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标题: 韩国信用卡被盗刷事件 [打印本页]

作者: langqinqiu 时间: 2012-11-15 10:49
标题: 韩国信用卡被盗刷事件

韩国旅游信用卡被盗刷事件

在国外旅游，刷卡消费时请不要随便信任商家，更是绝对不要相信银行，下面是我2012年11月3日到8日在跟随携程旅行团韩国旅游时发生的信用卡盗刷事件，分享给大家，希望以此为戒。

首先跟团旅游，就是没完没了的进店购物，即使是免税店导游也有回扣。我临行前打印的许多优惠，因为是跟团出行，商家都不承认。

11月6日，好容易等到一个自由活动时间，我在首尔新村大学街上行街口的一家兰芝专卖店买了2种产品，店长挺热情，还有会中文服务的店员给我做促销介绍。

接着店员让我刷卡（中国银行卡），一共是10万5千韩元，折合人民币600左右。第一次刷卡，我输入密码、签名，等了5分钟还不见交割单打印出来，这时店员告诉我POS机与银行链接失败，要求我再次刷卡操作。

第二次刷卡，我又输入密码、签名，这次马上就打印出交割单，我核对了金额和卡号后，在单子上签名，有我签名的单子我和商家各留一张。之后店家又为我开具退税证明，拿货，送赠品等，刷卡大概15分钟后，我离开了这家店。这期间没有任何顾客进店，也没听到POS再有任何反映，除了店员，店长始终在收银台周围站着。

11月8日，晚8点回国后，我接到了消费短信提醒（出国期间，手机未开通国际漫游），中国银行的消费短信只有7号和8号两天的。我与中国移动联系，话务员说可以保存72小时的短信。也就是说，如果6号上午11点半，我进行消费时银行给我发了短信提醒，那么8号回国时我就可以立即核对6号的消费情况。这个是银行的失误！之前我在别的银行也遇到过此类情形，反映几次后才彻底解决！

11月11日，我收到中国银行的网上账单，发现6号在兰芝店买的东西被刷了2次10万5千韩元，即多出账单人民币605元。我立即与中国银行联系，得到的答复是：钱已经划入商家，无法冻结，让我申请审核。要求我自己和商家联系，肯定是商家的问题，银行不一定能解决，同时千叮万嘱让我按时按账单还钱，我听了非常不爽。我没签字，凭什么钱就划给商家了？！

幸亏我找到了购物小票，上面有商家的电话，打过去服务态度很好，告诉我：第一，银行没有和他们联系过。第二，他们从未发生此种情况，肯定是银行的问题。第三、要去公司查帐然后给我答复。

第二天，接到韩国打来的电话，要了我的银行卡号和成功交易的那张小票的票号。

第三天，我给韩国店家去了3次电话，前两次说正忙着，要我稍后联系，最后一次说公司还没查到这笔帐。晚上，韩国来电，承认多收了一笔，会在一周内把钱返还到我的卡上，让我中国银行联系，如果有问题随时找他们。而且他们店没有出现过多刷金额的情况，向我道歉。

至此，我觉得店家盗刷我银行卡的事情，似乎是不太可能，那么谁刷了我的卡？是银行？！

得到了商家答复后，马上联系了中国银行，客服问什么都不知道，放语音让我等了十几分钟，其实我就两个问题：1、商家返还的钱到账了吗？2、没有我签名的交割单，商家怎么能从银行领到多刷的605元人民币？

持续了半小时的等待，客服除了要我按时还帐外，什么也没说清楚，我急了要求找个明白人出来回答问题，又听了好长时间的音乐，一个特别温柔的声音说她是负责人，告诉我：第一，商家返回的钱，他们还没查询到。第二，关于“没有签名的交割单”问题，他们只是一个平台，责任都是商家和持卡人的，银行没有责任。第三，几天前我申请的“审核”，还没有任何进展。

假如我没有找到购物小票，假如小票上没有商家电话，那么这笔多刷的钱，通过银行能解决吗？

如果没有我的签名，银行就随便把钱划到商家，商家随便就可以拿到钱，那么密码和签名都是形同虚设！刷卡购物还有什么保证？！

一个病人在上手术台前，大夫要他签手术风险协议，里面没有因为手术工具而导致风险的提示，结果病人正是因为手术工具的失灵而命丧了。大夫说：他们没责任，虽然工具是他们购买挑选的。手术工具说：工具本身没问题，是大夫用错了工具。最后大夫、工具都没问题，病人死了！

再多说一句，发生盗刷事件后，我立即与领队联系，想要韩国地陪的手机，领队态度十分冷漠，说她管不找，要我自己和携程联系。

11月8日，到达北京首都机场时，领队收走了我们团队20余人的登机牌，导致我和朋友无法在机场免税店里购买免税商品。据同行团内成员讲，领队用我们的登机牌买了很多的免税品。这种行为已经构成了走私犯罪，携程的每个领队都是这么干的吗？

作者: Mark国迹漫游 时间: 2012-11-15 10:59
本帖最后由 Mark国迹漫游于 2012-11-15 11:01 编辑

其实楼主这事可能每个人都会碰到怎么防范呢？

不是盗刷感觉也不是银行责任。

作者: bisc 时间: 2012-11-15 14:58
应该是网络的问题，曾经在北京也碰到过类似情况，最后也是自己和商家联系解决的。天朝的银行都是这样！

作者: cynthiaguo1271 时间: 2012-11-15 15:58
这个，算不上盗刷吧

作者: 肥老爹 时间: 2012-11-15 23:24
我之前在香港也碰到过第一次刷不出单的事，但是最后只扣了一次。。。我认为吧，这次楼主的事我，得到教训是要时刻监管自己信用卡的资金流动。。。

作者: jessie_12 时间: 2012-11-16 08:58
这个不算盗刷啊，纯粹是中国银行的问题，在中国用信用卡真的很危险，完全没保障。我在韩国购物时，超过人民币200块，短信都会发过来给我的，每笔消费都马上知道得清清楚楚。

作者: 梦想家mark 时间: 2012-11-16 09:36
悲催的楼主

作者: 我是天天 时间: 2012-11-16 14:17
这个应该是通讯故障导致的重复交易，不算盗刷。
该款项可以列入争议款项，银行应该调查才是。
中行有个规定是盗刷的72小时内金卡客户中行承担5000元人民币或等值外币的损失；白金20000元。
国外消费走的是V/M/A的通道，不需要输入密码。
说句抱怨的话，国内银行的客服都是些不干事儿的，你去找客服基本只会告诉你要按时还钱之类的东西，没有啥实质的。之前有看到其他人在国内因卡片丢失造成被盗刷（而且国内消费未设置消费密码）了16W多元的，银行还不是主观不承担任何损失，只催促持卡人（受害人）按时还清欠款。所以信用卡安全还是自己妥善保管吧。

作者: langqinqiu 时间: 2012-11-30 21:33
最后总算是自己联系商家，把钱找了回来！出门消费一定留好小票，感觉不对劲的时候，要留电话！！！

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