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标题: 关于越捷航空的行李购买解答 [打印本页]

作者: bbb 时间: 2018-10-18 16:13
标题: 关于越捷航空的行李购买解答
楼主之前购买了曼谷往返清迈的越捷航空机票，飞猪购票，出票后凭邮件的票号一直无法在官网购买行李，在E论坛见到好几位E友遇到相似情况，但没找到很好的解决办法，所以在这里分享一下我自己最后的解决办法。首先收到飞猪发来的机票预定成功邮件中，无论的票号或是附件的英文版出行电子单所有数字，我在越捷的官网（https://www.vietjetair.com/Sites/Web/zh-CN/Home）都没有办法查询到我的机票信息（正常来说可以在官网“订位信息”-“订位管理”查询到机票信息并进行行李购买的）。根据广大E友的说辞，就是代理把票给锁死。

如果下载越捷的手机软件“VietJet air”，可以凭票号查询到自己机票的详细信息，但就是没有可以购买行李的相关按钮

关于这个问题，飞猪的代理客服和越捷官方（邮件答复）给我的答复都是：由于我的机票是从第三方购买，所以会出现官网查询不到相关信息的情况，但是飞猪客服都说肯定是出票能乘机

下面说一下购买行李的具体办法：
1.直接在飞猪订票的界面购买或订票完毕后联系飞猪的客服购买：大概160元人民币20kg 单程。
2.淘宝店铺买：问过几家价格，问到最便宜的是95元20kg 单程。
3.打电话到越捷航空的官方电话 +84 1900 1886购买，通过电话付费：这是在论坛见到的其他e友分享的办法，因为英文太渣渣，没试过……
4.柜台现场买：楼主在清迈机场见到现场行李购买是 945泰铢 20kg 单程，按4.77汇率大概198元人民币。超过1kg要223泰铢。

5.通过电子邮件跟越捷直接购买：这个也是楼主这次的购买方式，邮件地址是 vz.support@vietjetair.com（官网的邮件联系方式是19001886@vietjetair.com，但我发了过去后让我重新发邮件到vz.support的邮箱地址）。最后我是以705泰铢买了来回两程20kg的行李，按当时4.77的汇率计算，大约单程是74元人民币20kg 单程。

由于楼主英文太渣渣+神经质的谨慎性格，大概发了8个来回的邮件才最终定下来，7月13日是第一封发出邮件的时间，7月23日是最后一封邮件的日期，一共用了10天左右解决，所以越捷回邮件的速度也算是比较快的，当然如果赶着出发的童鞋还是淘宝解决比较妥当。

当最后确定买了行李之后，你会在app查到你的机票状态由 confirm 变为 standby。越捷邮件会告诉你，要在飞机起飞前2小时给行李费，行李费可以在起飞的机场付款，但是楼主当时是非常赶的状态所以并没有现场问能不能刷卡，楼主给的是泰铢现金。
另外，只要还能值机，应该并不需要2小时前付这个行李费用，楼主曼谷飞清迈的时间是7点左右，当天差不多6点才赶到值机柜台，还可以给这个行李费。
行李费都不是在值机的柜台给钱，并且购买的两程行李是分开两次给钱（楼主也不是很理解为啥要分开给），两次给的金额不一样，但是加起来差不多是705猪左右吧。在曼谷的素万那普机场，楼主是在值机柜台隔了几个柜台的其中一个柜台给钱，在清迈机场则是在值机柜台左边一个越捷的小窗口给钱。这些都可以问值机柜台附近的工作人员，他们都会很热心指引你。

另外越捷的行李检查还是挺严格的，在曼谷飞清迈的时候，有个中国小哥行李超过0.1kg都让他买行李，并且除了箱子，我的背包也给称重了……
楼主当时也挣扎了很久想在淘宝购买行李，但就是不服气！！最后也很幸运可以用最低的价格解决了行李的问题

这是邮件沟通过程中越捷发过来的买行李报价，说金额会根据汇率的变化所以会有不同，可能就是汇率原因，所以越捷跟我说20kg两程需要705猪，比表格里面的价格贵一丢丢。

清迈机场秤行李时候拍的

作者: 梁sumsum 时间: 2018-10-18 16:32
厉害了，谢谢LG的分享。

作者: Echo-Liang 时间: 2018-10-18 16:36
干货，干货！感谢楼猪的分享

作者: 蓝色偏执狂 时间: 2018-10-18 17:02
其实有个疑问如果打电话买的话会不会存在个别客服登记了你的卡信息被盗刷啊？上次海淘被砍单也是打去美国客服结果客服直接让我提供了卡片信息还有cvv码帮我重新下单但是当时是有点点虚的...

作者: bbb 时间: 2018-10-18 17:16
听你这么一说，好像真的挺危险

不过重点是我应该会听不懂对方的英文所以更谈不上怎么操作了

作者: piaoxu0102 时间: 2018-10-18 18:44
谢谢楼主，我上次就是官网死都搞不了，淘宝的

作者: ganjie1101 时间: 2018-10-18 19:06
国庆去越南，越捷航空就发了邮件，来回3次吧，就搞定了。

作者: bbb 时间: 2018-10-19 16:16

ganjie1101 发表于 2018-10-18 19:06
国庆去越南，越捷航空就发了邮件，来回3次吧，就搞定了。

因为我前面先让对方给我正确的票号，我想自己上网买，后来邮件发我的票号跟飞猪发我的票号一样的，再后来加上英语渣渣，就8个来回了

作者: wing_mao 时间: 2018-10-20 17:11
邮件购买，邮件里直接提供信用卡信息?如果这样的话，楼主的心真够宽的，不怕客服保存信用卡，客服邮箱很多客服一起操作，这个这个！就算邮件购买比淘宝便宜1000元我也不敢这么干，别说20几元了。

作者: keith_litao 时间: 2018-10-29 13:24

wing_mao 发表于 2018-10-20 17:11
邮件购买，邮件里直接提供信用卡信息?如果这样的话，楼主的心真够宽的，不怕客服保存信用卡，客服邮箱很多 ...

你是没有看仔细吧，邮件购买只是通过邮件客服修改你的订单，你需要通过电话付款或者是到机场柜台付款。只有电话付款是需要提供信用卡信息的，机场柜台付款信用卡或者现金都可以。

谢谢楼主的信息，我已经邮件过去搞定了，回复比较慢，来回两个邮件但是总是要2-3天以后才会得到回复。不过客服给我的信息是要起飞前三个小时支付，不知道如果不能提前三个小时会不会给我取消啊？

作者: sogua 时间: 2018-10-30 09:45
我10月13日从曼谷飞普吉，去程在机场买的行李20KG花了945株，回程我直接给越捷越南客服+84 1900 1886打的电话，虽然我英语也一般，但还是让客服听懂了意思，顺利搞定15KG行李，在普吉机场现场二楼越捷窗口刷卡付了240株，下次坐越捷航空直接带20寸行李箱不搞托运了，我看许多旅客背着超大的背包也直接放行了。

作者: bbb 时间: 2018-11-6 14:42

keith_litao 发表于 2018-10-29 13:24
你是没有看仔细吧，邮件购买只是通过邮件客服修改你的订单，你需要通过电话付款或者是到机场柜台付款。只 ...

应该不会啊，我曼谷飞清迈那程因为前面飞机误点，导致我在曼谷距离起飞前1个多小时才到值机的地方，也顺利买了行李值机了。
不过条件允许的话当然是提早一点比较保险

作者: bbb 时间: 2018-11-6 14:45

sogua 发表于 2018-10-30 09:45
我10月13日从曼谷飞普吉，去程在机场买的行李20KG花了945株，回程我直接给越捷越南客服+84 1900 1886打的电 ...

我在曼谷的时候，遇到一个小哥超了0.1kg也让他买行李了~~
我的书包看不起并不大，但是也上称了，但是我不确定是不是每个书包都要称一下然后贴上红色的一条东西才可以，但是我朋友的小斜包是不需要这个操作~~
可能还是看工作人员的吧

作者: bbb 时间: 2018-11-6 14:48

wing_mao 发表于 2018-10-20 17:11
邮件购买，邮件里直接提供信用卡信息?如果这样的话，楼主的心真够宽的，不怕客服保存信用卡，客服邮箱很多 ...

对不起，我字写太多了，所以你看懵了吧……
我是在邮件里面跟客服登记需要购买行李这一个信息，然后在机场用现金付款的……
电话里面用信用卡付款，是论坛一位e友的经历，仅供参考

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