-18 08:54

蘑菇伞发表于 2012-10-18 08:52 static/image/common/back.gif
中文客服？

我不知道啊，我是昨晚发的邮件，晚上给我回复了一封英文邮件，意思跟这个差不多。这封中文的是早上收到的

作者: 我是天天 时间: 2012-10-18 09:01
呃
直接推给泰国的了

作者: 大城小爱 时间: 2012-10-18 09:03
应该没问题的哟

作者: ●|葬、暧 时间: 2012-10-18 09:04

大城小爱发表于 2012-10-18 09:03 static/image/common/back.gif
应该没问题的哟

现在就是有人收到了不承认的邮件，有的又没收到，不晓得是怎么回事

作者: lsgmm73 时间: 2012-10-18 09:07
我早上收到一封中文的，说让我联系泰国酒店做最终的确认，不知道什么意思

作者: ●|葬、暧 时间: 2012-10-18 09:15

lsgmm73 发表于 2012-10-18 09:07 static/image/common/back.gif
我早上收到一封中文的，说让我联系泰国酒店做最终的确认，不知道什么意思 ...

啊？你的邮件是怎么回复的啊，贴上来瞧瞧

作者: Taylor吉 时间: 2012-10-18 09:17
到今未收到任何邮件.订单还是能查的到.

作者: lsgmm73 时间: 2012-10-18 09:19
来了！

亲爱的Miss Lu，

感谢您与我们联系，我很高兴能帮助您。

我们联系过Royal Orchid Sheraton Hotel & Towers后得知，凡是预订了这个价格的客人需要主动跟酒店联系去做一个最终的确认，请您直接拨打酒店的电话0066-2-266-0123。

Miss. Lu，对此所造成的不便，我们表示歉意。

如需其他帮助，请随时联系我们。

谨启,

梁智雄
喜达屋酒店与度假村国际集团电子联系部

作者: ●|葬、暧 时间: 2012-10-18 09:21

lsgmm73 发表于 2012-10-18 09:19 static/image/common/back.gif
来了！

亲爱的Miss Lu，

我又收到了一封

感谢您的来信。



我们的记录显示您预定中的价格是一个提前预付的价格，一般酒店会在您入住之前扣款。



由于您预订的价格比较特殊，建议您直接联系酒店确认房价是否有效。我很乐意为您提供酒店联系方式如下：



Royal Orchid Sheraton Hotel & Towers

Phone: (66)(2) 266 0123
Fax: (66)(2) 236 8320
Email: 00172.info@sheraton.com



周小姐，祝您入住愉快！如需更多帮助，欢迎您随时联系我。



谨启,



伍晓琳
喜达屋酒店与度假村国际集团电子联系部

作者: ●|葬、暧 时间: 2012-10-18 09:25

lsgmm73 发表于 2012-10-18 09:19 static/image/common/back.gif
来了！

亲爱的Miss Lu，

这些邮件都是喜达屋发过来的，要最终喜来登认可这个价格后才算

作者: lsgmm73 时间: 2012-10-18 09:27
我也这么想

作者: hyundi 时间: 2012-10-18 09:28
又让去问酒店啊，晕，真不好说结果会是什么，哎

作者: lsgmm73 时间: 2012-10-18 09:31
反正我是不会打电话去问酒店的，他犯的错误，凭什么让我花大把国际长途费去问他！

作者: 榕子啊榕子 时间: 2012-10-18 09:31
我已经直接联系酒店了，等回复
他们昨天取消了我订错的订单，没有罚金
不知道承认订成功的没

作者: shixin 时间: 2012-10-18 09:34
本帖最后由 shixin 于 2012-10-18 09:36 编辑

我再次说一遍,中国客服知道个屁!

现在要么闷头直接去住,要么直接发邮件去酒店(用英语或者泰语)落实!

第二种办法就适合楼主这些纠结的蛋疼的人!

作者: z198717638 时间: 2012-10-18 10:02

shao70 发表于 2012-10-18 09:56 static/image/common/back.gif
你们为什么一直频繁的去联系喜来登？非要告诉人家自己是bug订的？

我想大家是想求得一个准确的答案吧，别搞得到时候过去了酒店不让住，就麻烦了

作者: jackyshi 时间: 2012-10-18 10:04
怎么听着感觉像这1000猪是定金啊，不是全额房费

作者: 鸡米花 时间: 2012-10-18 10:06
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作者: 673164270 时间: 2012-10-18 15:45

jackyshi 发表于 2012-10-18 10:04 static/image/common/back.gif
怎么听着感觉像这1000猪是定金啊，不是全额房费

不会吧，不过有一条内容是写着：信用卡扣除押金1000株将在几月几日完成

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