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标题: agoda 退款失败求解决办法（已经解决） [打印本页]

作者: wangyichengcai 时间: 2019-2-19 12:22
标题: agoda 退款失败求解决办法（已经解决）
本帖最后由 wangyichengcai 于 2019-2-27 16:52 编辑

11月在agoda预定了酒店，免费取消的，通过兴业银行信用卡预定，昨天取消，今天收到银行短信提示退款交易失败，联系银行答复我居然是当前网络环境因素退款失败，把球踢给了agoda，让我联系agoda，agoda客服查询说已经退款,没问题，给我了一个arn退款号码，让我联系银行。这个号码有用吗，求问怎么办呢，今天已经解决，感觉还是要打银行电话，找了专人走了申述通道，查了1个星期钱到账

作者: D伯爵 时间: 2019-2-19 13:27
找银行，让转高级客服，一般一线的初级客服的知识还不如专业玩卡的网友，张口就来系列。高级客服或者值班经理比较懂，会给你查出到底什么问题。先查出哪里出了问题再说。

作者: wangyichengcai 时间: 2019-2-19 17:03

D伯爵发表于 2019-2-19 13:27
找银行，让转高级客服，一般一线的初级客服的知识还不如专业玩卡的网友，张口就来系列。高级客服或者值班经 ...

电话转银行专家组，查下来说，这笔款是直接支付，不是预授权，agoda应该按退款处理，但是agoda按撤销交易处理，所以交易失败，但是打给agoda，agoda客服又说是系统处理不会错，嗨，退了怎么多次，第一次预到这种情况。

作者: wjline 时间: 2019-2-21 14:56
估计是agoda里掺和了booking的房源惹的祸。现在用agoda没过去省心，老得留神是不是booking的房子。

作者: kuhn22 时间: 2019-2-21 19:57

wjline 发表于 2019-2-21 14:56
估计是agoda里掺和了booking的房源惹的祸。现在用agoda没过去省心，老得留神是不是booking的房子。 ...

我1月重庆的订单就是a家定的结果是b出的房源，房型降级害我大半夜打电话

作者: lilith530 时间: 2019-2-21 22:44

kuhn22 发表于 2019-2-21 19:57
我1月重庆的订单就是a家定的结果是b出的房源，房型降级害我大半夜打电话 ...

我最近定的也是agoda上booking房源，确认后和酒店联系，发现房型不对。联系agoda，赔了相当于首晚房费的代金券，订单取消。

作者: kuhn22 时间: 2019-2-22 04:02

lilith530 发表于 2019-2-21 22:44
我最近定的也是agoda上booking房源，确认后和酒店联系，发现房型不对。联系agoda，赔了相当于首晚房费的 ...

我是刚需要住没得办法，而且我给酒店打过电话说过订单的事情结果入住就有问题了，总之a b 两家现在用的也是糟心

作者: kuhn22 时间: 2019-2-22 04:17
这个你只能盯着agoda撕，跟银行没半毛钱关系。不过你付款的时候信用卡扣款应该有一个交易流水号之类的，你可以拿着这个去联系下银行看看扣款方到底是哪边

作者: wangyichengcai 时间: 2019-2-22 07:28

kuhn22 发表于 2019-2-22 04:17
这个你只能盯着agoda撕，跟银行没半毛钱关系。不过你付款的时候信用卡扣款应该有一个交易流水号之类的，你 ...

我定的酒店扣款方就是agoda，房源也是agoda的，agoda客服答复就是钱已经退了，让我耐心等，问题银行短信已经提示退款失败

作者: cdygg 时间: 2019-2-22 08:32
持续关注，祝LZ好运气，赶紧把钱要回来..............

作者: kuhn22 时间: 2019-2-22 19:47

wangyichengcai 发表于 2019-2-22 07:28
我定的酒店扣款方就是agoda，房源也是agoda的，agoda客服答复就是钱已经退了，让我耐心等，问题银行短信 ...

银行方面不会卡你钱的

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