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标题: 川航特价如何跟客服谈心？求指教 [打印本页]

作者: junxian1985 时间: 2019-10-14 10:10
标题: 川航特价如何跟客服谈心？求指教
川航会员日的票来回程都变动较大。去程晚起飞40+分钟，到达晚16分钟。回程今早航班直接原7点10分起飞，改到8点31起飞了。到达肯定也晚很多。上周末跟川航客服谈心两次，客服也问了后台。最终答复依旧是只能免费改签五天以内或者免费退票。想请教这种情况下，如何谈心，能将改签时间延长些？过几天重庆的枫叶黄了还是值得去看下的。

作者: Kuhn 时间: 2019-10-14 10:17
能改就不错了，其他航司都前后三天。

作者: junxian1985 时间: 2019-10-14 10:18

Kuhn 发表于 2019-10-14 10:17
能改就不错了，其他航司都前后三天。

好歹得改到下周周末啊。本来就是周末票，改不到周末请假去就没必要了。

作者: QQ13 时间: 2019-10-14 10:36
是不是不飞就直接变open？

作者: junxian1985 时间: 2019-10-14 10:50

QQ13 发表于 2019-10-14 10:36
是不是不飞就直接变open？

只是航旅纵横显示OPEN而已，官方只说改五天内的航班

作者: laji92454 时间: 2019-10-14 11:16
我的航变10分钟，客服不给改。
延误多久可以改啊？

作者: 阳光夏天 时间: 2019-10-14 11:17
能改就不错了还要什么自行车

作者: byakyako 时间: 2019-10-14 11:26
你还想怎么谈心，这样的改签方案还不满意啊？或者你先改到能改的日期，等下一次航变了继续往后改

作者: 吃素喊我 时间: 2019-10-14 11:38
没得谈，官方文件

作者: 展鹏@差旅壹号 时间: 2019-10-14 12:21

laji92454 发表于 2019-10-14 11:16
我的航变10分钟，客服不给改。
延误多久可以改啊？

要以撤轮档时间时间大于计划起飞时间15分钟以上才算延误

作者: 七雪9527 时间: 2019-10-14 12:33
重庆的枫叶？在哪看？

作者: haohaoxuexi 时间: 2019-10-14 12:37
做人要知足，如果你一定要周末出行，那你就按照原航班飞。

作者: woshisheshe 时间: 2019-10-14 12:47
没用的，我之前天气原因航班取消，去民航投诉了还是一样的结果，只能改5天

作者: laji92454 时间: 2019-10-14 13:20

展鹏@差旅壹号发表于 2019-10-14 12:21
要以撤轮档时间时间大于计划起飞时间15分钟以上才算延误

啥意思？就是实际起飞时间比计划晚15分钟以上，就可以了？

作者: junxian1985 时间: 2019-10-14 13:53

laji92454 发表于 2019-10-14 11:16
我的航变10分钟，客服不给改。
延误多久可以改啊？

我之前变过五分钟都可以退票。

作者: junxian1985 时间: 2019-10-14 13:55

woshisheshe 发表于 2019-10-14 12:47
没用的，我之前天气原因航班取消，去民航投诉了还是一样的结果，只能改5天

之前发帖时就有人还说以前99元特价票有改成过，还改了好多张。现在没见他回复怎么谈心改下来得了。

作者: junxian1985 时间: 2019-10-14 14:00

haohaoxuexi 发表于 2019-10-14 12:37
做人要知足，如果你一定要周末出行，那你就按照原航班飞。

之前发帖时就有人还说以前99元特价票有改成过，还改了好多张。现在没见他回复怎么谈心改下来得了。我问的是有没有别的办法，飞机延误改签退票是我的合理权利。不是你这种知足不知足的问题，实在不能改就退票好了。这群怎么总有些人说话让人糟心。

作者: laji92454 时间: 2019-10-14 14:01

junxian1985 发表于 2019-10-14 13:53
我之前变过五分钟都可以退票。

我问了说不行啊。要大于30分钟。

作者: haohaoxuexi 时间: 2019-10-14 14:09

junxian1985 发表于 2019-10-14 14:00
之前发帖时就有人还说以前99元特价票有改成过，还改了好多张。现在没见他回复怎么谈心改下来得了。我问的是有没有别的办法，飞机延误改签退票是我的合理权利。不是你这种知足不知足的问题，实在不能改就退票好了。这群怎么总有些人说话让人糟心。

人家改成功也是在规则内改，航空公司又不是自己家开的，想干嘛就干嘛，川航肯改签五天内航班已经很大方了，东航南航只能改三天内。

作者: haohaoxuexi 时间: 2019-10-14 14:11

junxian1985 发表于 2019-10-14 14:00
之前发帖时就有人还说以前99元特价票有改成过，还改了好多张。现在没见他回复怎么谈心改下来得了。我问的是有没有别的办法，飞机延误改签退票是我的合理权利。不是你这种知足不知足的问题，实在不能改就退票好了。这群怎么总有些人说话让人糟心。

川航已经给了你退改签的权利，那就是改5天内的航班。

作者: slowmouth 时间: 2019-10-14 14:33
重庆？。枫叶？

作者: junxian1985 时间: 2019-10-14 14:43

haohaoxuexi 发表于 2019-10-14 14:09
人家改成功也是在规则内改，航空公司又不是自己家开的，想干嘛就干嘛，川航肯改签五天内航班已经很大方了 ...

改签能成功肯定是按规则改的。难道你还有能力强迫航空公司改过？没有谁觉得航空公司是自己家开的，你说话没必要嘴巴这么臭.而且那位改签成功的朋友，你认识吗？你怎么知道他就有没有别的特别规则可以改成功。本来就是咨询就是问个问题而已，你解决不了就算了，没必要冷言冷语。

作者: junxian1985 时间: 2019-10-14 14:45

七雪9527 发表于 2019-10-14 12:33
重庆的枫叶？在哪看？

作者: haohaoxuexi 时间: 2019-10-14 14:49

junxian1985 发表于 2019-10-14 14:43
改签能成功肯定是按规则改的。难道你还有能力强迫航空公司改过？没有谁觉得航空公司是自己家开的，你说话没必要嘴巴这么臭.而且那位改签成功的朋友，你认识吗？你怎么知道他就有没有别的特别规则可以改成功。本来就是咨询就是问个问题而已，你解决不了就算了，没必要冷言冷语。

我只能说，像你这样旅行真累。

作者: junxian1985 时间: 2019-10-14 14:50

byakyako 发表于 2019-10-14 11:26
你还想怎么谈心，这样的改签方案还不满意啊？或者你先改到能改的日期，等下一次航变了继续往后改 ...

其实这办法我想过，因为这个航班延误率80%以上。就像问下有没有别的办法，毕竟之前有人回复说改成功过。

作者: junxian1985 时间: 2019-10-14 14:55

haohaoxuexi 发表于 2019-10-14 14:49
我只能说，像你这样旅行真累。

你进这群真是奇怪了，这群不就是解决这些问题的吗？我这个比起那些撸BUG的人轻松多了，这个行程我可去可不去，有啥累的。真不知道你的旅行是怎样的？土豪？肯定不是。小白？看你这回复也不像是新人。算了发现跟你沟通才是最累的，没解决实际问题，一番冷言冷语。

作者: haohaoxuexi 时间: 2019-10-14 15:58

junxian1985 发表于 2019-10-14 14:55
你进这群真是奇怪了，这群不就是解决这些问题的吗？我这个比起那些撸BUG的人轻松多了，这个行程我可去可不去，有啥累的。真不知道你的旅行是怎样的？土豪？肯定不是。小白？看你这回复也不像是新人。算了发现跟你沟通才是最累的，没解决实际问题，一番冷言冷语。

按照你的思路，航司要满足你所有的要求才算解决问题？

作者: junxian1985 时间: 2019-10-14 16:17

haohaoxuexi 发表于 2019-10-14 15:58
按照你的思路，航司要满足你所有的要求才算解决问题？

我再询问知道更有效的改签方法，毕竟之前有人说过改签成功。你不知道或者认为不可以改。可以像别的正常人表达你的观点，但请不要带任何冷言冷语。
这么多人回复，为什么我怂你，你自己不清楚吗？

作者: C.WEN 时间: 2019-10-14 16:25
知足常乐

作者: RACHELLIUWOW 时间: 2019-10-14 20:25
请问你是提前几天改的呀

作者: laji92454 时间: 2019-10-14 20:28

RACHELLIUWOW 发表于 2019-10-14 20:25
请问你是提前几天改的呀

他是延误后再改的。肯定飞机起飞后啊。

作者: RACHELLIUWOW 时间: 2019-10-14 20:47

laji92454 发表于 2019-10-14 20:28
他是延误后再改的。肯定飞机起飞后啊。

好吧我其实也很想改签多呆几天

作者: junxian1985 时间: 2019-10-14 22:11

RACHELLIUWOW 发表于 2019-10-14 20:47
好吧我其实也很想改签多呆几天

如果是这个航线你可以赌一赌，这个航班延误率非常高。

作者: laji92454 时间: 2019-10-14 23:17

junxian1985 发表于 2019-10-14 22:11
如果是这个航线你可以赌一赌，这个航班延误率非常高。

我看过去7天的情况，概率也就2/7啊。

作者: junxian1985 时间: 2019-10-15 00:36

laji92454 发表于 2019-10-14 23:17
我看过去7天的情况，概率也就2/7啊。

我之前99元特价时延误起飞五分钟的确有改成功过。

作者: RACHELLIUWOW 时间: 2019-10-15 09:41

junxian1985 发表于 2019-10-14 22:11
如果是这个航线你可以赌一赌，这个航班延误率非常高。

这样…我是重庆飞上海的

作者: laji92454 时间: 2019-10-16 13:09

junxian1985 发表于 2019-10-15 00:36
我之前99元特价时延误起飞五分钟的确有改成功过。

啊？这么厉害的么？延误多少时间可以退改到底有没有官方说明啊？

作者: 展鹏@差旅壹号 时间: 2019-10-16 15:54

laji92454 发表于 2019-10-14 13:20
啥意思？就是实际起飞时间比计划晚15分钟以上，就可以了？

不是以撤轮档时间算就是飞机轮档开始滑出的时间

作者: laji92454 时间: 2019-10-16 17:44

展鹏@差旅壹号发表于 2019-10-16 15:54
不是以撤轮档时间算就是飞机轮档开始滑出的时间

在哪能获取这个时间？这个时间和哪个时间比？

作者: 七雪9527 时间: 2019-10-20 07:53

junxian1985 发表于 2019-10-14 14:45

南川还有点远哦……

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