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标题: 宿务突然把我的订单取消没有任何通知，怎么办？ [打印本页]

作者: bbddzz 时间: 2012-11-13 22:45
标题: 宿务突然把我的订单取消没有任何通知，怎么办？
我上个月促销的时候买了两人从马尼拉-北京的一张机票，当时信用卡扣款了，而且宿务账号订单界面也有这个机票订单出现了，然后斯巴达之前到现在宿务都没法登陆，昨天好不容易登上去了，我的这张机票莫名其妙的变成了closed的状态，还在current booking的界面，也有机票6位确认码，打开之后发现里面的费用计算项：
PAYMENT STATUS
Payment Type: Credit Card (MC)
Status: declined
Date: 10/23/2012
Transaction ID: 84800367
Amount: PHP 5,095.00

和银行确认了，这笔款确实上个月是扣了的，现在我该怎么办？找遍官网也没找到一个邮箱可以联系，打国际长途语言不太通，主要菲律宾那边说英语不太好懂。哪位高人指点一下，我该怎么办？

作者: pp0pp 时间: 2012-11-13 22:46
如果你有PDF的话，就发邮件过去PK。

作者: bbddzz 时间: 2012-11-13 22:49

pp0pp 发表于 2012-11-13 22:46
如果你有PDF的话，就发邮件过去PK。

今年订的宿务所有票一张PDF也没发给我，我126的邮箱，估计被宿务屏蔽了还是怎么的，垃圾邮件也没有，现在机票订单我都是用截图再打印了。我也想发邮件，可是没有宿务的官方邮件地址，网上查了，说宿务都把邮箱关闭了，以前公布过的邮箱的发过去也没人看

作者: pp0pp 时间: 2012-11-13 22:51

bbddzz 发表于 2012-11-13 22:49
今年订的宿务所有票一张PDF也没发给我，我126的邮箱，估计被宿务屏蔽了还是怎么的，垃圾邮件也没有，现在 ...

那你看看截图的订单状态是confirm还是closed

作者: bbddzz 时间: 2012-11-13 22:54

pp0pp 发表于 2012-11-13 22:51
那你看看截图的订单状态是confirm还是closed

我当时买完后看见是confirmed，银行也扣了款了，然后再也没登陆上过宿务，可能因为18大的原因，昨天终于登陆上去了，突然发现就这张机票变成closed了

作者: pp0pp 时间: 2012-11-13 23:02

bbddzz 发表于 2012-11-13 22:54
我当时买完后看见是confirmed，银行也扣了款了，然后再也没登陆上过宿务，可能因为18大的原因，昨天终于 ...

必须要截图confirm，你才能PK。

作者: alextth 时间: 2012-11-13 23:53

bbddzz 发表于 2012-11-13 22:49
今年订的宿务所有票一张PDF也没发给我，我126的邮箱，估计被宿务屏蔽了还是怎么的，垃圾邮件也没有，现在 ...

感觉宿雾不靠谱啊

作者: 夏夏cecilia 时间: 2012-11-14 00:06
这么不靠谱啊！我也没有收到邮件，那得赶紧去拷屏了！
我买错了日子，倒还希望它帮我close掉算了，哎。。。

作者: boobinhai 时间: 2012-11-14 00:09
我也是订票后就是CLOSED 而且也扣款了最后两天后钱回来了还要前面我大胆的重新定了只有订单是confirm才会说明成功哦！其他状态都会返回款项

作者: Graceguo 时间: 2012-11-14 00:22
宿雾还搞这种事情?

作者: jackyshi 时间: 2012-11-14 00:29
啊，不会吧，赶紧去查查我的

作者: jackyshi 时间: 2012-11-14 00:31
还好我的都是确认的。

作者: lucine 时间: 2012-11-14 00:37
收到邮件pdf就不会再close了吧？买错日期的求close！

作者: loreaye 时间: 2012-11-14 08:55
扣款不成功才会closed，不会确认订单无故取消，确认就是扣款成功，如果扣款不成功就是没订上。

作者: 檄沙沙 时间: 2012-11-14 09:14
宿雾各种不靠谱啊。

作者: 北京-张申 时间: 2012-11-14 09:17
用银行的扣款截图跟他们理论去。

作者: lonelyfish 时间: 2012-11-14 09:28
我也发生付款后有订单号，但下面状态是CLOSED，钱扣了后立马又退回来了。如果状态是CONFIRMED 那么会收到PDF文件，这个就应该是肯定没问题了，怎么又变为CLOSED的呢

作者: sindycr 时间: 2013-7-12 11:37
银行扣款了，支付宝也支付成功了，但机票后来被取消了，求助啊！！

作者: cying1007 时间: 2013-11-27 15:31

sindycr 发表于 2013-7-12 11:37
银行扣款了，支付宝也支付成功了，但机票后来被取消了，求助啊！！

一样，确认单都发过来了，还被取消，郁闷了！邮件也没人回，电话也没接

作者: 登徒浪子 时间: 2013-11-27 16:38
还有这种事情，支付截屏去pk吧！我支付宝支付后也没订单，最后被取消！折腾了一个月。各种邮件。最后发现没找对部门。找paymentcenter,一天搞定！

作者: 哇咧靠腰 时间: 2014-1-14 16:24

登徒浪子发表于 2013-11-27 16:38
还有这种事情，支付截屏去pk吧！我支付宝支付后也没订单，最后被取消！折腾了一个月。各种邮件。最后发现没 ...

PAYMENT CENTER怎么找？有邮箱吗？
我也遇到一样的情况，用支付宝扣款成功，可是订单状态是取消。现在也不知道要怎么办。好几天银行也没有退款。

作者: 登徒浪子 时间: 2014-1-14 21:35

哇咧靠腰发表于 2014-1-14 16:24
PAYMENT CENTER怎么找？有邮箱吗？
我也遇到一样的情况，用支付宝扣款成功，可是订单状态是取消。现在也 ...

cebpaymentcenter@cebupacificair.com

作者: zyb_454 时间: 2014-1-14 23:25
宿务也这么多问题了?

作者: 哇咧靠腰 时间: 2014-2-8 10:13

登徒浪子发表于 2014-1-14 21:35

谢谢。不过发了N个邮件，都没人回复。。

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