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标题: 美团订酒店提前一天去找我订单不告诉我 [打印本页]

作者: 欢乐雪118 时间: 2019-1-13 21:49
标题: 美团订酒店提前一天去找我订单不告诉我
12月29日在大众点评定了上海中星铂尔曼1月12日行政套房一晚，不可取消的订单，12号下午四点飞到上海到店后酒店说我的订单前一天已经被代理取消了，马上联系美团，沟通了三个小时，最后告诉我，我的账号有问题，他们不管了，然后直接挂断我电话，我再次致电美团要求专员回电并解决我的住宿问题，我要求保证我入住，他们依然坚决说我的账号有问题，建议我取消订单，自己重新定。我定的事不可取消的订单，没办法只能自己前台又花钱开了一间房，，今天早上大众点评登录进去显示已经订单完成，等待评价，大众点评真是无法无天了，坚持维权到底！不让我住宿，钱还给我扣走了！

作者: 一般男人1981 时间: 2019-1-13 22:20
投诉到底！~太差劲了！~

作者: 石头cn 时间: 2019-1-13 23:30
这种鸡毛平台慎用，携程agoda还好还好

作者: kuhn22 时间: 2019-1-14 09:27
国内酒店也这么糟心了吗？我国内酒店基本不提前电话联系的，看来以后也得打电话了

作者: boobinhai 时间: 2019-1-14 09:50
还有这种神操作，，疯了，支持维权

作者: szw61130 时间: 2019-1-14 10:02
还让不让人在美团订酒店了？

作者: 欢乐雪118 时间: 2019-1-14 10:08

kuhn22 发表于 2019-1-14 09:27
国内酒店也这么糟心了吗？我国内酒店基本不提前电话联系的，看来以后也得打电话了 ...

联系了有用吗？酒店说代理是在我出行前一天取消的，

作者: 高度 时间: 2019-1-14 11:36

欢乐雪118 发表于 2019-1-14 10:08
联系了有用吗？酒店说代理是在我出行前一天取消的，

投诉这个代理商，有用的

作者: kuhn22 时间: 2019-1-14 15:23
大众点评上的话不是系统bug之类的特别便宜的尽量不要订，虽说归美团但是两边的代理商都不一样，美团有些是agoda直营还有些booking，大众点评下的订单发过来的预订号都不确定是哪个平台搞的。大众点评适合美团号撸活动切号搞，因为两边的活动倒是都一样的，但是出的国际酒店确认单预订编号都不一样

作者: 羽衣飞舞 时间: 2019-1-15 09:08
这也太太太差了。。。维权维权

作者: 欢乐雪118 时间: 2019-1-16 09:12
昨天美团来电，说赔偿我一百元美团代金券，呵呵

作者: 江小鱼悭臾 时间: 2019-1-16 09:52
不懂你们不是BUG的话非要在美团定，

作者: jiangyu25 时间: 2019-1-17 08:28
美团就是垃圾，订了日本东京的一家民宿，到了之后大门紧闭里面也没人，联系美团客服说得清清楚楚是东京，然后说去查，等了半天说他是负责国内业务的说给我转国际客服，就这么同样的转了三次客服，美团的客服都是猪吗？忍吧，终于是国际业务客服了，啥办法没有就一个字等，问等多久，回答四小时以内，这是要我等到凌晨露宿街头的节奏，完全指望不上，挂了电话就自己去周边的各个店面有没有人认识问这家店老板的，还好对面一家小酒馆的老板娘认识，给老板打了电话，老板说发过邮件告知大门密码和房间号，美团就没有转给我这个邮件，入住后美团发了信息说是密码，一看完全不对，现编的密码吗？

作者: 欢乐雪118 时间: 2019-1-17 10:37
太垃圾了，但是我问在线客服说核实信息需要多久，他跟我说，很久...给我气的

作者: 三伏天 时间: 2019-1-18 13:53
跟美团好好谈吧，可以要求赔偿的。

作者: 欢乐雪118 时间: 2019-1-19 23:44
美团说只赔我一百元代金券，我qtmlgb，我当天花一千多定个普通房，如果提前就搞定也就几百块

作者: TonyThai 时间: 2019-1-21 22:03
~太差劲了！~

作者: 欢乐雪118 时间: 2019-1-21 22:32
消协和市场监督管理局介入后，统一退一赔一，我接受了，如果走举报立案，肯定是退一赔三没跑

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