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标题: agoda订房软件,千万别没事滑动那个滑块 200美金提个醒 [打印本页]
作者: lds5201314 时间: 2018-11-5 16:59
标题: agoda订房软件,千万别没事滑动那个滑块 200美金提个醒
本帖最后由 lds5201314 于 2018-11-5 17:05 编辑
我来说我的经历,春节塞班岛,闲来无事看看有没有新的酒店,就用agoda的app看看价格,理论上agoda使用一般需要两个步骤
第一步是填写你的入住信息
第二部是付款信息,一般是确认银行卡cvc代码。
我前几天看酒店,也就是想看看最终价格,然后app没有显示让我确认入住人信息,也没有核对我银行卡直接滑动滑块就付款了,不可取消的房型。那个滑块写着滑动即预定。
随后给agoda打电话要求退款,并探讨这个app付款问题,agoda客户直接回复说,上一次订房时agoda问过是否需要保存你的信用卡用于下一次订房, 我选择了保存,然后这次在查看价格的时候,就直接付款了。
我说那为什么并不是每次都有这个选项,为什么我实验了几次都需要和对我的cvc密码,客服说我们这个是随机的。然后我又问为什么一般预定需要两个步骤,而我直接一下就付款了,客服又说我们agoda可以任意修改我们的app,只要你使用了就是认可我们了。我说那用户多次使用了,这种使用习惯是两步的,为什么不考虑用户使用习惯。客服说我们只会考虑大多数人的使用习惯。
现在我要求agoda提供我上次订房确认要求保存我的信用卡信息用于下次订房的证据,客服说会跟他们在国外的技术人员申请。然后最后说我们只可能给你申请一下优惠券,但是是几折不确定,还说如果我之前不说他们系统有这个问题,不跟他们争论,可能会申请到更优惠的折扣,现在我争辩了,所以给我申请优惠券时打分就会低。
我现在真的很想骂人,不明白agoda怎么变成了这样。最后自己跟酒店协商,赔了200美金,退了6000块钱。不管怎样,提醒各位,千万别滑动agoda的滑块,后果很严重。
总结一下,第一,别用自己的惯性来订房,后果很严重,你以为会核对你的cvc,但是结果很残忍。
第二,像我这样的手欠的,千万别看不可取消的,脑残只能自己承担。
第三,听说一般酒店都会扣除第一晚房费用于手续费,但是酒店就是不给你退款,你也干着急,没办法。
血淋淋的例子,200美金打水漂了,感觉人这一辈子占便宜是固定的,bug撸多了,还会还回来的。破财免灾、破财免灾。一票打回解放前,省的钱又还给agoda了。蓝受,香菇。
作者: lds5201314 时间: 2018-11-5 17:02
轻喷,只是提示各位,订房需谨慎,没啥事别老摆愣那app。
作者: 蓝色咏叹调 时间: 2018-11-5 17:10
多谢提醒。APP那个滑动条的设置确实容易变坑。
作者: lds5201314 时间: 2018-11-5 17:10
我自认为还是挺能说的,跟agoda这个客服沟通了一个半小时,使用了各种方法,最终也没说服客服,我觉得国内的客服都是一些文化水平一般的人,而agoda的这个客服,我觉得文化素质,反应能力和逻辑思维都很强,这个国际企业和国内平台还真是区别很大啊。等我明天再给这个客服打个电话,问问他的工号,各位以后要是撕比遇到这个客户,可以考虑挂电话,换别人吧。而且我后期也打过电话,别的客服竟然都知道我这个事,感觉自己被当作教材了。
作者: 镜子平 时间: 2018-11-5 17:21
我上周就把卡给解绑了。。。
作者: dece2018 时间: 2018-11-5 17:30
绑卡风险高
作者: byakyako 时间: 2018-11-5 17:37
滑块这个设计真的很坑,每次我都是很小心。
作者: cikio 时间: 2018-11-5 17:44
现在AGODA都很恶心了
作者: 栀子12 时间: 2018-11-5 23:07
我是180刀。。我也是这么安慰自己的,就当以前撸过的毛还回去了
没想到第二天峰回路转,客服小哥哥说酒店愿意给我免费取消了,钱原路退回
作者: seatlle 时间: 2018-11-5 23:38
ihg app也有这个滑块,曾经不小心滑了订了当晚的外地酒店,马上打酒店电话给我取消了,万幸
作者: haigo 时间: 2018-11-6 00:26
陌生的肥皂块不能乱摸
作者: 网购狂 时间: 2018-11-6 00:51
agoda预定后马上打电话取消,我上次试过,是不可取消的房,客服姐姐还一直说不用紧张,不用紧张
作者: ESC89 时间: 2018-11-6 09:20
之前也碰到过和LZ一样的情况,开始也是说破嘴皮不让退,后来是因为薅了agoda那次好像是88美元的的抵价券,和客服说了用了抵价券,才给退。
作者: perdtwok 时间: 2018-11-6 09:30
还有指纹确认付款,方便你支付的同时有效提高了转化率
作者: tracy_goo 时间: 2018-11-6 10:10
在任何地方都不要绑卡,所以从来没有被动消费过
作者: 羽衣飞舞 时间: 2018-11-6 10:46
谢谢提醒。赶紧去看看前几天订房时绑卡了吗
作者: tiger199264 时间: 2018-11-6 11:34
谢谢提醒,一般不绑卡,不过还是赶快去agoda确认。
作者: zhongxp38 时间: 2018-11-6 12:06
谢谢楼主提醒!!!!看来还是不要绑卡好
作者: tfnmin 时间: 2018-11-6 12:13
接触过很多平台的客服,我觉得最最差劲的客服就是百世汇通的客服,个个都给人的感觉是小学都没毕业的文化水平,简直的噩梦。最满意是京东客服。
作者: forest2841 时间: 2018-11-6 16:55
我上半年也是手机浏览,1万多的房费,一滑动就付款了,赶快打电话给客服,酒店方同意给退款,吓死我了
作者: jackjacky 时间: 2018-11-6 18:55
上周看个帖子说AGODA自动订房不退款,马山就去把卡解除绑定了。
作者: 270898481 时间: 2018-11-7 19:17
什么年代了还在用实体信用卡订酒店?我从来都是虚拟卡订,虚拟卡常年都是单次消费额度100元人民币,只有要真正酒店扣款就设置固定额度,只有自己留一手才能保证钱不被搞走!
作者: jasminez 时间: 2018-11-8 10:14
这十年接触许多关于旅行相关项目的客服,agoda客服专业水平与聊天能力真心是行业最top,不能说每次都得到完美解决,但被说服与被妥协的案例中,心里接受程度可说是最能心悦诚服可能只是我遇到案例
作者: bbb 时间: 2018-11-8 12:52
我之前试过订房的时候给了一次钱但是重复扣了两次款,不可退房型,一开始客服给我的处理也是取消掉一笔钱退回到礼金卡3个月内有效,后来我再次打给客服很强硬的态度说是你们平台的技术问题,就给我退款到信用卡上了
作者: a1223ggff 时间: 2018-11-8 13:10
取消绑定的信用卡,用支付宝支付起码要输入密码
作者: 夜火微阑 时间: 2018-11-11 16:24
我也被坑了,就想试试双11优惠券能用不,结果滑动条直接订房了,不可取消房型,优惠券都没用上,真想mmp!!唯一庆幸日期没错,只好去住不想住的酒店了…
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