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标题: 飞猪零点机票出票保障耍赖的问题，双方都要讲道理 [打印本页]

作者: xmc1103 时间: 2019-11-13 18:32
标题: 飞猪零点机票出票保障耍赖的问题，双方都要讲道理
不知道为何，明明有数千人正当权益收到侵害，论坛里关于此事帖子寥寥。

飞猪零点抢票，付完款，且显示出票保障。一天以后收到店铺消息：不好意思问题是我的，给你点零花钱您就算了吧。店铺，客服态度傲慢，咱开会了，讨论了，就这一种解决方式，你接受呢给我来电话，不接受呢自己回去再好好想想。任你骂，任你讲，要钱没有，要命你也不敢拿。
这个案例，我觉得，大家得将心比心。你说你人员操作失误也好，系统错误也好。双11，我买的机票是900多，不是90多，别人也有比你便宜的，也有比你贵的。我买了你的，是因为你提前做了宣传，做了广告，0点一到看到了有票，那我就买了呗，价格是便宜，但是工薪阶层，信用卡扣款消息一到，还是心疼的，想想算了，带父母出去玩玩，尽一份孝道也是应该的。

谁知隔了一天，消息来了：对不起，我错了，请原谅，您就当熬夜白刷了一晚朋友圈吧。网上一查，单张机票已经涨了近3000，哪怕是某些红眼来回的都得2000多大洋一张。让臣妾接受，臣妾做不到啊。君无戏言，白纸黑字咋说抵赖就抵赖了呢。（这里要多说一句，飞猪和店铺客服绝对培训到位，全程都是和你协商，望您谅解，说他抵赖还真不一定正确）。

还是那句话，大家将心比心，买了不可退改签得机票，我让您给我改签，您有同意过吗，您有谅解过吗，您有努力协调过吗。前不久还因为订机票时选的全拼姓名（之前没有订过国内机票，证件用的是身份证），值机得时候求爷爷告奶奶像个孙子似得。现在，面临自己将承受近万元得损失，接受不了，也理解不了。

飞猪作为平台方，连带责任无法逃避，旗下商家出现了问题，应当站出来为消费者发声，替所涉店铺先行承担责任。可惜飞猪客服态度傲慢，身经百战，与店铺更是沆瀣一气，一致对外。而我们消费者，只能微弱坚持着这份不接受，看着本已定好的行程，心急如焚的等待奇迹的发生。

事以至此，大部分受害者的诉求非常的存粹，希望能够照旧，顺利的出行，或者能够有从来一次的机会，让我选择其他的一个机会。如果没有，请拿出你的诚意，遵守既定的规则，给出双方能够接受的方案。

作者: 小周¹³² 时间: 2019-11-13 18:38
必须点赞，虽然我没有抢到！

作者: paradise8806 时间: 2019-11-13 18:44
支持楼主！将心比心，飞猪的赔偿政策难道是白写的嘛？！维权到底！！

作者: atomtic 时间: 2019-11-13 18:45
哈哈,明知山有虎偏向虎山行的感觉

作者: luotian 时间: 2019-11-13 18:48
等国家来解决

作者: 奈文摩尔 时间: 2019-11-13 18:53
论坛发已经没用了，此事已经发酵。微博热搜上了好几次，都上中央台了，但是都没一个说法，消协工商介入也没啥作用，坚持维权的要准备材料起诉了。

作者: 历久弥新 时间: 2019-11-13 18:53
更可笑的是有些网友竟然把这件事也归为薅羊毛

作者: E雷 时间: 2019-11-13 19:00
所以我第二天才说，商家要发个通告协商。
强行补偿500大洋，肥猪做为平台的很不地道。
以后秒杀1元机票，太多人秒到，肥猪又说bug，系统问题咋办？
出票了，保证出行，这个规则不能变。

作者: szwfn 时间: 2019-11-13 19:05
感谢当年加航bug认了不然和楼主一样陷入群维漩涡可以想象蛮烦的

作者: luotian 时间: 2019-11-13 19:07

szwfn 发表于 2019-11-13 19:05
感谢当年加航bug认了不然和楼主一样陷入群维漩涡可以想象蛮烦的

航司bug和ota代理bug不能比

作者: woyaoqulvxing 时间: 2019-11-13 19:12
别人几万大洋买的机票，规则是不退不改，临时有事，顾客也只能忍了

作者: E雷 时间: 2019-11-13 19:14
希望今年东航的bug，一如既往的承认。
bug会不会在这几天？

作者: 18802100268 时间: 2019-11-13 19:17
看到这个想起前几天买橘子的那个故事

作者: 蒋蒋珊珊 时间: 2019-11-13 19:17
太气人了

作者: 18802100268 时间: 2019-11-13 19:19
不管什么问题，有理有据准备材料，起诉吧……别在原地观望，因为大部分订单都是快要出行了

作者: 18802100268 时间: 2019-11-13 19:20

18802100268 发表于 2019-11-13 19:19
不管什么问题，有理有据准备材料，起诉吧……别在原地观望，因为大部分订单都是快要出行了

做好最坏准备拿500

作者: 千树erica 时间: 2019-11-13 19:27
不想当薅羊毛，但是撕不下去，只能认栽了

作者: 涛涛旅游 时间: 2019-11-13 19:32
淘宝害了我没买全日空，不然我倒是有赔500的意思

作者: wh天气不错 时间: 2019-11-13 19:36
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 18802100268 时间: 2019-11-13 19:38
对于这种代理商应该向买橘子的那个故事学习，既然不能承担后果，一样倒闭算了，换个马甲再开个店铺。

作者: qinmian 时间: 2019-11-13 19:41
这个和DLB买橘子完全不是一回事，说实话，这个价格也没有特别低，很多人没看出来是bug，又赶上了双11。刚需买票付了款却无法出票，给谁也咽不下这口气。代理呢，金额太大，估计就是破产这个票也出不起。飞猪作为平台也不好办，给兜底吗，那以后代理的错都要帮埋单啊？

作者: NichQ 时间: 2019-11-13 19:45
想想当年东航bug，肥猪确实做法不妥了～

作者: riddle63 时间: 2019-11-13 19:58
不论是商家，平台，还是我们顾客。我觉得都要有一个基本的契约精神，如果契约和规则就是用来打破的，那受伤害的以后只能是弱者，也就是我们个体，所以，坚决支持法律维权。

作者: xmc1103 时间: 2019-11-13 20:01

千树erica 发表于 2019-11-13 19:27
不想当薅羊毛，但是撕不下去，只能认栽了

非常理解那些很快就拿了500再作打算的消费者，我也不是没有过就范的念头。毕竟坚持维权，用的是业余时间去挑战别人的职业工作。选择坚持，是因为相信规则，不甘愿放弃。

作者: clara511 时间: 2019-11-13 20:08
刚来电说此事己不适用于出行保障了！

作者: shoki 时间: 2019-11-13 20:10
我就想知道现在有啥结果了嘛？还是只认赔500了事？投诉各地没个说法嘛？

作者: riddle63 时间: 2019-11-13 20:11

clara511 发表于 2019-11-13 20:08
刚来电说此事己不适用于出行保障了！

这个是最可恨的，我们很大一部分人买票不是因为相信商家，是因为相信飞猪平台，正是因为平台这个态度，我才觉得应该坚决起诉

作者: xmc1103 时间: 2019-11-13 20:12

18802100268 发表于 2019-11-13 19:38
对于这种代理商应该向买橘子的那个故事学习，既然不能承担后果，一样倒闭算了，换个马甲再开个店铺。

选择倒闭，那就清算好了。橘子的故事是陪不出，地里一下子长不了那么多。而现在是接受不了巨额的亏损。远达航服注册资本2000万，母公司差旅天下注册资本1.08亿，上市公司。飞猪及再往上，更不用提。要的，是在双十一2000多亿销售额的庆典中敢于承担这份责任，而不是像之前有人提到的提到的，到现在一份公告也不愿意发。

作者: 木风笛 时间: 2019-11-13 20:13
飞猪客服确实非常傲慢，去年退过在飞猪买的亚航机票，商家死活不给退税，虽然说只有几十，但心里还是不舒服，找到飞猪客服，根本不管

感觉飞猪这样下去简直成问题。

作者: shoki 时间: 2019-11-13 20:13

clara511 发表于 2019-11-13 20:08
刚来电说此事己不适用于出行保障了！

给啥理由说不适用嘛？

作者: wp0704 时间: 2019-11-13 20:14
聚投诉上已发起集体投诉，https://ts.21cn.com/tousu/show/cid/20007，需要召集到至少1个同样的投诉人，基于这一集体投诉，提交“联名投诉”。大家一起来，跟飞猪抗争到底！！

作者: junxian1985 时间: 2019-11-13 20:21
刚看到人民日报也报道了

作者: shoki 时间: 2019-11-13 20:23

wp0704 发表于 2019-11-13 20:14
聚投诉上已发起集体投诉，https://ts.21cn.com/tousu/show/cid/20007，需要召集到至少1个同样的投诉人，基于这一集体投诉，提交“联名投诉”。大家一起来，跟飞猪抗争到底！！

顶你上去

作者: junai 时间: 2019-11-13 20:27
支持楼主维权期待后续分享

作者: Allure-X 时间: 2019-11-13 20:27
是的我觉得飞猪既然收了商家入场费自己的机票规则写的也很清楚就不该在代理商出问题的时候把自己撇的一干二净不然现在被骂被投诉曝光产生不好影响的后续费用就是它的报应

作者: laji92454 时间: 2019-11-13 20:29
公开资料显示，“远达国际航服”公司主体为吉林省远达国际商务旅行社有限公司（简称：远达旅行社）。

澎湃新闻（www.thepaper.cn）查阅工商信息平台“天眼查”发现，该公司成立于2002年，注册资本2000万元，是在全国中小企业股份转让系统（俗称“新三板”）挂牌公司吉林省差旅天下网络技术股份有限公司的全资子公司，不过该公司的最终受益人为法人代表张云松，其间接持有远达旅行社69.65%股权。

天眼查信息显示，远达旅行社的经营范围非常广泛，除了包括出入境及国内旅游业务；国际航线或者中国香港、澳门、台湾地区航线航空客运销售代理业务，国内航线除香港、澳门、台湾地区航线外的航空客运销售代理业务外，还有汽车租赁、会议会展、广告业务等。

作者: 18802100268 时间: 2019-11-13 20:34

clara511 发表于 2019-11-13 20:08
刚来电说此事己不适用于出行保障了！

这就是飞猪平台的霸王条款，违法消保法。该起诉的抓紧起诉，网络法院受理方便。

作者: bulistar 时间: 2019-11-13 20:42
支持虽然我也没给自己买...指挥朋友买了一张

作者: renyirenyi 时间: 2019-11-13 20:46
说了这么多，大家下次还会抢飞猪，信不信？

作者: 18802100268 时间: 2019-11-13 20:53

renyirenyi 发表于 2019-11-13 20:46
说了这么多，大家下次还会抢飞猪，信不信？

抢啊……这个事件告诉我们只要抢了就有500

保障

作者: 18802100268 时间: 2019-11-13 20:54

作者: TAOZHENG 时间: 2019-11-13 20:59

E雷发表于 2019-11-13 19:14
希望今年东航的bug，一如既往的承认。
bug会不会在这几天？

是因为东航系统又要维护了吗？哈哈哈

作者: ない 时间: 2019-11-13 21:03
我还拿我另一个订单一起问，既然他们说500就能无视平台规则那我是不是也能500毁单，于是飞猪就双标

作者: 弯弯1314 时间: 2019-11-13 21:11
楼主你忘记了一点，有那么一波人就是玩赔偿的，就靠这来吃500块钱呢。忘不了去年11月东航bug有人买几十套准备撸东航一笔大毛结果东航全认自己认命飞的

作者: babypink729 时间: 2019-11-13 21:13
我没看明白，抢到了还是没抢到？

作者: 18802100268 时间: 2019-11-13 21:17

弯弯1314 发表于 2019-11-13 21:11
楼主你忘记了一点，有那么一波人就是玩赔偿的，就靠这来吃500块钱呢。忘不了去年11月东航bug有人买几十套准备撸东航一笔大毛结果东航全认自己认命飞的

一飞飞出白金

作者: 弯弯1314 时间: 2019-11-13 21:20

18802100268 发表于 2019-11-13 21:17
一飞飞出白金

白金不算啥，买了十几二十几套公务舱的

作者: E雷 时间: 2019-11-13 21:25

木风笛发表于 2019-11-13 20:13
飞猪客服确实非常傲慢，去年退过在飞猪买的亚航机票，商家死活不给退税，虽然说只有几十，但心里还是不舒服，找到飞猪客服，根本不管感觉飞猪这样下去简直成问题。

去年有事去不成，在飞猪退亚航，死活退不了税。
给了两次电话还是退不了。

作者: wywzhuan 时间: 2019-11-13 21:41
我订的酒店很明确写的不可取消，结果付好款了被店家单方面取消了，飞猪完全不作为？酒店单子还有一样的情况么

作者: 蘑菇熊 时间: 2019-11-13 21:48
在此事中，飞猪比商家责任大，如果飞猪认可商家扛不了，就应该平台扛，可以先行赔付在找商家公司索赔。
1.飞猪平台失信，同属阿里的支付宝还能信吗？
2.双标，商家设置错价格不适用出票保障，买家操作失误买了更贵的，或者就是手滑点了付款，能要求退票吗？
3.飞猪做的全网广告大促，时间符合大促时间，航线航司符合，消费者如何提前知道是BUG还是正常价？
4.以后的一元机票秒杀，等类似不限于机票的活动还能参加吗？这次如果耍赖不了了之，以后完全可以用这招耍赖骗流量了。

作者: 18802100268 时间: 2019-11-13 22:46

wywzhuan 发表于 2019-11-13 21:41
我订的酒店很明确写的不可取消，结果付好款了被店家单方面取消了，飞猪完全不作为？酒店单子还有一样的情况么

无房100%赔偿，你是被客服忽悠了

作者: wywzhuan 时间: 2019-11-13 22:57

18802100268 发表于 2019-11-13 22:46
无房100%赔偿，你是被客服忽悠了

多谢e友，可惜我当时没有截图那张闪电确认的截图

作者: 18802100268 时间: 2019-11-13 23:02

clara511 发表于 2019-11-13 20:08
刚来电说此事己不适用于出行保障了！

不适合“出行保障”的哪条规定，都在上面，请飞猪客户点出来。

作者: sxzxggzy 时间: 2019-11-13 23:30

弯弯1314 发表于 2019-11-13 21:11
楼主你忘记了一点，有那么一波人就是玩赔偿的，就靠这来吃500块钱呢。忘不了去年11月东航bug有人买几十套准备撸东航一笔大毛结果东航全认自己认命飞的

但是东航可以赔10000里程啊

作者: 弯弯1314 时间: 2019-11-14 01:36

sxzxggzy 发表于 2019-11-13 23:30
但是东航可以赔10000里程啊

所以我说了啊，就是撸赔偿的啊

。

作者: swb 时间: 2019-11-14 08:48
是不是BUG心里没点B数？

作者: 皮蛋22 时间: 2019-11-14 08:54
肥猪便宜的秘诀就在于代理素质极其低下，是捡这么多年来被其它旅游行业淘汰下来的那种！

作者: clara511 时间: 2019-11-14 11:23
昨天来电说.此次活动不适合出行保障

作者: clara511 时间: 2019-11-14 11:25

shoki 发表于 2019-11-13 20:13
给啥理由说不适用嘛？

说事态特殊，误操作失误，然后就说不适合

作者: Entelexeia 时间: 2019-11-14 11:33
好多人怎么像是才看清飞猪的真面目一样

作者: clara511 时间: 2019-11-14 11:36

wp0704 发表于 2019-11-13 20:14
聚投诉上已发起集体投诉，https://ts.21cn.com/tousu/show/cid/20007，需要召集到至少1个同样的投诉人，基于这一集体投诉，提交“联名投诉”。大家一起来，跟飞猪抗争到底！！

顶上去己参加了

作者: clara511 时间: 2019-11-14 11:50
自己查一下在全日空上可查到状态为确定

作者: clara511 时间: 2019-11-14 11:51

18802100268 发表于 2019-11-13 20:34
这就是飞猪平台的霸王条款，违法消保法。该起诉的抓紧起诉，网络法院受理方便。

双十二全日空还会来一波么

作者: xmc1103的娘子 时间: 2019-11-14 12:00
注册个id来支持家属。双十一鸡血到凌晨的是我，逼着家属帮我刷机票导致没抢到路由器的也是我，从第一次秒杀成功到一脸懵逼，深深感到普通消费者的无力，事到如今是一定维权到底了，人生总有第一次，我们也不想等到有一天再没有人为我们发声。

作者: riddle63 时间: 2019-11-14 13:31

xmc1103的娘子发表于 2019-11-14 12:00
注册个id来支持家属。双十一鸡血到凌晨的是我，逼着家属帮我刷机票导致没抢到路由器的也是我，从第一次秒杀 ...

是的，十分不理解那些说bug让息事宁人的，正是这样的人太多了，这个社会的公义才没人维护

作者: ruiqiu 时间: 2019-11-14 14:47
规则挺明确的，付款未出票则按出票保障赔500，出票无法保证出行的按出行保障赔差价损失和500

作者: riddle63 时间: 2019-11-14 14:50

ruiqiu 发表于 2019-11-14 14:47
规则挺明确的，付款未出票则按出票保障赔500，出票无法保证出行的按出行保障赔差价损失和500 ...

赔500加差价吧，别漏了东西

作者: shoki 时间: 2019-11-14 15:49

clara511 发表于 2019-11-14 11:25
说事态特殊，误操作失误，然后就说不适合

这一个个给他怼回去事态特殊？那以后碰到啥事都可以叫事态特殊？客户买了不退不改的票也来一句事态特殊你给我全额退？操作失误？谁的操作失误？商家操作失误要我消费者承担责任？以后反正要退要改我也来句操作失误手滑手贱给改给退？不合适？不合适的标准在哪？所以如果怼他他没屁放只不过上头关照了有底气了随你怎么搞也不屌你。

作者: ruiqiu 时间: 2019-11-14 16:11

riddle63 发表于 2019-11-14 14:50
赔500加差价吧，别漏了东西

出票保障是500，出行保障是500加差价损失。我没说错吧？

作者: wwfby 时间: 2019-11-14 17:03
在理，支持维权~！！！

作者: 木风笛 时间: 2019-11-14 19:12

E雷发表于 2019-11-13 21:25
去年有事去不成，在飞猪退亚航，死活退不了税。
给了两次电话还是退不了。

没错，反正我现在对飞猪是比较抵触的，虽然大部分机票比携程便宜，但我宁愿多花几十块也不愿意和飞猪客服打交道，相比之下，携程的客服态度和积极性简直上天了

作者: 五行缺德 时间: 2019-11-14 20:01
要起诉的可以联系我，是铁了心起诉的，想搭便车看热闹的别联系我，整个诉讼流程到结案预计六个月到两年时间

作者: E雷 时间: 2019-11-14 21:33

木风笛发表于 2019-11-14 19:12
没错，反正我现在对飞猪是比较抵触的，虽然大部分机票比携程便宜，但我宁愿多花几十块也不愿意和飞猪客服打交道，相比之下，携程的客服态度和积极性简直上天了

当时没注册亚航帐号，也没想着致电官方客服能不能退款，只是事后给了电话飞猪机票供应商。唉，吃了这次亏，长记性了。四趟航程，2000大洋。（广州往返马尼拉，马尼拉往返宿务）

作者: clara511 时间: 2019-11-14 22:36
确实，他们口径统一了，随便怎么搞就反复一句500

作者: 小贱丶 时间: 2019-11-14 22:36
如果商家申请破产会怎么样，资产不够抵赔偿？谁懂告诉下！

作者: clara511 时间: 2019-11-14 22:38

shoki 发表于 2019-11-13 20:10
我就想知道现在有啥结果了嘛？还是只认赔500了事？投诉各地没个说法嘛？

连之前论坛有人搞到2k的他们也不认了，现统一口径500，我没松口

作者: yeibdh 时间: 2019-11-15 08:11
下次选携程吧，好过肥猪。

作者: yeibdh 时间: 2019-11-15 08:13
我能说还好今年我没熬夜抢吗？连续三年零点开抢，没看到肥猪承诺的便宜机票，今年放弃了。结果出了这么个事，如果今年没放弃，我也在维权了。刚需出行的我。

作者: xmc1103 时间: 2019-11-15 08:43

五行缺德发表于 2019-11-14 20:01
要起诉的可以联系我，是铁了心起诉的，想搭便车看热闹的别联系我，整个诉讼流程到结案预计六个月到两年时间 ...

支持且愿意一同参与并出一份力，底线已表明，也已向能够想到的各个机构进行投诉，如果没有作用起诉是唯一的办法了。

可私信联系。

作者: xmc1103 时间: 2019-11-15 08:46

小贱丶发表于 2019-11-14 22:36
如果商家申请破产会怎么样，资产不够抵赔偿？谁懂告诉下！

可以了解一下破产清算流程，另外，飞猪是关联方，也有它的义务。

作者: clara511 时间: 2019-11-15 20:15
今天又来电了，象机器人一样反复道歉一口咬定赔500

作者: LxExOxN 时间: 2019-11-27 16:55
请问这个事情现在有没有什么进展了？远达的人天天骚扰我劝我退票，车轱辘话反复说。。。

另外不知道有没有维权群什么的？

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