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标题: 被agoda私自取消已经确认的订单 [打印本页]

作者: 从来不装 时间: 2018-10-4 12:20
标题: 被agoda私自取消已经确认的订单
5天前接到一个从泰国agoda客服过来的电话，说很抱歉，之前确认的我预定的12月新西兰皇后镇的酒店没有房间，要不补偿25刀，要不他们继续帮我找酒店。我当时预定的时候皇后镇就很少酒店了，所以就让客服帮我找吧，客服说好的，一小时内给答复。5天过去了，没有任何音讯，今天我就上agoda看下自己的订单，居然发现之前确认的订单已经不见了，已经在取消的模块里面，而且我没有收到任何邮件。想想有点生气，这么大的平台，做事这么不负责任，有点店大欺客了，如果我再晚点发现，估计真的只能住车里了。现在想求助一下，这种事情应该怎么跟agoda撕，总不能让他们肆意妄为，养成欺负顾客无所谓的习惯吧。这样比较下来，还是飞猪的服务好多了。

作者: 从来不装 时间: 2018-10-4 12:28
标题: RE: 被agoda私自取消已经确认的订单
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作者: 从来不装 时间: 2018-10-4 12:29
前面是确认的状态，这张是别取消了

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作者: cabincrew 时间: 2018-10-4 13:07
安慰一下樓主，肯定要继续撕

作者: 270898481 时间: 2018-10-4 13:21
再次说一下，不要用延时付款，雅高达即时付款最保险，你这个也只能要他帮你换酒店了

作者: ljjjql 时间: 2018-10-4 14:22
延时付款，是不是时间到了自动扣款？

作者: 从来不装 时间: 2018-10-4 17:37

ljjjql 发表于 2018-10-4 14:22
延时付款，是不是时间到了自动扣款？

是的，订单有具体到那天自动从你的信用卡扣款的

作者: winmee 时间: 2018-10-4 18:41
先自己再订一单吧，最好还有可以取消的那种。哪怕得一天一天订，圣诞头2天啊，最后能高出4、5倍价格有房还算不错，然后附近镇子也没空房了。感觉这酒店名字像私人bnb？

作者: 蓝色偏执狂 时间: 2018-10-4 18:49
期待后续

作者: havenough1 时间: 2018-10-5 18:11
飞猪定的巴厘岛也被飞猪私自取消订单过，据说飞猪不拍旅游局投诉，还没找到好的方法撕

作者: ELENAYI654321 时间: 2018-10-8 15:20
我看春节那两晚也被取消了啊，是不是订的价格低，酒店就随意取消订单了？我前几天定的也是春节的酒店，对方没涨价，都确认好了，打电话来要求取消订单，nnd，真想骂人这两天还在找酒店

作者: wodekaisa 时间: 2018-10-8 17:16
你定的应该是agoda连过来的booking酒店资源。。。处理方法跟booking一样。。。我自从碰到了这种事情以后再便宜也不找booking的房源了

作者: gracewuqi 时间: 2018-10-10 12:16
9月初在去哪儿订了国庆日本的房一晚，价钱666元，已经收到确认的。10.2日去哪儿网给电话我说那个酒店没房了，这个订单必须取消，有2个补偿方案：1、我可以自己在其他订房平台找其他酒店，到时提供重新订的资料，去哪儿网赔偿不高于原房价100%的金额给我，就是我可以订一个不高于666*2=1332价钱的酒店，到时退房后退回我多付的房费。2、我继续在去哪儿网订其他酒店，退房后客服联系我办理退房问题（也是那个赔偿金额）。我10月8日退房后，去哪儿网客服马上就联系我了，给了银行卡资料等，下午收到短信说已经划款过去了。

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