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标题: 行李摔成这样只陪50元？海航太寒酸了吧 [打印本页]

作者: ElvisPresley 时间: 2019-9-8 09:20
标题: 行李摔成这样只陪50元？海航太寒酸了吧
最近做海航洛杉矶回北京，在成都发现行李被摔坏了，行李箱里凌乱不堪，好多东西都被摔坏了。最严重的是咖啡和杯子，给海航写信，说只能赔50元。。。我也是非常郁闷。。该怎么继续撕？

作者: BearShawn 时间: 2019-9-8 09:30
晕，我定了海航广州往返洛杉矶的机票，希望我不要遇到这样的事

作者: ElvisPresley 时间: 2019-9-8 09:37
我真的对海航没什么信心了，奉劝大家不要搭海航了。从地面到空中，从飞行到行李，没有一个让我特别满意的。尤其是座椅上还留着上一班顾客的食物残渣。。。尽管我理解昔日的五星级航空急着回现金流票卖的便宜了，但是服务品质至少也得说的过去啊。
给客服打电话，一个个都理直气壮，没有一点服务意识。我都无语了。
给美国运输部写信投诉，他们委托给一家美国代理机构回复，丝毫没有一点客气意思。。这样的航空公司也是无药可救了。
打算继续给美国运输部写信投诉。。。

作者: szwfn 时间: 2019-9-8 10:02
太黑了，支持楼主维权。

作者: 18802100268 时间: 2019-9-8 10:13
出门在外有保险很重要，赔50确实......

作者: 大宝夫斯基 时间: 2019-9-8 10:15
正常渠道投诉就好了，民航局的投诉电话！再说海航，普通客服解决不了升级到主管就是了，还有你提供不了收据确实没法办根据价值赔，总不能光靠嘴说多少钱，这个在哪家航司都说不通！

作者: 270898481 时间: 2019-9-8 10:27
箱子摔坏了不是赔一个箱子么，还有就是赔几百，50确实说不过去了

作者: 零售版 时间: 2019-9-8 10:36
50太少了。上次箱子被东航摔掉了一个轮子，赔了300。

作者: 温小宝他爹 时间: 2019-9-8 10:41
关键是箱子啥样了，里边东西再烂应该也是免责的。

作者: leungchun 时间: 2019-9-8 10:49
支持楼主

作者: cooperzhang 时间: 2019-9-8 10:55
这个还是要自己买保险做补充吧。

作者: byakyako 时间: 2019-9-8 11:17
到底摔成啥样了？现在只看到一个杯子凹了

作者: CC在憧憬 时间: 2019-9-8 11:20
行情好像就是赔50-200左右（具体忘了），就跟快递如果不保价，就赔多少钱一斤一样。

作者: 筷子爸爸 时间: 2019-9-8 11:21
还算好的上次东航托运行李里的东西被偷了价值2000左右只赔我213

作者: ykc1997 时间: 2019-9-8 11:25
按道理讲觉得50元确实有点少，但是有几点想问问楼主。第一，你洛杉矶回北京，你却在成都发现，你是在成都中转还是什么，都已经过一个阶段了。再找航司理赔这个确实有点困难。第一时间发现行李箱外观有问题就找机场，那样会好好一些。第二找不到购物小票确实有点麻烦，保险公司理赔都是要看购物小票的（虽然我也觉得这一点很霸王条款）

作者: 忆建汐 时间: 2019-9-8 12:40
大韩航空朋友的赔过300

作者: lululuyi 时间: 2019-9-8 12:58
格鲁吉亚南航把我箱子摔没了一个阔以也只给我赔了100....还好箱子不贵也用久了

作者: seatlle 时间: 2019-9-8 15:57
楼主没说箱子坏没坏，只说里面东西坏了

作者: atomtic 时间: 2019-9-8 16:16
挺理解楼主心情的，但从楼主的描述来看，损坏的物品是行李箱内的，也没法第一时间发现。而基于行李损坏理赔流程来看，楼主能提供的证据都无法明确确定是否是美国到北京航段内损坏的，还是其他原因损坏的，这事既然已经发生了，理性的处理来看投诉还是要投诉，但最终的处理也很难确定是哪家航司责任。

作者: wwfby 时间: 2019-9-8 17:04
五星航空就是笑话，上半年员工钱都发不出来了

作者: luotian 时间: 2019-9-8 20:01
撕不了多少钱。50和2、300区别，费的时间精力加电话费一起意义不大

作者: ElvisPresley 时间: 2019-9-8 20:43
谢谢大家关心！好在我的东西不值钱！其实也不是钱的事，就觉得大老远带回来的东西本来打算送人的，结果成了这样有点难受，而且海航那边也没有个说法，赔偿依据也没有。

唉，我觉得吧，有些时候这种事大家不能坐任倒霉，那句话怎么说来的，顾客的挑剔程度决定了服务品质提升。

我一朋友之前在美国也遇到过这种情况，就拍张照写一封信就赔了200刀，连发票都没要。因为航班始发自美国，所以看看向美国运输部投诉之后会不会给海航施压，现在只能试试运气了。

作者: ElvisPresley 时间: 2019-9-8 20:46

ykc1997 发表于 2019-09-08 11:25
按道理讲觉得50元确实有点少，但是有几点想问问楼主。第一，你洛杉矶回北京，你却在成都发现，你是在成都中转还是什么，都已经过一个阶段了。再找航司理赔这个确实有点困难。第一时间发现行李箱外观有问题就找机场，那样会好好一些。第二找不到购物小票确实有点麻烦，保险公司理赔都是要看购物小票的（虽然我也觉得这一点很霸王条款）

洛杉矶—成都—北京

作者: naecoyang 时间: 2019-9-8 23:40
50美金都不够，支持申诉

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