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标题: Agoda订房的各种纠纷，各种经验，各种问题汇总整理 [打印本页]

作者: 30960899 时间: 2011-11-3 18:24
标题: Agoda订房的各种纠纷，各种经验，各种问题汇总整理
本帖最后由 E旅行新闻官于 2016-3-24 11:44 编辑

近期很多同学反映Agoda上订房产生了不少纠纷，我把相关的贴子整理了一下，列出在Agoda上进行预订会产生的一些疑问和解答，希望对大伙有用

关于订房时客人名字的填写

Q：是不是拿agoda发的PDF就可以入住了么？需要核对护照么？

A：1）直接打印那个PDF文件，宾馆cheng in 的时候直接出示给接待人员，或者直接保存在手机上，出示给前台人员。
2 ) 酒店要出示护照，仅仅表示登记信息和核对是否本人。
3）姓和名的顺序不重要，接待人员只要姓和名能对上即可！

Q：在agoda订房，中文名字例如是：张红，预定的名字是写HONG ZHANG？还是ZHANG HONG?
A：根据护照上的英文名称填写，一般问题不大。姓和名的顺序不重要，接待人员只要姓和名能对上即可！

在agoda订了房，去到酒店是否要出示信用卡？

Q：在AGODA预定了酒店。已经预定成功。但是付款的信用卡不是自己的名字，到CHECK-IN 的时候，只要出示该卡就行了吧。。不用出示与信用卡名字一样的那位的证件吧？

A：名字不一致不要紧，一般来讲agoda是在下订单时全款扣掉的，并不是用信用卡做预授权的，所以酒店基本不会要求你出示。。

关于信用卡扣款

Q：这几天在使用agoda和booking这两个网站预定房间，是需要一次性把所有的房费先预付掉的吗？
A：在agoda订房是一次性马上就扣款的，在booking上则是先做预授权。

什么是预授权

预授权是指订房网站会要求银行先把你卡里的钱（定酒店的钱）冻结，这部分钱暂时不可用。但这部分钱还没从卡上划走，只是冻结。

关于订单的客人人数

Q：入住人数上，我没选择，实际是2个人，但是我没选择，因此显示是1个人，这样入住的时候有问题吗？如果有问题，已经预定过了，还能怎样改过来呢　？

A：入住人数的问题，要看酒店的，每个酒店的做法不同，在国外很多酒店的房价是一个人价钱，要两人入住是要加钱的。打电话给agoda客服吧~~ 他们应该能改，他们解决不了打给酒店。

Q：就是因为床大，想带孩子去玩，３个大人一个两岁的孩子，入住时候会不会有问题？能不能不让住呀？

A：般来说酒店不太会管你住几个人，入住的时候登记两个就行了，多下来的人等CI后直接去房间就行了。但如果你们下订单是2大人，到店入住时，你有2大1小入住，很可能酒店要求收你加床费。在国外很多酒店的房价是一个人价钱，要两人入住是要加钱的。带小孩也一样。所以在下订单的时侯，是2大1小就得填2大1小，选择有小孩入住，一般酒店会收取加床费用，不要以为可以蒙混过关。当然，你可以先两个人去入住，然后第三个人等登记好后再进房间。

Q：第一次使用AGODA,在订曼谷的房间的时候发现个问题，如下：我要订2间房，但是客户名字只写了我1个，其他3个人的名字没有看到有地方可以写，是这样的吗？还是其他3个人的名字也要写上去的？是否会影响入住？

A：没有问题，只要你订的2间房，填写的是入住4位客人，那么就可以放心去入住，到店后出示4个客人的护照就可以登记入住了。

带儿童入住的加床费的问题

Q：为什么查询时，选择了2大1小，进来的价格跟，只选2个人的价格不一样呢？

A：这是根据你所选择不同酒店的政策有关系，并不是所有的酒店都对儿童强制收取加床费的

但在如果你选择了有2-12岁的儿童，下订单时，有一个选择你得留意：

在有些酒店的预订时根据酒店的政策，agoda系统默认的房价计算是包括加床的（差不多原价的2/3）,这时候需要在入住详细信息中的title处，选择child，选岁数，并去掉“加床”的勾选。这样出来的价格是小朋友不占床的总价。

如果您需要附加床位，请在前面方格内打勾。当然，也会有些酒店会对所有儿童加收加床费。

打了勾之后，总价会多产生一个加床的费用，如下图所示

关于入住的凭证

Q：在agoda订好房，是直接打印确认单，凭这个就可以入住么？还需要传真信用卡信息么？

A：不需要，把确认单打印出来，到时可以凭这个就可以入住。其实，正常的来讲，连确认单都不需要打印的，到店后报名字入住就可以的了。但有的同学会遇到说，明明下了订单，酒店方却说查不到，所以为保险起见，还是把确认单打印出来比较保险。

关于酒店接送

Q：想在AGODA上订房,想要求接机怎么操作？

A：在下订单时，有一项特殊要求的选项，如下图所示

关于禁烟房、高楼层房、机场接送、推迟入住时间、大床、提前入住、两张床这些可以直接打勾，其他的比如说：蜜月布置这些得你自己用英文来写

但机场接送这个服务，有的酒店是收费，有的酒店是免费的，这个得根据不同的酒店的收费标准来处理，下了订单才知道。

另一个解决的办法是：给Agoda的客服发邮件，告诉他们你的订单号，请他们把订单号中的酒店信息给你，自己就可以联系酒店接送．

Agoda是否有美元结算汇率陷阱？

关于agoda选择用美元结算却又扣了人民币来转美金，导致产生了人名币转美金的转换费与及使用了过高的汇率的问题。

经分析，原因可能是这样的，你用agoda.com.cn中文界面进入订酒店，这时系统的缺省结算币种是CNY人民币，下订单时你选择采用美金结算，那么agoda会按照他自己定的汇率来将美元转为人民币该付的钱（也就是agoda认为它按自己的汇率从你的帐户应该扣这么多人民币），同时，Agoda是将人民币转换为美金扣走的，这样就产生了1.5%的货币转换费用。这一点可以理解为对他们为了保护自己不受汇率浮动影响而产生亏损而采用的手段，不少做外贸或代购的商家都会这样设定一个保护性的汇率跟客户结算。

总结来讲：

你如果希望用美金结算，就一定要用agoda.com的英文界面来进行预订，不要用agoda.com.cn中文界面。只有从英文界面进入，并且选择美元结算时，Agoda才会直接从你的双币卡中扣取相应的美元金额。否则的话，不单会产生1.5%的货币转换费用，并且还有汇率损失。

所以正解是：要选择agoda.com，不要用agoda.com.cn。如果觉得看的不清楚可以在中文版里选好酒店然后重新登录英文版。

如果你打算使用人民币结算，那么你可以进入agoda.com.cn来进行预订，agoda会直接从你信用卡中扣人民币，数额不会出差错，但是，不如用美金结算划算。

同时，选房时，货币选择RMB，预订刷卡也是刷的RMB。若选择美金显示房价，则刷卡时，可以选择用美金或RMB结算。但这时已经是按他们家的汇率来转人民币的实际结算了！所以应该一开始用美金显示并选择用美金支付，最后信用卡还款的汇率是实时汇率。

有人去向agoda投诉，收到的回复如下：

关于兑换率的问题使我们系统设定的，其实客人在预定时选择您需要我们扣款的货币来参考。我们系统会按照客人预订时显示的金额和货币来进行扣款。

取消和更改的问题

关于取消

Q：如果取消预订是否会收取费用？

A：根据酒店、入住时段、房间类型、促销活动等等，每次预订的预订取消政策的细节和条款均有所不同。

当搜索房间价格时，预订条款将会在房间类型说明的正下方显示。要想进一步查询，您还可以单击“单击预订”按钮打开预订表。在每页预订表中间，您可以找到取消预订政策/预订条款的链接。
一般来说Agoda分为可取消和不可取消两种。

可取消类型
1、7天前取消不收取费用，7天内取消将收取第一晚房费
2、3天前取消不收取费用，3天内取消将收取第一晚房费
3、24小时前取消不收取费用，24小时内取消将收取第一晚房费

不可取消类型
特价优惠都是不可取消的，取消的话不会退还费用

作者: 30960899 时间: 2011-11-3 18:27
通常的取消政策如下：

1. 如要取消有关预定的订房,请在入住前7天通知, 否则将会被收取1晚的房费作为延期取消费。若您未能如期入住饭店, 此订房将被视为延期取消。而住客将要承担1晚的取消费作为延期取消费。

2. 除提前告知否则将依据以上条例受理，在以上取消政策中明确指出的期限和日期之前收到的取消申请，将被收取15美元(每份订单)的手续费，费用取决于所选币种和实时浮动汇率。

3. 备注：若因延时取消被收取一晚或多晚的房费作为延期取消费，此类情况下不需再支付15美元的手续费。若您未能如期入住酒店，此订房将被视为延期取消，并收取相同金额的取消费。更改住宿时期或期限可能会导致支付取消费。缩短入住日期或更改日期同时包括在此条款内。

Q：订房确认后的变更的规定是甚么？

1. 若对预订做出任一改变，您必须直接与客服人员联系，而非直接与酒店联络。此一规定包括：更改日期、延长停留、提前退房、延期抵达、取消部分或全部预订。在您到达酒店之前或停留酒店期间，有关您预订的所有疑难或问题，都应直接与客服人员联络。

2. 请特别注意，如果您缩短所预订房间的停留时间。若未能在取消订房截止日期之前，通过电子邮件取消您的订房，则将可能被酒店处以罚款。一旦罚款确定，此罚款将从退房费中扣除。

Q：如何更改预订日期？

1. 您可以通过Agoda网站中的“管理我的预订”修改您的预订。

2. 更改日期会产生一定的费用，具体的费用要在你进行操作时才可以知道。

Q：取消之后多久能够得到退款？

如果符合条件，退款将直接交由我们的银行处理。从提交/退款日起，银行通常会在 10 个工作日内办理退款及向客户账户转账的手续。

除了Agoda，其实还有很多其他订房网站可以选择：

www.hotels.com

www.booking.com

www.asiarooms.com

www.hotelclub.com

www.hoteltravel.com

www.dhr.com

www.otel.com

www.cheapostay.com

www.bookhotelrooms.com

www.latestays.com

除了上面的这些以外，还有一些比较特别的

这家主要是预订GH或青年旅馆的
www.hostelworld.com

这家是进行家庭式的自助式短租酒店的
http://www.airbnb.com

清迈的gh：http://www.thebackpacker.net/acc ... ang-mai/chiang-mai/
泰国酒店：www.sawadee.com
长滩酒店：www.myboracayguide.com,http://www.fnetravel.com/

这么多订房网站，一家家去看去选有时挺烦人的，你可以去 E旅行网酒店比价平台进行搜索，它会把你要订的酒店在各家大订房网的价格全部列出来，这样子能方便大伙找到最便宜的。

参考我发的这个贴：

Agoda,Booking订房省钱大招！马上实验！马上见效！

以上为论坛里或其他地方，总结到的一些关于agoda预订的攻略，希望对大伙有用，如果有写得不对的，请帮我指正出来。

Agoda确实有不少霸王条款，对房间的取消政策也不如B网站灵活，但总体来讲，他们家提供的酒店房价还是比较有竞争力的。总结来讲，在Agoda进行订房时，要注意以下几点：

1、如果你打算用美金结算，请使用Agoda.com进行预订，而不是Agoda.com.cn。同时，查询时也需要使用USD来显示价格

2、你的入住的客人的数量最好要准确，否则在入住时可能会产生额外的费用，结局会很杯具。如果带了小孩，请一定要标明，否则可能会给多收加床费。

3、下订单前，一定要看清楚酒店的取消政策，如果是不可退款的，一定要三思并再三确定自己的入住时间准确之后才好下订单。

4、如果你要加床、机场接送或其他服务，在下订单时最好标明（当然的，也可能会产生额外的费用）。

5、近三个月，我已经在群里听到有3位以上的同学，抱怨说，他订错了日期，结果Agoda不给退和改日期，关于这一点，请下订单前，再三再三地检查你的入住日期和退房日期是否准确。

作者: 太阳1975 时间: 2011-11-3 18:46
这个帖子写的太好了，加精华！

作者: gzhelen 时间: 2011-11-3 19:10

great

作者: liz 时间: 2011-11-3 21:08
很及时还是远离agoda好了谢谢lz

作者: 聪明の小猪 时间: 2011-11-3 22:23
好贴很给力

作者: rekky 时间: 2011-11-4 09:15
怎么图片都是XX也

作者: 30960899 时间: 2011-11-4 09:23
图片有问题吗？

rekky

作者: xianhe0688 时间: 2011-11-4 12:32
这个帖子写的太好了,但有些图片不显示

作者: 30960899 时间: 2011-11-4 12:54
那几张图看不到呢？最好说一下。我做下修改

作者: 30960899 时间: 2011-11-4 14:46
图片搞好了！大家看看吧！

作者: 华华609 时间: 2011-11-4 16:15
我来顶一下！~~~好贴！~~

作者: 羽衣飞舞 时间: 2011-11-4 17:27
太详细了，感谢
请问，在AGODA订房时，如何使用以前累积的点数来抵部分房费吗？

作者: 30960899 时间: 2011-11-5 09:46

羽衣飞舞
请问，在AGODA订房时，如何使用以前累积的点数来抵部分房费吗？

要达到一定积分才能用的，基本可以忽略掉反馈的点数,限制太多,时间太长

作者: 羽衣飞舞 时间: 2011-11-7 09:48
哦，原来是这样。
我就是觉得奇怪，订房时，看到显示可用的点数，但就是无法选择想用的点数。

作者: tayff05 时间: 2011-11-14 22:20
實在太感謝樓主。。。非常實用

作者: tayff05 时间: 2011-11-14 22:24
樓主。如果早點發出來就好了。。你說的幾個重點。。正好中了。

作者: 30960899 时间: 2011-11-15 10:23

樓主。如果早點發出來就好了。。你說的幾個重點。。正好中了。

呵呵，有了经验下次就不会再吃同样的亏了。

作者: 悠长板凳 时间: 2011-11-15 23:56
今天订了槟城的酒店，Naza Talyya Seaview Beach Hotel，便宜3USD，1926 Heritage Hotel 便宜2USD，再加上25USD的注册优惠，最终总共省了55USD，爽呀

作者: 逗你玩1980 时间: 2011-11-16 13:01
有个问题问一下，如果我预订国内的酒店，是不是入住的两个人都要出示护照啊？

作者: annefeifei611 时间: 2011-11-16 13:27
不管用啊
前面再怎么用英文网站，选择美元
最后输入信用卡信息一结算还是换成人民币了

感觉网站是根据你的信用卡银行来结算币种的
我试了好几次都是这样啊

郁闷死了

作者: 30960899 时间: 2011-11-16 15:06

逗你玩1980 发表于 2011-11-16 13:01 static/image/common/back.gif
有个问题问一下，如果我预订国内的酒店，是不是入住的两个人都要出示护照啊？ ...

要的，在哪里都要身份证明，不是护照就是身份证的。

作者: choir 时间: 2011-11-16 23:54
我也是，一直是英文界面，一直结算的人民币。

作者: sharonvivi 时间: 2011-11-17 13:00
第一次使用AGODA订房~~为了折扣25US。但是不会操作，以至于结算时没有抵扣，然后不甘心，想重新来~~但是没看清此酒店无法取消，一时心急，就取消了预定！后来才得知此酒店不能取消，如取消需要付全额！马上联系AGODA客服~幸好客服马上和酒店沟通，回复了预定！！不得不说，AGODA有写方面还是蛮通人情！下次订AGODA酒店还是要仔细仔细再仔细！！

作者: 小兰子H 时间: 2011-11-17 18:33
认真的研读楼主的讲解，但我还是不太确定我现在的问题，订房的名字和护照的名字完全不一样，有问题吗？可不可以拿收到的AGODA的确认单给酒店看就可以啦？反正酒店只是为了确定我是不是有预订嘛，是吗？因为订了太多，实在不想取消再重新弄过。。。

或者说我订了5间房，其中一张单对得上我护照的名字是不是也OK啊？求高手搭救。拜谢。

作者: fspungki 时间: 2011-11-17 20:43

太好了

作者: 30960899 时间: 2011-11-18 10:24
本帖最后由 30960899 于 2011-11-18 10:25 编辑

小兰子H 发表于 2011-11-17 18:33 http://www.elvxing.net/static/image/common/back.gif
认真的研读楼主的讲解，但我还是不太确定我现在的问题，订房的名字和护照的名字完全不一样，有问题吗？可不 ...

护照是你身份证明，最好就是退订重新来过，如果你还有其他疑问请致电AGODA客服说清楚情况。

作者: TimeMiao 时间: 2011-11-18 11:53
好贴子，太给力了。谢谢:)

作者: amigo126 时间: 2011-11-30 23:38
个中要点分析透彻，受益了

作者: 草莓Q酱 时间: 2011-12-1 13:27
好有用，顶一个！

作者: maokoala 时间: 2011-12-1 14:43
谢谢分享

作者: 草莓Q酱 时间: 2011-12-1 16:43
问个比较绕的问题，我在AGODA上订了放，选择的是人民币，扣款也是人民币，那我现在需要取消订单，是不是会扣除我1.5的手续费后剩余的钱再退给我呢？还是我付了多少，就退多少！我现在符合免费取消的条件！

作者: 30960899 时间: 2011-12-1 17:16

草莓Q酱发表于 2011-12-1 16:43 static/image/common/back.gif
问个比较绕的问题，我在AGODA上订了放，选择的是人民币，扣款也是人民币，那我现在需要取消订单，是不是会 ...

在AGODA写明免费就不用扣手续费，可能会出现的就一些汇差。

作者: 草莓Q酱 时间: 2011-12-1 17:38

30960899 发表于 2011-12-1 17:16 static/image/common/back.gif
在AGODA写明免费就不用扣手续费，可能会出现的就一些汇差。

我刚才问了银行，我实际付款要比订单多15美金，但是商户目前还未来收取此费用，汇率这2天没怎么变应该差不多，我现在取消订单还来的急吗？我想取消了从新从英文界面定，应该就不会有多出来的费用了吧！急，求高人回复

作者: 泡雨 时间: 2011-12-1 21:34
“你如果希望用美金结算，就一定要用agoda.com的英文界面来进行预订，不要用agoda.com.cn中文界面。只有从英文界面进入，并且选择美元结算时，Agoda才会直接从你的双币卡中扣取相应的美元金额”我想问一下哪位童鞋试过。从英文界面进去，选美金，一定扣美元吗？

作者: 30960899 时间: 2011-12-5 10:19

草莓Q酱发表于 2011-12-1 17:38 static/image/common/back.gif
我刚才问了银行，我实际付款要比订单多15美金，但是商户目前还未来收取此费用，汇率这2天没怎么变应该差 ...

那你就退定，在英文界面订房咯。

作者: 草莓Q酱 时间: 2011-12-5 10:41

30960899 发表于 2011-12-5 10:19 static/image/common/back.gif
那你就退定，在英文界面订房咯。

已经退了，具体退的过程我也写了帖子了，最后是招行承担15美金的损失

作者: la_baby 时间: 2011-12-6 14:11
刚才出现个问题，请教下，我用JBC的信用卡，按人民币计算总额是446元，可是点完最后一步，总额出现的是5481日元。换算成人民币是435.74元。貌似少10块钱，可是由于我是点中文界面，选RMB，那这样是不是也要收货币转换费用呢?哎。。怎么会出现日元了。。。

作者: 30960899 时间: 2011-12-6 16:31

la_baby 发表于 2011-12-6 14:11 static/image/common/back.gif
刚才出现个问题，请教下，我用JBC的信用卡，按人民币计算总额是446元，可是点完最后一步，总额出现的是5481 ...

最好你打电话问agoda，或致电办理银行的信用卡问清楚

作者: Linda 时间: 2011-12-6 18:48
很详细，嘿嘿

作者: 38146146 时间: 2011-12-10 16:45
有用！谢谢！

作者: 奶油朱古粒 时间: 2011-12-14 21:20
实用贴马克之本月要开始订酒店了刚刚好^^ 多谢楼主分享

作者: 小丫头 时间: 2011-12-16 23:17
呵呵收藏起！

作者: jiaodong 时间: 2011-12-16 23:36
楼主辛苦！存着看。

作者: 花匠 时间: 2011-12-18 00:14

30960899 发表于 2011-11-5 09:46 static/image/common/back.gif
要达到一定积分才能用的，基本可以忽略掉反馈的点数,限制太多,时间太长

AGODA的积分还是有用的，今年8月，我就用4月的积分换了2个晚上500多每晚的房间，其实这个积分政策对于经常出国订房又长期使用AGODA的客户还是很给力的，订房量越多价越高越给力

作者: 花匠 时间: 2011-12-18 00:18

小兰子H 发表于 2011-11-17 18:33 static/image/common/back.gif
认真的研读楼主的讲解，但我还是不太确定我现在的问题，订房的名字和护照的名字完全不一样，有问题吗？可不 ...

预订时的护照信息必须是其中一位入住者的，随便哪个都没问题，入住时所有入住人员的护照全要登记复印。如果你预订单上的名字不是任何一位入住人员的，那你的预定有预定单也不会让你入住的了。

作者: 花匠 时间: 2011-12-18 00:34
AGODA个人感觉还是好用的，我住过的酒店照片基本都和实际情况相符，中英文评论也比较中肯，酒店优缺点一目了然，电子地图也基本准确，能真实反应酒店地理位置，尤其是特价房价格要比BOOKING便宜很多，当然前提是你一定要保证你是能入住的，不然还是订有免费取消政策的好。上面也说了，其实AGODA的积分对于常年使用AGODA的客户还是挺实惠的。在其他论坛也看到很多人诟病AGODA不显示税金、存在汇率欺诈等等，其实预定时最后付款前已经把税金显示出来了的，汇率差、转换费等也可以通过直接选择美元支付来避免，这些问题我觉得主要还是在预定前没看没了解清楚AGODA的政策。

作者: bbeet 时间: 2011-12-19 12:49
虽然没定过，但是还是比较有信任度的！AGODA！
就是少有促大马的酒店！

作者: 四月`樱飞 时间: 2011-12-20 11:33
正在为订房伤恼筋,
想直接从酒店官网订，要提供信用卡帐号，做担保。怕不安全啊

作者: 30960899 时间: 2011-12-20 15:18

四月`樱飞发表于 2011-12-20 11:33 static/image/common/back.gif
正在为订房伤恼筋,
想直接从酒店官网订，要提供信用卡帐号，做担保。怕不安全啊 ...

有很多种订房的方法的。主要看你自己的选择啦。

作者: Ling 时间: 2011-12-20 18:34
mark一下

作者: 地铁如风 时间: 2011-12-23 09:31
好帖要顶

作者: 小文文之爱 时间: 2011-12-23 16:42
努力学习！天天向上！

作者: hq520zc333 时间: 2011-12-23 19:38

请问这个酒店是不是可以支持免费取消的

作者: mmdou 时间: 2011-12-24 00:05
学习了，但没学成功。我就是从agoda.com进的，价格显示也是美元。刚刚问过银行冻结的金额比实际应付多了13美金，困惑中。。。支付界面里也没有找到选择美金支付的地方啊。看似价格便宜但最后折下来根本就不便宜

作者: 翻滚吧豆美酱 时间: 2012-1-1 23:45
我没看懂
我是中文页面选的美金支付，和英文页面的美金价格是一样的啊，没看出来怎么转换多了。。。还不是一样都是按照agoda的汇率显示的美金金额么
而且银行的扣款短信也和我实际支付的是一样的啊

作者: spring1231 时间: 2012-1-7 15:11
详细，给力

作者: yk0722 时间: 2012-1-30 14:39
写得太好了。

作者: Sylvia璨小妹 时间: 2012-1-31 11:24
有个问题想咨询一下:
我使用paypal在agoda上结算房费，但是我关联paypal的是国内的借记卡，这样是不是要在agoda,com.cn结算呢？但是由于支付USD比较划算，意思就是说要使用paypal支付USD，那就是说必须要关联双币卡？借记卡能支付USD不呢？会有汇率的差额么？谢谢达人赐教啊啊

作者: 30960899 时间: 2012-1-31 12:07
借记卡关联到paypal是可以支付USD的，每个银行的借记卡计算都不同这个要看你用什么银行的借记卡，最好咨询所出借记卡银行。或到惠旅行查询一下有关资料。

作者: ploy1 时间: 2012-1-31 12:07
这个帖子写的太好了，加精华！

作者: 丹巴汉子 时间: 2012-2-1 13:25
非常实用学习了，谢楼主。之前都不知道，英语界面选择美元就能直接走USD通道付款。

作者: carol_ltt 时间: 2012-3-16 01:12
我后悔啊，怎么不早点看这个帖子，在AGODA.COM.CN上预定了两次，无缘无故被骗了汇率和货币转换费。
可是太阳前辈返利的连接也是在中午网站上啊，怎么搞

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