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标题: 在booking用了个1200返300的券，结果把订单给我取消了 [打印本页]

作者: 冬冬 时间: 2018-12-12 11:21
标题: 在booking用了个1200返300的券，结果把订单给我取消了
上周日要定以色列和约旦的酒店，进booking后送了张1200返300的券，定了几个酒店，其中一个1300多一晚的用了这张券，不需要预付提前几天免费取消的那种。
过了一天多之后发现订单被取消了，打客服电话说是系统检测到我的账号可能有风险是什么玩意的，说可以重新下订单，但是券退不回来了，投诉处理中……

作者: bsealue 时间: 2018-12-12 15:31
booking这样太气人啦

作者: yllover 时间: 2018-12-12 15:32
我早段时间也是，无故取消我，要不是我临近出行要去打印行程我还不知道，投诉跟我说他们叫酒店帮我留房处理，实在无耻

作者: richloe 时间: 2018-12-12 16:17
你这种算好的了，我是到酒店前台check in，staff查询说没我名字，查订单号，说这个订单已经取消了啊，我当时一脸懵逼，我还是订的不可取消的那种，预付全款的订单，完全不知道booking什么时候取消的，因为邮箱里也没有任何取消邮件，从国外撕到现在回国了继续撕，booking客服就是不要脸说系统自动取消没办法，别说赔偿了连我房费都不退，说这钱酒店那边收的酒店不退，让我自己联系银行争取追回。。恶心的booking。。。

作者: 冬冬 时间: 2018-12-12 18:08

yllover 发表于 2018-12-12 15:32
我早段时间也是，无故取消我，要不是我临近出行要去打印行程我还不知道，投诉跟我说他们叫酒店帮我留房处理 ...

是的，不自己查的话，连邮件提醒都没有

作者: 冬冬 时间: 2018-12-12 18:09

richloe 发表于 2018-12-12 16:17
你这种算好的了，我是到酒店前台check in，staff查询说没我名字，查订单号，说这个订单已经取消了啊，我当 ...

你比我惨多了，现在还没结果吗？我这个说是booking的系统取消的，不是酒店取消的

作者: richloe 时间: 2018-12-12 18:30

冬冬发表于 2018-12-12 18:09
你比我惨多了，现在还没结果吗？我这个说是booking的系统取消的，不是酒店取消的
...

没结果呢！！我电话打了几十个了！心累！我的订单也是他们客服说系统取消的，是用了返现链接订的，我都跟客服说我订的那个酒店当时价格比a家贵了小100，人家a当时还有银联85折，作为消费者肯定哪里最实惠再哪里订，如果不是booking有这个好友返现，优惠完比a便宜，只看网页价格肯定不会选b家。。结果还偷偷取消，而且客服也承认是booking的系统给取消的，凭什么不给退款。。我都录音了，有几个客服更过分，开始电话里还回我的话，说着说着后来就没任何声音了，也不挂断，但是我喂喂半天里面不吭声。。能把人气死！！

作者: 270898481 时间: 2018-12-12 20:57
辣鸡，真恶心

作者: 冬冬 时间: 2018-12-12 22:30

richloe 发表于 2018-12-12 18:30
没结果呢！！我电话打了几十个了！心累！我的订单也是他们客服说系统取消的，是用了返现链接订的，我都跟 ...

直接黑钱，这也太过分了

作者: 江小鱼悭臾 时间: 2018-12-12 23:57
所以，每次出去携程，

作者: 羽衣飞舞 时间: 2018-12-13 11:33

richloe 发表于 2018-12-12 16:17
你这种算好的了，我是到酒店前台check in，staff查询说没我名字，查订单号，说这个订单已经取消了啊，我当 ...

每次出行最怕遇到这种情况了。想着钱都付了，这总应该稳妥了吧？没料到还会这样。。。不退款，就太恶心了

作者: mandy11212 时间: 2018-12-13 12:04
去哪儿订的曼谷SHAMA LAKEVIEW ASOKE公寓酒店房间，代理是熊猫go。国庆前几天太忙了出发前我竟然忘记和酒店确认订单，去到酒店前台竟然说没有找到订单。马上跟去哪儿在线客服联系，它又再跟下一级代理联系就是这个“熊猫go”竟然忘记订房。
等待答复期间前台主管看我带着4大3小建议先刷1W猪预授权入住，等代理确认订单之后再取消。后来上了房间大概20分钟去哪儿就来电话，他们取消订单马上退款让我，然后我重新现付入住保留发票上传差价他们报销。于是我又去前台重新办理一次手续。

今天上班第一件事就是填表拍照，1小时之后已经收到差额补偿。去哪儿处理还是很迅速的，强烈BS“熊猫GO”。另外就是我自己偷懒没有跟酒店提前确认，还好酒店有空房不然拖着老人小孩重新找酒店想死的心都

作者: chosungli 时间: 2018-12-13 12:08
我也是booking的常客了，但是说实话booking用邀请链接推广到后面越来越不负责，不退钱给的理由也很让人无语，一句涉嫌违规什么的就不返。已经有点反感了反正

作者: richloe 时间: 2018-12-13 19:58
我觉得通过邀请链接预定，说返现不合格，不给返就不给返么，凭什么现在开始偷偷随意不通知就取消订单，还不发任何取消邮件。。。太不要脸。。。。我预付全款的订单，到现在都没退款，换了几个客服都在重复这话：关于此订单我们无法进一步为您处理。关于扣款的部分，建议您联系银行争议此笔金额，追回款项。

作者: 冬冬 时间: 2018-12-14 22:50
最新Update，客服给我发了个邮件，让我重新按原来的再定一次，到时入住退房要收据，回来把收据拍照上传回复邮件给他们，再把300返给我。

不过我很怀疑在约旦月亮谷那种手机没信号连信用卡都刷不了的沙漠营地，帐篷酒店有没有收据给我。

作者: chenyang3 时间: 2018-12-15 21:46
booking现在很恶心，我也被取消，还写着“被住宿方取消”，打电话过去各种推脱，说我账号有问题，说我恶意取消过订单，恶心死了客服，为什么不取消其他订单，偏偏取消返现链接的，真是搞不懂，不敢玩就别玩，玩了还各种理由不认，一说啥就说是系统问题，真是没有任何信任度，建议国家严格监管此类企业！

作者: matin_lin 时间: 2018-12-17 13:00
难怪我这两天用邀请链接都提交不了订单，原来是这样，怕了怕了

作者: 弱水三千 时间: 2018-12-17 20:02
集体不用他家太过分

作者: qaz99232 时间: 2018-12-22 10:49
入住後來個不合活動規則，真實原因無法透露..

Screenshot_2018-12-22-10-04-54~01_mh1545445157839.jpg (114.75 KB, 下载次数: 212)

作者: sailorzhang 时间: 2018-12-22 22:13
太无耻了吧

作者: sailorzhang 时间: 2018-12-22 22:14
还好一直用艺龙和携程，撕起来方便

作者: qaz99232 时间: 2018-12-26 16:01
用返現鏈結訂房入住拿不到返現，客服說沒有要我提供信用卡資料領取獎金

作者: qaz99232 时间: 2018-12-26 16:11
客服這回覆真是令人無言

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2018-12-13 13.53.31.png (70.24 KB, 下载次数: 409)

作者: ck9338 时间: 2018-12-29 15:28
确实坑。。。。。。。直接黑了钱

作者: 一般男人1981 时间: 2019-1-4 09:20
booking最垃圾了，经常设坑！~

作者: lf3352 时间: 2019-1-5 18:15
这两天正奇怪碰到订单取消的事情，1月1日晚预订的酒店，就账户送的1000-300的返现优惠。第二天莫明其妙就取消了，问客服说是1月1日当晚自己取消的，因为取消的时间短所以这个不可退的也有免费全退房款。真是晕，谁会刚刚订完上千的不可退房又取消了订单？实在是想不出原因来。
重新订过的话，300返现活动已经不可以参加。。。另外今天收到银行信息，全额房款已扣款入帐。打客服问情况，叫等上个7-14天。。。。既然说1月1日当天就取消了，怎么到了1月3日又来扣款了呢，还要等一两周再退款。。。。这是什么操作

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