关于护照出行前遗失，加急出签，宿务延误等 - E旅行网-北京淘游

做个记录，积累出行经验，虽然很多经历不想经历，但是你也得知道该如何处理。

宿务航空行李增加，由于是在途牛购买机票，通过途牛给的预定单号无法在线购买行李，无法值机。通过发邮件给cebu航空客服（尝试3-4次邮件来回），客服回复说是由于该订单号下绑定多人订单信息，无法直接关联到我个人账户下。于是行李的购买只能通过国内的400添加，上海马尼拉20kg行李200元，国内400电话非常难打，打了2天，最后在中午的时刻打入，加了个行李预计用了20分钟左右。

1月30日宿务航空上海飞马尼拉延误5小时，导致后续的宿务航空的马尼拉飞宿务无法乘上。拿着马尼拉飞宿务的行程单，一路问黄色小马甲，专门给指引到一个柜台前，把上海飞马尼拉的登机牌以及马尼拉飞宿务的行程单给到，免费改签到后续最近有位置的宿务航空的航班。

香港机场退离境税。购买的是东航香港飞上海，在香港机场有自助值机（其他航空是否有自助自测），直接先打印登机牌（可在托运行李前），拿着登机牌，显示具体票价明细的行程单，上一程登机牌，护照四样东西，直接去T1的7楼出发厅D区柜台办理，不用填写表格，柜员会复印下资料，直接让签字拿钱走人。

关于菲律宾签证加急，由于出行前佰程把护照弄遗失，导致提前办理的菲律宾签证作废，让佰程加急出菲律宾签证。3个工作日出签，如果是自己去大使去馆办的话，应该是1天即可，而且加急每天有名额限制，具体未测。

关于护照遗失补办（仅针对上海），当时去出入境办理加急护照业务。前台，以及办事人员皆不知有加急业务办理，后电话投诉出入境，当日受理投诉电话，隔日电话询问办理经过，第三日让我去现场填写一个加急情况说明后办理审批，5个工作人出签。以后记得跟前台或者相关办事人员不要说加急业务，没有加急业务！要对工作人员说紧急需求或者急事急办（自己要先查看下是否符合9个急事急办的要求）

关于佰程客服，佰程官网留的的电话是北京客服，其他分公司办理签证如果有问题，或者是投诉等，也是北京客服那边转达，交由当地分公司处理。关于此次护照遗失引起的所有问题，佰程也仅仅赔偿实际产生的费用。