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标题: 定马蜂窝的酒店需要注意，客服极其不负责任，把可免费取消的酒店改成不可取消 [打印本页]

作者: sissishane 时间: 2019-11-21 15:03
标题: 定马蜂窝的酒店需要注意，客服极其不负责任，把可免费取消的酒店改成不可取消
下个月要去日本，在马蜂窝上定了一个酒店，因为担心行程有变，宁可贵一点也定了可以免费取消的，订完发现手机号码最后一位填的时候填错了，就问客服，能不能改一下，客服很爽快的改好了。然后返回的时候发现订单变成了不可取消。再去问客服，客服不承认，说我定的原来就是不可取消的，幸好邮箱里有确认单，把确认单截图发给客服。等了半天，客服回答说改了信息，就要变成不可取消的订单。问他为什么不提前告知，客服根本不回答。不断的复读机说权限只有一次，然后把自己复读的这句话撤销，然后再复读，再撤销。

作者: 我想天天 时间: 2019-11-21 15:14
12315举报一下呗

作者: sissishane 时间: 2019-11-21 15:17

作者: 弯弯1314 时间: 2019-11-21 15:24
好业务的客服。不过手机号错误其实不影响什么

作者: 小杨 时间: 2019-11-21 15:25
直接电话给客服更方便，不行就投诉，不要客气

作者: woyaoqulvxing 时间: 2019-11-21 15:39
所以从来都不在什么马蜂窝、爱狗达乱七八糟的网站预订酒店，他们做的什么1000-500，返现20%有的没的活动，我一点都不动心。国内的平台这么好，一个电话就解决，像这样的客服，呵呵，去他妈的

作者: 我想天天 时间: 2019-11-21 16:07

woyaoqulvxing 发表于 2019-11-21 15:39
所以从来都不在什么马蜂窝、爱狗达乱七八糟的网站预订酒店，他们做的什么1000-500，返现20%有的没的活动，我一点都不动心。国内的平台这么好，一个电话就解决，像这样的客服，呵呵，去他妈的

国内就好了吗看看飞猪http://app.elvxing.net/public/emotion/face_005.png http://app.elvxing.net/public/emotion/face_005.png

作者: 包谷周 时间: 2019-11-21 16:08

woyaoqulvxing 发表于 2019-11-21 15:39
所以从来都不在什么马蜂窝、爱狗达乱七八糟的网站预订酒店，他们做的什么1000-500，返现20%有的没的活动， ...

国内OTA平台除了携程保障能力稍强以外，都是垃圾
马粪窝不知多少人吐槽过了

作者: wamv1908 时间: 2019-11-21 16:12
这么垃圾

作者: woyaoqulvxing 时间: 2019-11-21 16:16

我想天天发表于 2019-11-21 16:07
国内就好了吗  看看飞猪

所以我说说了我在用飞猪吗？

作者: chongfengkeke 时间: 2019-11-21 16:40
目前为止只在酒店集团官方预定酒店。

作者: sissishane 时间: 2019-11-21 16:48
打了电话客服，终于退订了

作者: hezi004 时间: 2019-11-21 16:48
回复的太敷衍了，太傻x了

作者: 武晓丹 时间: 2019-11-21 17:08
这么垃圾的公司早点倒闭算了

作者: Wandering。 时间: 2019-11-21 17:29
这种羊毛直接退一赔三没商量，看你会不会撕了。

作者: Wandering。 时间: 2019-11-21 17:29
我巴不得订好了可取消改成不可取消呢。

作者: 270898481 时间: 2019-11-21 20:49
他不是说了吗，订单免费修改一次，你要他找出这个条款给你看，肯定没有，垃圾现在的OTA就是坑蒙拐骗

作者: VIVIANJINO 时间: 2019-11-22 10:20
我只通过马蜂窝订过一次，算好提前发邮件给酒店确认的。
而现在马蜂窝客服也太差了吧

作者: 艾什拉里 时间: 2019-11-22 12:33
马蜂窝酒店确实不太靠谱可能是几层代理的原因真正入住的时候发现和预定情况不符但是比价还是蛮好用的

作者: 三亚林葱 时间: 2019-11-23 04:35
马蜂窝一生黑

作者: TonyThai 时间: 2019-11-24 15:13
哎好差

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