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标题: agoda不可取消酒店的问题 [打印本页]

作者: jo013 时间: 2019-9-17 07:08
标题: agoda不可取消酒店的问题
昨天看到浦发银行和agoda的合作广告，然后从浦发页面进入订酒店，但是忘记agoda的优惠会有什么优惠标识之类的，以及没想到agoda在填完信用卡信息后就直接预定了，还以为会有个确认核对信息的……结果就订了，回头再来e旅行里看到有小伙伴也提到这个合作活动，发现好像自己那笔订单不会收到优惠。那笔订单为不可取消。
然后就，一给浦发银行打电话，询问具体的合作情况，客服告知我会询问后给我信息。二是给agoda客服打电话，后来看到e旅行里有小伙伴说agoda是半小时能退，24h钱也不会到店家。结果agoda客服告知我她跟代理商联系过，为我争取过说无法退款，我也就没有办法了。目前只能寄希望于浦发银行。
刚刚，收到银行信息，因为我登记的信用卡余额不足，所以扣款失败了。那么，现在我该怎么操作呢？哎……真是为了贪点小便宜……弄成这样……
求大神告知该咋办啊？

作者: realpta 时间: 2019-9-17 07:43
就我理解楼主前半段表达的意思是订的酒店不属于优惠范围，想取消但订单为不可取消订单，联系了双方客服仍不能退款。而最后说因为挂的信用卡额度不够扣款失败，就是说并没能成功付款，也就不存在退款问题了。
那么楼主现在的问题到底是什么？

作者: jo013 时间: 2019-9-17 07:46

realpta 发表于 2019-09-17 07:43
就我理解楼主前半段表达的意思是订的酒店不属于优惠范围，想取消但订单为不可取消订单，联系了双方客服仍不能退款。而最后说因为挂的信用卡额度不够扣款失败，就是说并没能成功付款，也就不存在退款问题了。
那么楼主现在的问题到底是什么？

但是订单仍然存在，那可能后期还会扣款，我这样，需要废掉这张信用卡还是怎么办？以及，这样后，会不会被agoda打入黑名单什么的，我还有两笔订单未成行……
是没有扣款成功，但是我不知道后面还会发生什么……
浦发上没有特别明确标识如何才叫享受优惠，我是看了本站小伙伴的订单截图，和自己的对比后才意识到自己的不会享受优惠的。

作者: wyq811126 时间: 2019-9-17 08:32
看细则，出现图中字样就享受了，我昨晚成功的

作者: jo013 时间: 2019-9-17 08:52

wyq811126 发表于 2019-09-17 08:32
看细则，出现图中字样就享受了，我昨晚成功的

我看到了，这是从agoda那边进入出现的细则，直接从浦发这边进入没有看到这样的。

作者: madha 时间: 2019-9-17 09:31
信用卡余额不足是咋操作的？把额度都用光了？

作者: jo013 时间: 2019-9-17 09:33

madha 发表于 2019-09-17 09:31
信用卡余额不足是咋操作的？把额度都用光了？

是的……房费一千，卡里就剩七百多了……

作者: 小杨 时间: 2019-9-17 10:31
在Agoda上误操作过两次，都是不可退的那种。事后立马电话Agoda，最终还是给退了。建议你再和Agoda说说。

作者: realpta 时间: 2019-9-17 10:57
或者先联系酒店。我在飞猪的不可取消订单因为看到有更便宜的价格，先联系了当地酒店得知可以退订，再联系飞猪店家，秒退

作者: jo013 时间: 2019-9-17 10:58

realpta 发表于 2019-09-17 10:57
或者先联系酒店。我在飞猪的不可取消订单因为看到有更便宜的价格，先联系了当地酒店得知可以退订，再联系飞猪店家，秒退

英语不咋的，也不会冰岛语……http://app.elvxing.net/public/emotion/face_032.png所以就放弃了和酒店联系

作者: 静界---爱作梦 时间: 2019-9-17 12:15

jo013 发表于 2019-09-17 10:58
英语不咋的，也不会冰岛语……所以就放弃了和酒店联系

agoda上有个跟店家聊天的功能，直接打中文会翻译成对方的语言，慢慢谈心吧～

作者: 弯弯1314 时间: 2019-9-17 12:56
不可取消的话就只能找酒店了，平台会从中协商。但是也是需要店家首肯的。之前长滩封島，我定的长滩上不可取消的酒店也是先邮件联系了店家确定无条件退款我才跟美团代理撕逼，美团死活说我不可取消的订单不能退款，我直接电话里说我有店家的邮件证明可以退款堵的美团一句话没有直接给我退了。所以。。。。

作者: jo013 时间: 2019-9-17 14:48

静界---爱作梦发表于 2019-09-17 12:15
agoda上有个跟店家聊天的功能，直接打中文会翻译成对方的语言，慢慢谈心吧～

我试了下，目前还不是酒店聊天，还是agoda的头像。

作者: 会游的臭蛋 时间: 2019-9-18 00:50
本帖最后由会游的臭蛋于 2019-9-18 00:52 编辑

一般刚下单发现错了，马上打电话，，都是可以取消的。当时客服说不可以，你可以稍后再拔一次，换一个客服你过了24小时再联系，效果会差一点。我上个月有两单订错的，不可取消类型的，最终都免责取消了。

聊天功能是与agoda聊天，酒店通常会发邮件给你，由agoda转发，所以通过邮箱可以跟酒店聊天，但是相关信息会被agoda屏掉一部分。

作者: jo013 时间: 2019-9-18 09:48

会游的臭蛋发表于 2019-09-18 00:50
本帖最后由会游的臭蛋于 2019-9-18 00:52 编辑

一般刚下单发现错了，马上打电话，，都是可以取消的。当时客服说不可以，你可以稍后再拔一次，换一个客服你过了24小时再联系，效果会差一点。我上个月有两单订错的，不可取消类型的，最终都免责取消了。

聊天功能是与agoda聊天，酒店通常会发邮件给你，由agoda转发，所以通过邮箱可以跟酒店聊天，但是相关信息会被agoda屏掉一部分。

哎，我当时第一个没解决，就放弃了……我也感觉对话框是agoda，不是酒店，酒店没给我邮件。我现在就是信用卡没钱扣款没成功在拖着http://app.elvxing.net/public/emotion/face_032.png

作者: plute 时间: 2019-9-30 19:08

jo013 发表于 2019-09-18 09:48
哎，我当时第一个没解决，就放弃了……我也感觉对话框是agoda，不是酒店，酒店没给我邮件。我现在就是信用卡没钱扣款没成功在拖着

你让银行把这张信用卡暂时停用，扣不到款会取消订单的，不会黑户。

作者: jo013 时间: 2019-9-30 19:55

plute 发表于 2019-09-30 19:08
你让银行把这张信用卡暂时停用，扣不到款会取消订单的，不会黑户。

因为我这份订到是明年一月的，大概半个月停止使用也没有使agoda取消订单，最后我和酒店谈心，取消了订单。

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