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标题: 大家慎用马蜂窝booking返现维权难 [打印本页]

作者: 无索way 时间: 2019-7-15 16:50
标题: 大家慎用马蜂窝booking返现维权难
我在6.26在马蜂窝通过booking定了两晚西安的酒店，可以参加500返200的京东卡，之后我打电话确认过订单没问题。顺利入住结账之后，订单一切正常，结果过了半个月，发现订单被取消，打电话给马蜂窝，得到的答复是，不知道谁取消的，反正订单无法恢复，不能参加活动了。偶买糕的，这是一个负责人OTA的态度吗！各位大神，真是气不过，该如何投诉呢？

作者: nick1212 时间: 2019-7-15 17:14
12315走起

作者: 无索way 时间: 2019-7-15 17:47
12315已经上周已经走起了，就是有点慢啊，马蜂窝的答复太让人无语了，竟然说不知道谁取消的，反正不是马蜂窝，所以他们不负责http://app.elvxing.net/public/emotion/face_004.png。唉，一直马蜂窝这么多年，没想到

作者: 18802100268 时间: 2019-7-15 18:03
请用sina的黑猫投诉，一踩一个准

作者: 江小鱼悭臾 时间: 2019-7-15 18:42
腊鸡啊

作者: gantao 时间: 2019-7-15 20:12
规则就是离店15天内领取吧，你过了半个月，估计领奖通道关闭了，我也订了，但是还没入住，月底入住，看看到时候会不会有什么幺蛾子

作者: 弯弯1314 时间: 2019-7-16 00:25
不是立减这种实打实的优惠绝对不下手拒绝任何忽悠

作者: 13480113501 时间: 2019-7-16 06:08
从不用马蜂窝

作者: takako62 时间: 2019-7-16 07:17
不是立减不下手+1

作者: 无索way 时间: 2019-7-16 08:51

gantao 发表于 2019-07-15 20:12
规则就是离店15天内领取吧，你过了半个月，估计领奖通道关闭了，我也订了，但是还没入住，月底入住，看看到时候会不会有什么幺蛾子

规则要求是离店15天内点击申请按钮，45天内才能给到卡。我在第一时间，就点击申请按钮了，也就是离店第三天。所以我完全按照规则进行的，是在后来随手看了看什么状态，发现已经显示订单取消了。并且彼时也未超过离店15天。http://app.elvxing.net/public/emotion/face_010.png

作者: 无索way 时间: 2019-7-16 08:52

takako62 发表于 2019-07-16 07:17
不是立减不下手+1

吸取教训了http://app.elvxing.net/public/emotion/face_020.png，下次绝对不玩这个了，麻烦不说，后续扯皮点太多。

作者: Kentz 时间: 2019-7-16 16:11

无索way 发表于 2019-7-16 08:51
规则要求是离店15天内点击申请按钮，45天内才能给到卡。我在第一时间，就点击申请按钮了，也就是离店第三 ...

期待后续，我预订了8月份的不能取消房价，希望不要出现这个问题。

作者: gantao 时间: 2019-7-16 23:03
你的订单既然已经入住过了，这么会取消呢？不是很明白，保留酒店的水单或发票，投诉吧

作者: gantao 时间: 2019-7-16 23:04

Kentz 发表于 2019-7-16 16:11
期待后续，我预订了8月份的不能取消房价，希望不要出现这个问题。

返卡的都是不可取消的，我也有1单返500卡，月底入住

作者: lxy928 时间: 2019-7-17 10:20

gantao 发表于 2019-7-16 23:04
返卡的都是不可取消的，我也有1单返500卡，月底入住

谁说的？我订的就可以取消

作者: 无索way 时间: 2019-7-19 14:17
跟大家汇报一下，之前电话沟通，马蜂窝就是不承认自己有问题，就说订单不知道咋取消的，不能参加活动。我保留证据，分别投诉了12315微信公众号，北京工商app，和黑猫app。5天之后，马蜂窝打电话，说可以正常参加返卡活动，从他的回复看是12315起了作用。

作者: 无索way 时间: 2019-7-19 14:20
提醒一下参加类似活动的小伙伴，一定每一步都截图，说不定啥时候踩了雷还能帮自己一把。

作者: Kentz 时间: 2019-7-19 14:28

无索way 发表于 2019-7-19 14:17
跟大家汇报一下，之前电话沟通，马蜂窝就是不承认自己有问题，就说订单不知道咋取消的，不能参加活动。我保 ...

这样看来马蜂窝真是不厚道啊，谢谢楼主提醒，看来都要记录好了

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