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标题: 东航航班起飞提前15分钟 [打印本页]

作者: 杜撰的荒野 时间: 2018-10-2 14:24
标题: 东航航班起飞提前15分钟
求助各位，东航航班时间变动，提前15min，客服不肯退改有什么办法么？客服说差1分钟才能退改。

作者: 舌尖上的UPS 时间: 2018-10-2 14:35
提前15分钟还不行？要提前16分钟以上？你是几点的航班？

作者: 杜撰的荒野 时间: 2018-10-2 14:42

舌尖上的UPS 发表于 2018-10-2 14:35
提前15分钟还不行？要提前16分钟以上？你是几点的航班？

打了两次，都说不行。是2019.1.1厦门到杭州MU2667，原本12点10起飞，改成了11点55

作者: 舌尖上的UPS 时间: 2018-10-2 14:48

杜撰的荒野发表于 2018-10-2 14:42
打了两次，都说不行。是2019.1.1厦门到杭州MU2667，原本12点10起飞，改成了11点55 ...

你试试说你从其它地方飞到厦门的，提前15分钟来不及办登机牌过安检。

作者: zackbupt 时间: 2018-10-2 15:35
http://www.caacts.org.cn:8080/st ... .action?codecode=MU
民航局投诉东航，可能第二天就会收到反馈

作者: wendale 时间: 2018-10-2 15:49
好像是只能延误才可以

作者: wendale 时间: 2018-10-2 15:51
你试一下去东航官网自助服务--不正常航班自助退改这里去看一下能不能退我就是在官网退的

作者: wz485026 时间: 2018-10-2 16:38
不对啊，东航就是航变15分钟就可以更改，我该过好几次啊，很顺利的

作者: zackbupt 时间: 2018-10-2 16:39

wendale 发表于 2018-10-2 15:51
你试一下去东航官网自助服务--不正常航班自助退改这里去看一下能不能退我就是在官网退的 ...

提前15分钟以内（含15分钟）不可以改，东航设置到系统里了，自助和客服都没办法改的，除非特批

作者: 无锡FY 时间: 2018-10-2 16:44
东航要15分钟以上才能退改签。

作者: 舌尖上的UPS 时间: 2018-10-2 16:54
我的南航国内转国际，回程国内段提前10分钟起飞，到达时间不变，可以免费退改。南航的美国航线还有一个人性化规定，购票24小时内免费退。

作者: zackbupt 时间: 2018-10-2 17:21

舌尖上的UPS 发表于 2018-10-2 16:54
我的南航国内转国际，回程国内段提前10分钟起飞，到达时间不变，可以免费退改。南航的美国航线还有一个人性 ...

南航是航班起飞时间提前5分钟都可以改的，这一点比东航强。

作者: 杜撰的荒野 时间: 2018-10-2 17:41

wendale 发表于 2018-10-2 15:51
你试一下去东航官网自助服务--不正常航班自助退改这里去看一下能不能退我就是在官网退的 ...

官网不行，说不符合条件。

作者: 杜撰的荒野 时间: 2018-10-2 17:44

舌尖上的UPS 发表于 2018-10-2 14:48
你试试说你从其它地方飞到厦门的，提前15分钟来不及办登机牌过安检。

试过了，下午客服同意免费退票，让我去出票方（去哪儿）申请，然后我申请了，去哪儿和东航联系说不符合规定，但是说查到东航客服同意更改，但是又说是东航客服失误说错了，然后说只能给我先自愿退票，等东航内部18-22工作日决定了如果可以非自愿退票再给我补退。但是不能保证我可以非自愿退票成功。然后我让去哪儿客服终止我的退票申请。现在算是来回踢皮球

作者: 杜撰的荒野 时间: 2018-10-2 17:49
对了到达时间也发生变化了，变更25分钟，这个有办法作为理由么

作者: 舌尖上的UPS 时间: 2018-10-2 18:07

杜撰的荒野发表于 2018-10-2 17:49
对了到达时间也发生变化了，变更25分钟，这个有办法作为理由么

到达时间变了25分钟肯定可以啦

作者: 杜撰的荒野 时间: 2018-10-7 14:53
感谢大家！昨晚又联系东航了，接电话的客服非常温柔，同意改签了，然后改了31号晚上的厦门到杭州的东航！然后中午收到航旅纵横的提示，昨晚改签好的航班取消了，自动保护成31号中午东航航班，然后打电话给东航，因为有过南航的经验，客服同意免费更改厦门飞南京！本人在南京！哈哈哈，太完美了！

作者: aileenshan 时间: 2018-10-12 07:08
同一班飞机，打了两次电话，都转到了投诉去了，也不给退改，楼主怎么做到的……指导一下

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