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标题: 恶心的马蜂窝我该如何维权？？？ [打印本页]

作者: 草莓声明 时间: 2018-8-29 14:27
标题: 恶心的马蜂窝我该如何维权？？？
本帖最后由草莓声明于 2018-8-29 17:12 编辑

8月份在马蜂窝上订了北京的两晚酒店在前台CI的时候要求免费加床被拒绝  当时就觉得奇怪质疑了前台  这才知道马蜂窝把我预定的标准间（可免费加床）故意降级订成了经济间（不能免费加床），这才知道了马蜂窝的阴阳订单猫腻  私下给你降级别订房。因为带着孩子当时就是图能免费加床才订的这个酒店所以当下就致电马蜂窝要求按照我订单上的房型来安排  客服一开始嘴硬怎么都不同意后来好不容易同意承担两晚换房的差价620元  在旅行回来后8月15日按客服要求将酒店的差价费用单据发送到了指定信箱当时承诺14天予以返还这笔费用的  今天已经是第14天了到现在还没见到一分钱  打过两次电话都是说在内部流程中  真的有点怒了  当时为了省精力没跟他们谈赔偿只要求承担差价安排到我之前预定的房型现在想不到就这点款子还百般拖延想问我这样的情况能以欺诈消费要求他们赔偿吗有何有力的投诉部门？

对了当时前台还问我你是在哪个平台订的房我说马蜂窝先后两个前台都很鄙夷得跟我说：又是马蜂窝啊  马蜂窝经常这样。

  更新一下最新进展经过这两天不懈的与客服沟通及投诉差价款项终于在刚才收到了。也借此提醒下其他驴友们入住酒店当心房间被狸猫换太子。

作者: 好吧我在凑字 时间: 2018-8-29 14:34
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另外试着要一下三倍赔偿哈哈哈哈

作者: woyaoqulvxing 时间: 2018-8-29 14:36
不知道你们为什么这么喜欢在马蜂窝.agoda、BOOKING这些乱七八糟的网站订票订酒店，真的便宜很多吗？

作者: 草莓声明 时间: 2018-8-29 14:39

woyaoqulvxing 发表于 2018-8-29 14:36
不知道你们为什么这么喜欢在马蜂窝.agoda、BOOKING这些乱七八糟的网站订票订酒店，真的便宜很多吗？ ...

你说马蜂窝 BOOKING乱七八糟我也不反驳了 AGODA也乱七八糟？那什么订酒店的网站才不乱七八糟呢？某程吗？呵呵

作者: 草莓声明 时间: 2018-8-29 14:41
另外，歪楼的话题就别说了正经来给点经验指点指点本来没心思跟他们搞赔偿投诉的事情退还我现场升级的差价就好了现在搞得我火了打算投诉+要求赔偿了

作者: woyaoqulvxing 时间: 2018-8-29 14:41

草莓声明发表于 2018-8-29 14:39
你说马蜂窝 BOOKING乱七八糟我也不反驳了 AGODA也乱七八糟？那什么订酒店的网站才不乱七八糟呢？某程 ...

你说的某程的是指？返现我都在飞猪或者官网预定，你说booking好，为什么没在booking预定？

作者: 草莓声明 时间: 2018-8-29 14:45

woyaoqulvxing 发表于 2018-8-29 14:41
你说的某程的是指？返现我都在飞猪或者官网预定，你说booking好，为什么没在booking预定？ ...

我哪句话是说BOOKING好了再说我这个帖子不是来讨论哪个订房平台好哪个不好的现在发生了问题我是来找解决方法的歪楼的话题就不跟你讨论了你也别回复了谢谢

作者: 笑西斯 时间: 2018-8-29 15:14
确实要看清楚房型和图片,面积,设施等等, 一般都是订的最便宜的房间,免费升级空间大

作者: 草莓声明 时间: 2018-8-29 15:24

笑西斯发表于 2018-8-29 15:14
确实要看清楚房型和图片,面积,设施等等, 一般都是订的最便宜的房间,免费升级空间大 ...

马蜂窝上这家酒店明确有经济房的房型的因为经济房不能加床所以当时特地订的标准间的马蜂窝是故意降级预定了房型以赚取更多的利润

作者: teddly84 时间: 2018-8-29 15:44

草莓声明发表于 2018-8-29 14:45
我哪句话是说BOOKING好了再说我这个帖子不是来讨论哪个订房平台好哪个不好的现在发生了问题我是来找 ...

你们两个不用争其实所有OTA 都是垃圾，出了事都是要扯皮的

作者: 食人花 时间: 2018-8-29 16:38

woyaoqulvxing 发表于 2018-8-29 14:41
你说的某程的是指？返现我都在飞猪或者官网预定，你说booking好，为什么没在booking预定？ ...

agoda booking是世界第一OTA priceline集团的。世界第一不好，那么世界第几好呢？飞猪？呵呵，飞猪这么好，为什么不是世界第一OTA？为什么世界前十都排不上呢？只是你没遇到不好的时候罢了。官网预定那是有官网的，如果没有官网的呢？那不住了吗？马蜂窝作为OTA恐怕世界前100都排不上，那么各种差，也是理所当然的了。

作者: 65343996 时间: 2018-8-30 09:29

teddly84 发表于 2018-8-29 15:44
你们两个不用争其实所有OTA 都是垃圾，出了事都是要扯皮的

东南亚用AGODA，其他用BOOKING应该不会错的很离谱！

作者: 新堂圣 时间: 2018-8-30 10:10
关注进展

作者: dennislai 时间: 2018-8-30 13:52
同情楼主，OTA一遇到问题，确实都不靠谱。还是加入酒店集团的会员吧，高低档次的都有。

作者: szw61130 时间: 2018-8-31 10:16
这个曝光一下是好事，毕竟除了连锁酒店，大家基本都走第三方预定。

作者: teddly84 时间: 2018-8-31 10:23

食人花发表于 2018-8-29 16:38
agoda booking是世界第一OTA priceline集团的。世界第一不好，那么世界第几好呢？飞猪？呵呵，飞猪这么好 ...

不认BUG 就是不好！

作者: 千树erica 时间: 2018-8-31 10:25
国庆的酒店就是用马蜂窝订的好怕也出现问题哦

作者: 18802100268 时间: 2018-9-1 00:18
前几天马蜂窝老板不是给报销8万车费的案子上发过的公告拿出来给客服上上课。

作者: 18802100268 时间: 2018-9-10 07:34
没遇到问题都是好OTA，遇到一次三观全毁，还是要多沟通一下

作者: VIVIANJINO 时间: 2018-9-10 10:09
我这次新加坡之行中的一家酒店是用的马蜂窝，自己发了邮件给酒店确认，获得了酒店确认号并且免费升级，二大一小，入住时小朋友赠送了欢迎点心，单独给孩子布置了小床，无烟房，双床，就是里面二大一小床。
因为第一次用马蜂，也看到过预订出现的问题，我已经养成和酒店邮件确认的习惯了。这样出行才安全。

作者: wangyichengcai 时间: 2018-9-10 17:45

VIVIANJINO 发表于 2018-9-10 10:09
我这次新加坡之行中的一家酒店是用的马蜂窝，自己发了邮件给酒店确认，获得了酒店确认号并且免费升级，二大 ...

不要以为和酒店确认订单就没问题了，我今年夏天也是出发前和酒店确认订单没问题，入住当天订单都没问题入(前4天agoda定的没问题，第5天携程定的)，到了第5天酒店说没收到钱，前面邮件确认只不过看到订单有是存在的，但是钱是入住前一天才会给酒店

作者: VIVIANJINO 时间: 2018-9-11 09:58

wangyichengcai 发表于 2018-9-10 17:45
不要以为和酒店确认订单就没问题了，我今年夏天也是出发前和酒店确认订单没问题，入住当天订单都没问题入 ...

啊
还有这种情况
那该怎么办

作者: ruiqiu 时间: 2018-9-11 14:37
都不是好鸟，乖乖在家不要出门吧

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