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标题: 【曼谷特价】携程欺诈消费者 [打印本页]

作者: anglogold 时间: 2012-11-21 17:00
标题: 【曼谷特价】携程欺诈消费者
本帖最后由 anglogold 于 2012-11-21 17:51 编辑

本人于2012年11月21日凌晨预定的曼谷+芭提雅产品。
早上特地致电询问携程订单情况，携程说23号之前给我答复。
刚才接到携程旅行网的电话说由于机票及酒店原因（酒店订单没有回复，所以不能出机票，机票下午四点就截止出票了）。不承认此订单并要求我取消订单。
这种无良公司，连已经付款的订单都不认。还有什么可以相信。

无良的携程旅行网，完全是骗子公司。

作者: 北辰 时间: 2012-11-21 17:04
哦，取消了？
可惜了，这价格真心神价啊

作者: ilovepow 时间: 2012-11-21 17:09
不厚道！！

作者: 小老虎的后花园 时间: 2012-11-21 17:10
我是过来观望楼主的。

作者: 北京-张申 时间: 2012-11-21 17:12
携程不是第一次了。
不过这种事情估计Elvxing也没法帮忙确认真实性。
安慰楼主。不过好在没什么经济损失。

作者: leonsun 时间: 2012-11-21 17:14
携程向来没有信誉

作者: 松弛熊 时间: 2012-11-21 17:15
LZ下一步有何打算？

作者: philipsjun 时间: 2012-11-21 17:19
XC一向这样的

作者: 小老虎的后花园 时间: 2012-11-21 17:19
搂主决心继续维权，携程不行就Elvxing，一定要脱了太阳的裤子送当铺！！！

作者: ilovepow 时间: 2012-11-21 17:21
楼主我推荐你
1、投诉到12315.
2、渠成热线
3、旅委投诉

作者: imsmart 时间: 2012-11-21 17:24
论坛是发布消息，消息是从携程出来的，而不是路边社，怎么证实呢？难道是论坛买了这个产品，去了回来，才证实这个产品没问题，再发布？

携程单方面改变条款的事情，不是一天两天、一次两次。楼主的遭遇，论坛也会跟进，呼吁更多购买的人一起合理维权。

作者: sutton 时间: 2012-11-21 17:27
关于这个投诉：我想说几点
1，我们目前暂时没有为携程做任何推广，携程也不削于邀请elvxing来为他们推广。
2，论坛的目的是将国内促销信息呈现给大家，很多价格，包括航空公司的、酒店的、代理的、我们无法也不可能去一一核实
3，我们面对很多低廉的价格，很多时候无法确定是促销、还是bug，如果是bug，一旦核实，低价将不复存在
4，无论国际还是国内，都有很多无良航空公司、酒店和代理，国航还赖掉我一张飞澳洲的商务舱呢，他们的这种自己的主观行为所带来的影响和损失，如果推究给elvxing，那对elvxing是不公平的
5，elvxing的态度是尽量公正、公开、客观。是广大用户成就了elvxing这个平台，所以遇到一些事情的时候，我们都希望能够最大化的帮助到用户，所以就事论事，就此事，我们也会通过自己的影响力来协助用户解决此问题

作者: qiujiekai 时间: 2012-11-21 17:28
本帖最后由 qiujiekai 于 2012-11-21 17:28 编辑

sutton 发表于 2012-11-21 17:27
关于这个投诉：我想说几点
1，我们目前暂时没有为携程做任何推广，携程也不削于邀请elvxing来为他们推广。
...

五十步笑百步
你敢说太阳、论坛没拿亚航的钱？

作者: 太阳1975 时间: 2012-11-21 17:32
1、我们不是推广，如果是推广，起码要涉及到推广费，我们没有收取；
2、信息来源于网友分享；
3、我们也没法判断你说的真实性，我们能判断发这个消息时，还有这个产品就应该可以了
4、我们支持你向携程维权，并且，我们也可以协助你维权，但是不是义务。
5、其实对于携程来说，我本人之前也曾定过它的产品，最后也不得已而了之，因为从法律上来说，要看它的条款，如果说明，预定了一定可以出行，那就肯定它违约

当然，你的话还是提醒了我们，在转发用户发的携程消息时，我们将会更加谨慎。

谢谢你的支持

作者: 长腿姐姐游四方 时间: 2012-11-21 17:33
阿阿阿，那楼主怎么办阿

作者: 丹巴汉子 时间: 2012-11-21 17:35
哎，同情楼主，这件事你必须跟携程维权，不要同意他的退钱方案。
出现问题最好抱团找一起有这样经验的朋友一起维权，同时请有经验的达人些给出好的意见帮你出主意，问题的根源是楼主必须找携程才能解决问题，多搜类似案例，本身这个论坛分享的很多信息，论坛发贴好像不收广告费吧，贴子的内容都是来源于网友发贴，对于人的真实身份无法无法一一最终跟进，相信受益的太多太多，各种羊毛也是因为分享大家才有沾到一些，有问题的朋友该在网站上寻求解决方法，集思广议
建议自助游，自己定机票，定酒店，论坛大多都人都这么玩的，不要找代理。
楼主目前发帖不应是抱怨，建议寻求解决方案。

作者: 太阳1975 时间: 2012-11-21 17:37

qiujiekai 发表于 2012-11-21 17:28
五十步笑百步
你敢说太阳、论坛没拿亚航的钱？

这个问题呢，貌似不在讨论范围。

就算是收了亚航的费用，也与携程没有一点关系

更何况我可以肯定的告诉你，还没真没收，我倒是想收

但是收的前提是我们不会为它做虚假宣传。这个你放心

作者: lsnake 时间: 2012-11-21 17:39
我靠

按楼主的逻辑，这个订单如果ctrip认了，你应该付论坛点中介费咯

单这件事，我挺论坛

作者: graccie张 时间: 2012-11-21 17:42
携程并不像传统旅行社，是没有控机位的。所以都是下单以后才去订机票～所以会发生这种情况
上次我们订香港自由行也是这样的。
携程的旅游度假产品预订有这样的条款：
第六步旅游度假产品预订－提交订单

页面上会显示出此次预订的所有预订信息，核对无误后，请您点击“提交订单”按钮，提交成功后，将显示您的订单号和订单成交后您将获得的积分数。

[注意]您按照以上预订流程完成后，订单会正式传送至携程。但这并不意味着您的预订已获确认，只有当您收到我们给您的电话、短信或E-mail等形式确认，您的预订才算真正预订成功，上述第六步后系统会显示我们跟您的最晚确认时间。

所以表说是E旅行的问题哦～携程虽然也有问题（应该在预订时进一步提示）但并不表示是骗子公司。

以上个人言论，仅就事论事。

作者: 飞天拉布拉多 时间: 2012-11-21 17:43
携程又玩这种事情啊。。。

作者: sutton 时间: 2012-11-21 17:44

ilovepow 发表于 2012-11-21 17:21
楼主我推荐你
1、投诉到12315.
2、渠成热线

12315，效率不高
渠成热线，很难打，都是忙音
旅委投诉，还是可以考虑

作者: 摩诃衍哪 时间: 2012-11-21 18:13
订这一程的应该不少，而且我看到价格基本上两天都没有变过，今天才发现价格变贵了～～

作者: 我是西藏 时间: 2012-11-21 18:24
出问题,不说自己的判断能力,却来说论坛的发布,这太让人奇怪了,难不成,新闻联播让你买股票,你买了,亏钱了,去找新闻联播索赔,说新闻联播是大骗子？
还有论坛只是发布信息的一个平台，又没有收任何费用，凭什么ctrip 出的问题找论坛来承担？反之，你买到了便宜的产品，难道你对论坛感激涕零，给论坛费用吗？
凡事请将将心比心，把最重要的良心放在中间，这样才能能够理智的去想问题，

作者: 我是西藏 时间: 2012-11-21 18:27

小老虎的后花园发表于 2012-11-21 17:19
搂主决心继续维权，携程不行就Elvxing，一定要脱了太阳的裤子送当铺！！！

此君说话不太靠铺！

作者: elainzhu 时间: 2012-11-21 18:36
我是另一个受害者，昨天很兴奋的跟家里人商量讨论好买了这个产品，还为此调整了另一个亲戚去美国的行程，没想到今天下午携程来电通知我说航空公司对那天的机票临时清位了，要我取消订单。一下子呆了，这个根本不是排队排不上的问题，而是根本没法排队，单方面违约的问题。没有仓位，为什么要开卖？忽悠人吗?
我是没接受所谓的取消订单，这是携程与泰航应该讨论的解决的问题，我们作为消费者，善意第三人，无过错方，坚决维权！

作者: 我是西藏 时间: 2012-11-21 18:44

elainzhu 发表于 2012-11-21 18:36
我是另一个受害者，昨天很兴奋的跟家里人商量讨论好买了这个产品，还为此调整了另一个亲戚去美国的行程，没 ...

坚决支持你,CTRIP不是第一次干这事了!

作者: peka1019 时间: 2012-11-21 19:05
之前我预订香港自由行也是。说订不到机位。明明他们网站机票版就可以预订同航班飞机。度假版负责人给我回电说是游戏规则。习惯一次就好

作者: bennyleo 时间: 2012-11-21 19:06
建议大家抱团投诉维权
携程真不是一点点的恶心还好我朋友当时没有买这个不然也被套牢了

作者: 强在英伦 时间: 2012-11-21 19:07
ctrip不是上市公司吗?

作者: 肥老爹 时间: 2012-11-21 19:31
我觉得如果是心情不好，想抱怨一下那还是可以理解的~~但是如果楼主真的是这样的逻辑。。。那我就不知道说什么好了~

作者: ilovepow 时间: 2012-11-21 19:40
楼上如果是业内人士，抱怨抱怨也算了。

如果楼上是普通消费者的逻辑。。那我就不知道说什么好了。

作者: yychuegang 时间: 2012-11-21 19:54
LZ是什么方式支付的。。。
据我所知，携程自由行产品都是确认订单以后再扣款的哦

作者: 曹志博 时间: 2012-11-21 20:03
付款的时候，会让你点一个所谓的合同条款，他给你取消订单，他先违约的，所以可以直接投诉索赔！
当地的工商部门、携程注册所在地的旅游局等

作者: fantasyby 时间: 2012-11-21 20:08
携程总是耍无赖

作者: 大笨熊888 时间: 2012-11-21 20:10
提醒一点，这个单子是没有付款的，携程度假产品的操作是：一定要工作人员和你电话确认一致后才进行信用卡扣款的，不是你提交了订单就扣款的。同时，这也给携程可乘之机，因为不是即时扣款确认，携程就有了周旋的时机，呵呵

作者: hueofwind 时间: 2012-11-21 20:31
如果携程没有收取楼主费用的话，借口没有机票取消订单也是正常的事情。我以前也在携程下过订单，第二天就被告知机票没有了，订单被取消。
还是自己订机票比较妥当，自己动手，丰衣足食。

作者: 喝着shake发着呆 时间: 2012-11-21 20:37
本帖最后由喝着shake发着呆于 2012-11-21 20:43 编辑

今天真要为论坛说一句话还有的太多了搜索起来十几页都有所以说论坛只是告诉大家哪里有羊毛至于那只羊肯不肯拔毛不在论坛吧就好比告诉你哪里有肉吃了你过去人家把肉藏起来了这不怪论坛啊携程出这样的事情不奇怪不是一天两天了定了房间到了当地说没有订单买了机票却给你搞不到机位...

作者: lovenvwu 时间: 2012-11-21 20:41
态度强硬点，和携程商量，把该用的法律都用上，我预定过杭州香港4日自由行的499，成功，还有杭州桂林往返卧铺0元的6人，成功。

作者: lanlan520 时间: 2012-11-21 20:44
从来没有上过携程的人飘过。

作者: anglogold 时间: 2012-11-21 20:51

elainzhu 发表于 2012-11-21 18:36
我是另一个受害者，昨天很兴奋的跟家里人商量讨论好买了这个产品，还为此调整了另一个亲戚去美国的行程，没 ...

遇到这样的事情真是很扫兴

作者: 修罗 时间: 2012-11-21 21:05

sutton 发表于 2012-11-21 17:27
关于这个投诉：我想说几点
1，我们目前暂时没有为携程做任何推广，携程也不削于邀请elvxing来为他们推广。
...

严重同意！

作者: Ben人Ben语 时间: 2012-11-21 21:10
无良公司，不讲信用，坚决支持楼主维权！

作者: 央如 时间: 2012-11-21 23:00
虽然对LZ的遭遇表示同情，支持LZ找携程维权
但是实在无法理解竟然抱怨论坛告知的消息
按照LZ的逻辑，什么都要证实以后才发布，真有特价你还有机会抢到？

作者: jackyshi 时间: 2012-11-21 23:03
携程就是个彻头彻尾的无赖公司

作者: shixin 时间: 2012-11-21 23:03

小老虎的后花园发表于 2012-11-21 17:19
搂主决心继续维权，携程不行就Elvxing，一定要脱了太阳的裤子送当铺！！！

哈哈哈哈哈哈

作者: vavaen 时间: 2012-11-21 23:54

lsnake 发表于 2012-11-21 17:39
我靠

按楼主的逻辑，这个订单如果ctrip认了，你应该付论坛点中介费咯

支持。
简直乱套了，得了便宜就好，稍有不满就怪罪论坛难道这些人都真是幼儿园的小朋友没成人的说，
本论坛少儿不宜，请自觉退出

作者: vavaen 时间: 2012-11-21 23:58

小老虎的后花园发表于 2012-11-21 17:19
搂主决心继续维权，携程不行就Elvxing，一定要脱了太阳的裤子送当铺！！！

这是个啥意思，关太阳毛事？

作者: georgecjy 时间: 2012-11-22 00:20
携程在国外的信誉那是杠杠的，对国人嘛。。。。

作者: ilovepow 时间: 2012-11-22 03:00
本帖最后由 ilovepow 于 2012-11-22 03:02 编辑

vavaen 发表于 2012-11-21 23:54
支持。
简直乱套了，得了便宜就好，稍有不满就怪罪论坛难道这些人都真是幼儿园的小朋友没成人的说，
本论 ...

保留意见

作者: anglogold 时间: 2012-11-22 09:43
刚刚携程电话过来还是问我订单是否要取消，没有其他解决办法

作者: 大笨熊888 时间: 2012-11-22 09:48
你在提交订单时候，肯定要认可携程的条款的

作者: Amy_QuQuQ要减肥 时间: 2012-11-22 09:59
本帖最后由 Amy_QuQuQ要减肥于 2012-11-22 10:00 编辑

我也是受害者，报的麻袋。回程被取消了。旅委和12315我都咨询过，旅委说陪到10%是上限，而且携程旅行社他们管的，携程网的他们就不管的。
这个跟版主没关系，人家又没强制你买呀，我挺Elvxing

作者: sutton 时间: 2012-11-22 10:42

anglogold 发表于 2012-11-22 09:43
刚刚携程电话过来还是问我订单是否要取消，没有其他解决办法

再坚持一下

作者: dovebel 时间: 2012-11-22 10:43

小老虎的后花园发表于 2012-11-21 17:19
搂主决心继续维权，携程不行就Elvxing，一定要脱了太阳的裤子送当铺！！！

支持

作者: lucycloud 时间: 2012-11-22 10:52
凭什么取消，真无良

作者: Amy_QuQuQ要减肥 时间: 2012-11-22 11:01

sutton 发表于 2012-11-22 10:42
再坚持一下

你不接受呀，让他们改航班

作者: 小老虎的后花园 时间: 2012-11-22 11:05

vavaen 发表于 2012-11-21 23:58
这是个啥意思，关太阳毛事？

真是没有幽默感！

作者: koa 时间: 2012-11-22 11:32
就我自己的订票或者订旅游度假产品的经历来说，携程并没有承诺过付款即是确认。

每次下订单，付款成功，邮箱收到的邮件以及帐号显示的进度都只是说收到了你的订单，等待确认中。
一般是次日工作人员会电话联系你本人，和你核对订单内容，并要你确认是否还要这个单
之后才会收到确认订单的邮件

这个好像在产品的页面也会有写的
不知道这个同学订的是不是这样
所以我每次在携程下单都蛮忐忑的
要等一天才能确认呢

作者: yzfly 时间: 2012-11-22 11:57
携程。能不用尽量不用

作者: 小丹尼 时间: 2012-11-22 13:15

graccie张发表于 2012-11-21 17:42
携程并不像传统旅行社，是没有控机位的。所以都是下单以后才去订机票～所以会发生这种情况
上次我们订香港 ...

这条可以抹杀维权了哈

作者: 谁是谁的谁 时间: 2012-11-22 13:32
携程毫无信誉可言

作者: elainzhu 时间: 2012-11-22 14:09

elainzhu 发表于 2012-11-21 18:36
我是另一个受害者，昨天很兴奋的跟家里人商量讨论好买了这个产品，还为此调整了另一个亲戚去美国的行程，没 ...

进度报告，刚刚携程联系我，我订的2个订单（约1万元，4人），1.11出发的，还是没有位置，可以赔偿我2张100元抵用券。。。真心笑话。
我马上又去看了携程的网站，1.11仍然在售（如图），请问这算不算商业欺诈？

20121122.JPG (117.21 KB, 下载次数: 63)

作者: sutton 时间: 2012-11-22 14:30

elainzhu 发表于 2012-11-22 14:09
进度报告，刚刚携程联系我，我订的2个订单（约1万元，4人），1.11出发的，还是没有位置，可以赔偿我2张10 ...

录音、截图！必须的！继续投诉

作者: FrostSyuu 时间: 2012-11-22 14:59
关注！支持！

作者: graccie张 时间: 2012-11-22 16:05

小丹尼发表于 2012-11-22 13:15
这条可以抹杀维权了哈

在网上预订产品，是默认已经阅读过预订条款，其中包括订单有效性的。
从法律角度说，携程没有问题。

作者: ilovepow 时间: 2012-11-22 16:27
本帖最后由 ilovepow 于 2012-11-22 16:34 编辑

graccie张发表于 2012-11-22 16:05
在网上预订产品，是默认已经阅读过预订条款，其中包括订单有效性的。
从法律角度说，携程没有问题。
...

如果真要谈法律那么现行的合同法和消费者权益保护法是互相冲突的天朝法律就是烂稀泥。。
当然如果搞多了携程会有把你弄进不能服务名单

作者: graccie张 时间: 2012-11-22 18:32

ilovepow 发表于 2012-11-22 16:27
如果真要谈法律那么现行的合同法和消费者权益保护法是互相冲突的天朝法律就是烂稀泥。。
当然如果搞多 ...

本来就是照搬，还不能真正按照大陆法系民法典的原则来
所以只能自己保护自己，订之前看清楚条款省得吃亏没地找.....

作者: yukikaze 时间: 2012-11-22 20:51
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: elainzhu 时间: 2012-11-23 10:01

yukikaze 发表于 2012-11-22 20:51
貌似我朋友连续2年订三亚的机+酒都被K。。申诉也没用

也是携程？类似的经历？

作者: ginger_xy 时间: 2012-11-23 10:06
携程真恶心，应该坚持维权！！

作者: 魔力鸟 时间: 2012-11-23 10:17
不厚道！！

作者: pinkbox123 时间: 2012-11-23 18:21

作者: chencan 时间: 2012-11-23 23:05
还没解决吗

作者: kevin_tse 时间: 2012-11-24 12:37
携程。。。。。。。。。。

作者: Amy_QuQuQ要减肥 时间: 2012-11-25 22:04
现在啥情况了啊？

作者: anglogold 时间: 2012-11-26 09:47
天天打电话让我取消订单，没有任何协调~~~

作者: ziyuxwj 时间: 2012-11-26 10:12
看截图，你付款了？上面那个进度条，没到付款那个步骤嘛。。。
我是订携程比较多，一般这种度假产品都会有专员和你电话联系，之后才会扣款呀！
顶多之前是冻结这笔款项

作者: ziyuxwj 时间: 2012-11-26 10:14
再说了，论坛只是一个窗口，发布的是一个消息
真有啥事应该也是携程的问题
网上有bug或是特惠，这种就是讲究一个速度嘛~~成功了最好，不成功也没办法呀

作者: ziyuxwj 时间: 2012-11-26 10:15

sutton 发表于 2012-11-21 17:44
12315，效率不高
渠成热线，很难打，都是忙音
旅委投诉，还是可以考虑

嘿嘿 12315 还是可以的目前我投诉到现在都起码有一个反馈

作者: Amy_QuQuQ要减肥 时间: 2012-11-26 11:05

anglogold 发表于 2012-11-26 09:47
天天打电话让我取消订单，没有任何协调~~~

他们没说赔偿吗？

作者: lovenvwu 时间: 2012-11-27 00:04
我的桂林杭州卧铺往返的0元6日团队游，火车票都到手了

作者: zhangqian0420 时间: 2012-11-27 10:37

作者: anglogold 时间: 2012-11-29 10:29
最新进度，就是送了400的抵用券

作者: 笑笑吗开心吗 时间: 2012-11-30 05:01
还有这种事，那我的苏梅是不是也得抱着这样的准备？

作者: Jerry.Wong 时间: 2012-12-2 02:11
这种公司出个票都是摸的要死。。。。诶

作者: 静界---爱作梦 时间: 2012-12-2 09:09
出了这样的事大家也不想，论坛发布的消息也不假，但只是提供消息而已，解释权还是携程，这个还是自己把握好吧。

作者: shane_1987 时间: 2012-12-2 09:12
中行油卡还没解决呢死不要脸的邪惩

作者: Super大小姐o 时间: 2012-12-2 20:39
“我要感谢你，赠我空欢喜”，给携程送面锦旗嘛，哈哈哈。

据理力争把钱拿回来就行了，莫再拿别人的错误惩罚自己了，气病了划不来。

作者: lynnniuniu 时间: 2012-12-3 21:39
XC还有这样的啊，不来这里学习还真不知道有这种事情呢，晕

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