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标题: 航班取消携程和飞猪售后的差别 [打印本页]

作者: 筷子爸爸 时间: 2019-9-22 13:45
标题: 航班取消携程和飞猪售后的差别
今天因为台风名古屋✈️首尔航班取消
携程和飞猪售后处理问题的态度真的差太大了[捂脸]携程客服经理一直打电话帮我解决问题还给了100块钱的礼品卡做安慰飞猪的售后真的垃圾的不行半天不回不说还推的一干二净[捂脸]

作者: 我好穷 时间: 2019-9-22 14:05
航班取消，后续机酒是不需要负责的，ota和航司是不需要负责的，通常航班起飞前三小时通知航班变动都是不需要承担乘客自行预定机酒损失的

作者: Wanda95 时间: 2019-9-22 14:26
一般情况下航班取消只要航空公司开证明拿到酒店那里都是可以免费取消的，当然客栈民宿或者三星级别的酒店可能就不会管你这么多了！

作者: bbn 时间: 2019-9-22 14:35
不能太苛刻哦，你这还是买了个廉航票，携程这样算是仁至义尽，飞猪的代理也没错，航班延误什么本来不是它负责的。

作者: Healther 时间: 2019-9-22 14:58
飞猪本来就是代理帮你购票，又不是旗舰直营店....

作者: 离愁玄真 时间: 2019-9-22 15:28
天气原因取消，航司一般不负责住宿的

作者: 18802100268 时间: 2019-9-22 16:33
本帖最后由 18802100268 于 2019-9-22 16:34 编辑

如果你的机酒都是携程订的，酒店可以免费取消。如果机票是在携程定的，那么第一晚的酒店尽量在携程预订。

作者: 历久弥新 时间: 2019-9-22 16:40
虽说飞猪做的没毛病但携程这样真的很加分遇到问题一直跟进

作者: 18017306138 时间: 2019-9-22 16:51
携程现在服务很好的，8月我定了全家去长滩岛，结果孩子病了，携程机票酒店全退，一分没少，要知道我定的是宿务航空啊，廉价航空，有一段行程机票是去哪儿定的，结果只退了三分之一，连解释都没有，客服压根没人搭理我，以后果断携程了。

作者: Dímelo1 时间: 2019-9-22 17:45
飞猪是属于只有各种优惠券。但是基本没服务的，各种代理客服基本是不怎么回消息的。唉，不像其他OTA，其他OTA都是官方客服解决所有问题。飞猪就只有代理客服解决问题，飞猪客服顶多是催促下。唉

作者: dfan001 时间: 2019-9-22 18:15
飞猪这些代理态度就是特别diao…什么都不跟你说，你问还不耐烦…然后还大言不惭的教育你…携程在服务方面，至少让你觉得舒服…

作者: 不先生 时间: 2019-9-22 18:47
毕竟携程专注旅游服务，行业老大无人能敌。飞猪说白了就是淘宝旅游，淘宝的当中一项产业。但说实话，飞猪价格有优势。

作者: D伯爵 时间: 2019-9-22 19:00
携程服务真的是好，当初在马蜂窝预定的一家携程供应的日本酒店，携程帮我打了好几个电话联系酒店的shuttlebus预定

作者: 18802100268 时间: 2019-9-22 20:18

18017306138 发表于 2019-09-22 16:51
携程现在服务很好的，8月我定了全家去长滩岛，结果孩子病了，携程机票酒店全退，一分没少，要知道我定的是宿务航空啊，廉价航空，有一段行程机票是去哪儿定的，结果只退了三分之一，连解释都没有，客服压根没人搭理我，以后果断携程了。

去哪儿和携程一个老板服务应该一样啊

作者: 18802100268 时间: 2019-9-22 20:20
飞猪虽然是平台，但是在退票理赔等问题上还是可以起到一定作用，各有优势吧

作者: 我很缺钱 时间: 2019-9-22 21:55
我也对飞猪特别失望，遇到问题根本不会去解决不停的推卸责任，或者干脆不承认，太失望了已经粉转黑了，另外飞猪F3会员真的鸡肋

作者: Innsly 时间: 2019-9-22 23:03
这就是我为什么喜欢携程的原因

作者: ztwztw 时间: 2019-9-22 23:05
谢谢分享，以后价格差不多的情况下，尽量携程定吧

作者: 锈锈象 时间: 2019-9-23 00:14
买保险了吗，可以按照航延险的最高限额去理赔，如果有旅行变更险的话，看一下这二个哪个赔的多去理赔哪个。

作者: wonucan 时间: 2019-9-23 09:49
飞猪的服务肯定不能和携程比。

作者: wonucan 时间: 2019-9-23 09:51
美团酒店最好也不要订，跟携程也没法比，程序BUG解决不了，客服只会说道歉，就没有然后了。

作者: 烟草味儿 时间: 2019-9-23 10:39

不先生发表于 2019-09-22 18:47
毕竟携程专注旅游服务，行业老大无人能敌。飞猪说白了就是淘宝旅游，淘宝的当中一项产业。但说实话，飞猪价格有优势。

飞猪价格也没优势呀，去哪都总比飞猪便宜，但飞猪托着淘宝的用户数，有点店大欺客的意思，

作者: 破晓的曙光 时间: 2019-9-23 10:41
飞猪本身就是以价格优势为主的，你要服务多好可能吗，而且你这人家本来就无错，提前三小时什么都不用航司负担的，飞猪也是ota代理订票的，代理本来就这样，不赚钱是傻吗，服务也不是飞猪本身给你服务的，而是代理，平台价格低服务就差点正常的，携程是不管第三方还是自营，售后都是携程，但是价格贵。

作者: 不先生 时间: 2019-9-23 10:41

烟草味儿发表于 2019-09-23 10:39
飞猪价格也没优势呀，去哪都总比飞猪便宜，但飞猪托着淘宝的用户数，有点店大欺客的意思，

还好，我经常飞的线路，飞猪和去哪儿都差不多，哪个便宜买哪个

作者: 璐宝 时间: 2019-9-23 13:06
本来携程就好，一直用携程

作者: heye123 时间: 2019-9-23 13:30

18802100268 发表于 2019-09-22 20:18
去哪儿和携程一个老板服务应该一样啊

老板下面还有各自老板呀

作者: sealake 时间: 2019-9-23 18:47
碰上问题，还是携程来的方便。飞猪都不知道打哪个电话。

作者: 魏洪巍 时间: 2019-9-23 23:15
飞猪确实不行，订酒店还要确认，经常订不到房，携程只要预定就会有房，这事经历好几次了，有一次携程预定成功，酒店没有房，然后双倍赔偿的，上个月去新疆，航班取消，携程说让我再定一个航班，差价他们去跟航空公司申请，不行就他们赔

作者: 未名海 时间: 2019-9-24 11:35
飞猪差携程不是一点点，定的签证被无故发货，说处理商家了，到头来商家没给处理措施，飞猪说处理商家了，又不能对商家怎么样，一点措施都没有，真的差差差，

作者: が加油メo 时间: 2019-9-30 08:50
这个只能说碰运气吧，也不是携程就一定比飞猪的服务好，刚好这件事上面碰到的客服比较负责

作者: hujl 时间: 2019-10-21 14:08
一般只用飞猪查价格

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