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标题: 订了春节的邦咯岛酒店被告知要取消要怎样撕 [打印本页]

作者: akumi 时间: 2019-11-26 06:36
标题: 订了春节的邦咯岛酒店被告知要取消要怎样撕
今年3月左右在booking订了明年春节邦咯岛的民宿，300多马币，而且有券到时可以返现150，昨天下午收到马来民宿电话被告知经营不善于本年底结业，但我在网上还看见可以订，联系booking说可以帮我换酒店，但那边住宿条件不太好，能选的不多，选到的价格是这家的5倍，能撕成功吗？万一不能换能索取多少赔偿呢？毕竟是快到了，全部住宿都升几倍呢

作者: wangyichengcai 时间: 2019-11-26 06:43
我在booking预定仙本那也差不多这种情况，提前10个月预定明年春节的，结果告诉我换老板了，不能安排住宿，然后给我居然找了一个青旅一间房间上下铺可以住4人的，我原来预定是豪华海景房一天800元，客服居然说booking推荐的酒店价格低于我原来的，不用补偿任何差额。总之，售后太差了

作者: akumi 时间: 2019-11-26 07:05
一分钱不补吗？那要求赔偿酒店价格应该可以吧？不过我是到付的不知道怎样呢，那边的住宿很少而且很差

作者: Lch.... 时间: 2019-11-26 07:34
Booking 就是这样很难安排的售后差的不行能不在Booking定就不要在Booking定可以换也不会帮你换很好的说不会超过多少钱他们没有错已经很够意思了他们说话就是这样说的他们走的佛系接客可以说没有售后

作者: szwfn 时间: 2019-11-26 07:49
现在海外的订房平台大多是priceline旗下的竞争情况可想而知了

作者: ccccuiii 时间: 2019-11-26 08:21
booking的售后真的差到不行。

作者: akumi 时间: 2019-11-26 08:23
怎办呢，现在的住宿升了几倍，又不可能取消机票

作者: 270898481 时间: 2019-11-26 10:25

wangyichengcai 发表于 2019-11-26 06:43
我在booking预定仙本那也差不多这种情况，提前10个月预定明年春节的，结果告诉我换老板了，不能安排住宿， ...

这个要自己争取，你订的什么房型，宾客就得给你换同等级房型，差价由宾客付，你不提要求他肯定糊弄你啊

作者: 270898481 时间: 2019-11-26 10:27
本帖最后由 270898481 于 2019-11-26 10:29 编辑

直接电话联系，明确2点，第一订单成功代表合同成立，酒店问题不能正常入住不是我的问题，不要把责任推给我，我是在你平台订的，你就有责任给我处理
第2，这个酒店住不了，换同等级酒店，房差宾客负责，你做不了主就找个能做主的和我来说！就这么简单

一般这种情况换同等级酒店宾客基本会答应，房差需要自己先垫付，等到退房的时候找酒店要收据，之后传给宾客，他会把差价饭给你，记得通话录音，顺便要他发一个处理的邮件给你，留好证据

作者: wangyichengcai 时间: 2019-11-26 10:55

akumi 发表于 2019-11-26 07:05
一分钱不补吗？那要求赔偿酒店价格应该可以吧？不过我是到付的不知道怎样呢，那边的住宿很少而且很差 ...

后来要谈可以自己找，必须高于原来预定的价格，但是一个订单最多赔偿不超过25美元

作者: akumi 时间: 2019-11-26 10:57

270898481 发表于 2019-11-26 10:27
本帖最后由 270898481 于 2019-11-26 10:29 编辑

直接电话联系，明确2点，第一订单成功代表合同成立，酒店问题不能正常入住不是我的问题，不要把责任推给我，我是在你平台订的，你就有责任给我处理
第2，这个酒店住不了，换同等级酒店，房差宾客负责，你做不了主就找个能做主的和我来说！就这么简单

一般这种情况换同等级酒店宾客基本会答应，房差需要自己先垫付，等到退房的时候找酒店要收据，之后传给宾客，他会把差价饭给你，记得通话录音，顺便要他发一个处理的邮件给你，留好证据

那边条件很差，评分很低，好的都很贵，订的是到付的能让他直接现金支付酒店价格给我，我另外平台订吗

作者: wangyichengcai 时间: 2019-11-26 10:59

270898481 发表于 2019-11-26 10:25
这个要自己争取，你订的什么房型，宾客就得给你换同等级房型，差价由宾客付，你不提要求他肯定糊弄你啊
...

仙本那这个地方没什么好酒店，我找的一晚800元已经算比较好的，再换其他的价格低的booking不补偿，高的吧说级别和原来预定的不是一个级别。我自己找了一个小酒店才20间房间，居然说是3星级的，比我原来预定的级别高。booking售后都是白痴。

作者: akumi 时间: 2019-11-26 11:17

wangyichengcai 发表于 2019-11-26 10:55
后来要谈可以自己找，必须高于原来预定的价格，但是一个订单最多赔偿不超过25美元

就是原价赔偿再加25美金赔偿？我的酒店是300多马币，还有一个返现150券呢，能撕多少呢

作者: byakyako 时间: 2019-11-26 11:23

akumi 发表于 2019-11-26 11:17
就是原价赔偿再加25美金赔偿？我的酒店是300多马币，还有一个返现150券呢，能撕多少呢 ...

哈哈，看你这么在问，我就感觉你啥也撕不出来

作者: akumi 时间: 2019-11-26 11:45

byakyako 发表于 2019-11-26 11:23
哈哈，看你这么在问，我就感觉你啥也撕不出来

现在他说让店主给我安排，这不就是让店主承担差价吗？估计不行呢，说店安排不到他们平台安排，不知何年才能处理好

作者: byakyako 时间: 2019-11-26 11:50

akumi 发表于 2019-11-26 11:45
现在他说让店主给我安排，这不就是让店主承担差价吗？估计不行呢，说店安排不到他们平台安排，不知何年才 ...

店主安排的十有八九不会让你满意的，你应该自己找好，然后去和booking谈、

作者: akumi 时间: 2019-11-26 12:25
我已经找给平台呢，不知道何时才回复，毕竟过年期间房源都满了

作者: wangyichengcai 时间: 2019-11-26 12:51
本帖最后由 wangyichengcai 于 2019-11-26 17:11 编辑

akumi 发表于 2019-11-26 11:17
就是原价赔偿再加25美金赔偿？我的酒店是300多马币，还有一个返现150券呢，能撕多少呢 ...

就是原来预定酒店支付的钱booking给你退款（你的是到付肯定没退款给你），然后自己找酒店，比如原来酒店是1000预定，你现在找了1500，booking只给你25美元折合大概180人民币元赔偿，多余部分1320自己承担。但是你如果找了800元，booking一分钱不赔。总之，很坑，你会撕，可以多挣取。我来回打了10几次电话，没精力搞，只能谈成这样，建议你谈话的时候录音，最后结果一定要客服发邮件写清楚，金额赔偿千万不能写不超过**金额，一定要写具体金额，有“”不超过“这几个字”你申请赔偿又开始扯了，经验之谈。

作者: O泡果奶✨ 时间: 2019-11-27 00:32
邦咯岛真的很接地气！我还会再去

作者: akumi 时间: 2019-11-27 09:53
发了两家booking都不给换，让我自己订了步差价，这样靠谱吗？

作者: aibaobao1991 时间: 2019-11-27 18:50
Booking向来很坑，我也遇到过，没办法。

作者: maygo 时间: 2019-11-27 23:06

wangyichengcai 发表于 2019-11-26 06:43
我在booking预定仙本那也差不多这种情况，提前10个月预定明年春节的，结果告诉我换老板了，不能安排住宿，然后给我居然找了一个青旅一间房间上下铺可以住4人的，我原来预定是豪华海景房一天800元，客服居然说booking推荐的酒店价格低于我原来的，不用补偿任何差额。总之，售后太差了

太可恶了吧，我也2月初仙本那，怕怕的……

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