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标题: 请问有试过BIG的APP或网页成功扣费了，但没出票吗？ [打印本页]

作者: gz广州gz 时间: 2019-2-16 10:06
标题: 请问有试过BIG的APP或网页成功扣费了，但没出票吗？
最近连续3次都是这样，填完信用卡验证码出现以下画面，信用卡那边收到信息消费成功，但没出票，然后过来半个小时左右，1000积分退回。但是好几天了，钱没有退回的迹象。
有人试过类似情况吗？

作者: athrun3210 时间: 2019-2-16 10:18
可能一，记录订单编号，big网页或APP退分记录上有编号，联系客服查单，如果能查到，看是否可以回复订单。可能二，亚行没收到钱，但是银行付款了，联系亚航客服查单，联系发卡行，等一个月走订单异议申述，银行会发个表格填写，同时将付款依据，与亚航的沟通记录一并发邮件给银行。亚航沟通记录最好为邮件沟通。然后等银行与信用卡组织沟通。可能1好处理，可能2也不麻烦就是时间久一点。我等了快4个月。祝好运！

作者: hhq6 时间: 2019-2-17 08:53
这个有点麻烦啊， 6位预定码有吗？

作者: gz广州gz 时间: 2019-2-17 10:05

hhq6 发表于 2019-2-17 08:53
这个有点麻烦啊， 6位预定码有吗？

有，在积分记录里能查到预定码

作者: xin925 时间: 2019-2-17 16:46
有我的招行全币种就是这样。银行扣费成功，亚航BIG订单失败。然后银行卡还入账了。。。。
我已经跟银行申请了疑问支付，要求撤销交易了银行说需要1-2个月处理时间。。。

作者: gz广州gz 时间: 2019-2-17 22:49

xin925 发表于 2019-2-17 16:46
有我的招行全币种就是这样。银行扣费成功，亚航BIG订单失败。然后银行卡还入账了。。。。
我已经跟银行申 ...

1-2个月处理时间??????????????????/

作者: xin925 时间: 2019-2-19 18:45

gz广州gz 发表于 2019-2-17 22:49
1-2个月处理时间??????????????????/

官方答复是这样的。亚航找客服了，一直说处理中还没有结果。

作者: newkakula 时间: 2019-2-20 12:10
我也是同样的情况。银行已经扣款了，但是亚航没出票。请问你们能联系亚航客服吗？我打电话是忙音，微信没有回应。。。

作者: yangxiu226 时间: 2019-3-2 09:50
楼主的钱退回来了吗？？？我付了两次1500+ 没找到订单就是过年的时候0积分bug的时候

作者: gz广州gz 时间: 2019-3-2 18:40

yangxiu226 发表于 2019-3-2 09:50
楼主的钱退回来了吗？？？我付了两次1500+ 没找到订单就是过年的时候0积分bug的时候 ...

还没，只是是不是给我回个邮件，在跟进。。。。

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