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标题: 东航航班变动是否一定要接受相近航班 [打印本页]

作者: c-w-f-ming 时间: 2018-10-9 14:44
标题: 东航航班变动是否一定要接受相近航班
我请教个问题：我买了2月上海往返胡志明的机票，昆明中转。一共买了4张（1张飞猪出票，3张东航官网出票）。

9月30日收到飞猪短信说，航班由早上的7:40调整到下午2点起飞，这样一来我肯定接不上下午昆明飞胡志明的航班了。

官网购买的3张票，没有收到短信通知说航班时间更改。

我查询后想改上海直飞胡志明的航班，南航的。95530不同意。95530说我是更改航线。。。因为出问题的是上海飞昆明段，而我要改上海飞胡志明的。且我要求变更航司。我说东航和南航本来就是天合联盟成员，可以互转不是吗？我表示我的最终目的地是胡志明，并没有更改航线。对方客户态度生硬，十分不友善，我就投诉了。

95530处理投诉后，说帮我去申请，然后回复我说帮我改一个航班，和我原来的航班相差5分钟飞，其他不变。依然是上海飞昆明。。。

我的问题是：因为对方提供给我的航班的确和我的原来航班很接近，所以我只能选择接受，不能撕，对吗？

其实从航班本身来说，我没有太大的问题，但是鉴于95530态度真的蛮差的，还跟我来了一句：只有这一个方案，爱接受不接受。。。真的来气。。。我就郁闷了。。。

作者: toni_wii 时间: 2018-10-9 14:53
东航还要飞胡志明还要中转啊……南航直飞往返还便宜

作者: c-w-f-ming 时间: 2018-10-9 15:11

toni_wii 发表于 2018-10-9 14:53
东航还要飞胡志明还要中转啊……南航直飞往返还便宜

不是呢。南航那个时候我看要3600左右，往返。东航中转的话，2500。哎。。。

作者: iamsix 时间: 2018-10-9 15:14
中转改直飞，东航是不会同意的

作者: nickey 时间: 2018-10-9 15:41
中转改直飞估计不行吧，上海昆明段你可以选择改前后7天的航班啊

作者: c-w-f-ming 时间: 2018-10-9 15:44

iamsix 发表于 2018-10-9 15:14
中转改直飞，东航是不会同意的

我觉得吧，他提的方案还算合理的，毕竟就跟我原来的航班差个10分钟。关键是态度太气人了。。。所以，我就在想：这种情况下难道不应该协商嘛？他让我飞哪班，我就得飞哪班吗？霸王条款咯。。。

作者: chcoin 时间: 2018-10-9 15:53
东航有航班的，不给改签他航，只能改前后三天吧

作者: waynezhang72 时间: 2018-10-9 15:55
东航有相近航班不影响原有行程的话，不会中转改直航，也不会给你改签外航，你在中转地不变的情况下东航航班你还是可以免费改的，你不接受改签的话，你也可以选择退票，然后买南航直飞，现在航司都学乖了，没有一个是软柿子了

作者: waynezhang72 时间: 2018-10-9 16:04
另外改签外航的话，虽然可能因为舱位变动积分里程多点，遇到外航出问题的话，麻烦更多，因为你的出票方仍然是东航，外航只是承运人，你的退改签还是要找东航，有些情况会出现二不管的拖拉状况，例如我东航取消，改签国航，国航继续取消，我找东航改签，东航说如果是天气原因需要继续等国航安排，东航不可以改签，非天气原因，东航可以重新改签，但那个时间东航看不到国航航班取消原因，没办法立刻改啊

作者: c-w-f-ming 时间: 2018-10-9 16:20

waynezhang72 发表于 2018-10-9 16:04
另外改签外航的话，虽然可能因为舱位变动积分里程多点，遇到外航出问题的话，麻烦更多，因为你的出票方仍然 ...

对，你说的很中肯。就是这样，有转机，不让改直飞，不让改外航。

我也说了，说实话，这次95530让改的航班挺合理的，我也并非一定要撕。。。就是气不过，态度很差的对方。我就在想：这本来就是个合约吧，我可以不同意改的吧？现在变成了他让我飞哪班我就飞哪班，不飞拉倒，着实气人哦。话好好说，客户也不至于那么气。。。真的一塌糊涂。。。

而且我本来没查到有他提供给我的相近航班。我去电话时，看的最合适的的确是那个南航直飞，其他的都比我原定航班要到达晚。。。没想到电话一打，他说有差不多的一班的一刚，瞬间有点懵。。。

的确，现在航司都不是软柿子让你们随便撕了。。。哈哈哈哈。。。

作者: kuhn22 时间: 2018-10-9 16:59
东航是那啥亲儿子，后台硬的很，反正服务态度差了这么多年了该垄断的还是垄断比方南京，也没见少吃块肉啊

作者: ^燃面^ 时间: 2018-10-9 17:58
不可能给你改直飞要么换班次要么退，给点补偿

作者: yayadebaba 时间: 2018-10-9 21:01
我觉得东航在国内航空真的不错了，可能双方沟通不畅吧，东航改签还是很宽松的，国外很多航空压根都没得挑

作者: toni_wii 时间: 2018-10-9 22:36

c-w-f-ming 发表于 2018-10-9 15:11
不是呢。南航那个时候我看要3600左右，往返。东航中转的话，2500。哎。。。
...

我南航夏季大促买的往返含税1200

作者: mickey2112 时间: 2018-10-14 21:59
我一月份，上海飞丽江，用积分兑换的。但航班取消，只有早上7:30航班。本以为是大毛，可以改航班，改舱位了。但事与愿违，我把票拆成两个航段后，上海到昆明，昆明到丽江。出的舱位，还是x仓。也许我改早了，应该等到1月再改，这样x仓出完后，可能会改到其它舱位。但1月份，临近过年，也怕到时候没有票。唉，这也是教训呀。
其实根本不用怕，没用票，那就可以改外航了。所以完美错失大毛了。

作者: kuhn22 时间: 2018-10-14 22:50
反正东航脸皮很厚的，我是没撕得动过。能改的接上你下个航班就好，能不撕就别撕了。航司有黑名单的，撸特价票和撕逼太多的直接上，不要问我为什么知道

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