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标题: 春秋你个辣子鸡！！！ [打印本页]

作者: kt10 时间: 2019-12-10 17:38
标题: 春秋你个辣子鸡！！！
本帖最后由 kt10 于 2019-12-10 23:01 编辑

周五晚上，随着E旅行的推送，大家伙抢春秋399的机票真是happy！
我也有幸加入其中，在春秋官方APP拿下了12月28日去1月1日回的399三张机票！
由于春秋臭名远扬，毁约退票那是常有的事，我一直对出票抱着佛系心态，这个时间简直不要太好

！

先给出票信息上的400打了电话，被告知这是广东春秋的订单，400是上海这边的，不能处理我的订单，给了我广东春秋020的电话，让我明天9:00-18:00致电咨询。因为这时已是晚上9点，广东这边已经下班，只能明天询问。
同时，我还不甘心，又在飞猪上淘了一单相同日期的499，这样全家4个人都可以去过个元旦了。

次日，周六一早，就看到飞猪给我退单了，果然春秋这个尿性，放鸽子是常有的事，谁叫他写了二次确认，没办法，自认倒霉，那就三张吧。
我给广州的020打电话，问了一下是否能出票，客服回复我，说我的订单是官网下的，是一定能出票的，飞猪是第三方，确实没保证。我说我能不能补一张票，客服说现在价格1299，好吧，我怂了，还是三个人好了。于是我将护照信息发送到客服发来的邮箱，等待出票。

周日，还是没等到任何更新信息，我再次致电020，客服说已经发了护照信息就行了，会给我出票的，但是团体票都是出发前3-5天才会出票信息。我还问了一句，那我签证酒店都可以定了吗？客服很和蔼可亲的说可以的，让我放心去定吧。

有了官方保证，我就放心了。

周一，我在准备签证资料。
今天周二，一大早我就把签证资料寄出去了。
下午，晴天霹雳！！！
春秋020给我电话说我28号的票没位了，只能退票或者改签。说是周五定的时候确实是有票的，但是今天检查系统说系统问题已经超售了。
好，超售了不宰我399宰谁？说好的契约精神呢？
真的不该对春秋心存侥幸！春秋就这个尿性！！！

我翻看了整个订单，包括现在还挂在网上的说明，都没有写二次确认！而且在我两次跟客服确认的时候都给了信誓旦旦的保证。结果呢？？？

最后，我还是想劝告各位E友，不要再对春秋抱有任何希望！最后受伤的还是自己！

来来来，欢迎大家吐槽春秋！

作者: 塔下踏雪 时间: 2019-12-10 17:46
哈哈，安慰一下楼主

作者: szwfn 时间: 2019-12-10 17:47
按理说旗舰店哪怕二次确认也是稳稳的领教了

作者: C.WEN 时间: 2019-12-10 17:54

这种算不算违约

作者: pacochen 时间: 2019-12-10 17:54
确实辣鸡

作者: kt10 时间: 2019-12-10 17:57

szwfn 发表于 2019-12-10 17:47
按理说旗舰店哪怕二次确认也是稳稳的领教了

不是第三方旗舰店，而是官网啊！！！
妥妥的骗子！！！
利益面前，合约算个P！！！

作者: laji92454 时间: 2019-12-10 18:00
官网也这样？会玩。

作者: Reme 时间: 2019-12-10 18:02
楼主打电话确认过后也这样，春秋太辣鸡了吧

作者: superming 时间: 2019-12-10 18:02
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: kt10 时间: 2019-12-10 18:04

Reme 发表于 2019-12-10 18:02
楼主打电话确认过后也这样，春秋太辣鸡了吧

原本不报什么希望的，可是两次电话确认后给了我满满的希望，然后又这样无情的浇灭，叫我怎么能不恨！！！！

作者: 历久弥新 时间: 2019-12-10 18:06
唉……………

作者: Alfreda 时间: 2019-12-10 18:34
我有点害怕了……

作者: renyirenyi 时间: 2019-12-10 18:42
020确定是广东春秋？不会是一个大代理吧？楼主再去确认下！

作者: kt10 时间: 2019-12-10 18:50
本帖最后由 kt10 于 2019-12-10 18:52 编辑

renyirenyi 发表于 2019-12-10 18:42
020确定是广东春秋？不会是一个大代理吧？楼主再去确认下！

是客服在电话中确认了我的订单是官方预定的，保证出票的，不是我说的！！！

作者: lululuyi 时间: 2019-12-10 18:55
当时看到399多日期，真的很想下手，但担心出现这种情况，所以还是没敢买，心疼楼主......

作者: Saturdayyyyy 时间: 2019-12-10 19:06
春秋所有人都有权卖票，所以超售很正常，楼主应该强硬一点试一下的哦。之前买的国庆春秋日本，碰到类似情况，春秋给我打电话说超售，跟我商量换日期，我说我不同意，他们就去和其他乘客联系商量换日期了。我只是说了不同意，其他啥也没说，感觉他们就是都问问，总有人愿意的那种

作者: kt10 时间: 2019-12-10 19:08

Saturdayyyyy 发表于 2019-12-10 19:06
春秋所有人都有权卖票，所以超售很正常，楼主应该强硬一点试一下的哦。之前买的国庆春秋日本，碰到类似情况 ...

我更强硬，我说什么都不同意，我说要改签，可以，改过年，叫我补差价，我说还没听说过非自愿改签还要加钱的！我说我去投诉12315，他说你去吧

......

作者: renyirenyi 时间: 2019-12-10 19:11

kt10 发表于 2019-12-10 18:50
本帖最后由 kt10 于 2019-12-10 18:52 编辑

是客服在电话中确认了我的订单是官方预定的，保证出票的，不是我说的！！！

这是我在官网搜的，楼主再试试

作者: W-j 时间: 2019-12-10 19:13
心痛楼主

作者: kt10 时间: 2019-12-10 19:14

renyirenyi 发表于 2019-12-10 19:11
这是我在官网搜的，楼主再试试

首先，你要搞清楚，我定的不是直接机票，是旅游产品！！！是自由行产品！！！我订单和产品都放出来了！！！
其次，不是我说的，是客服自己跟我说的我这个订单是官方预定的，不是第三方，保证出票的！！！

作者: 罗韵韵 时间: 2019-12-10 19:20
楼主心真大。我当初订的599名古屋也顺势出行前几天才给出票，我坚持说不行，必须几天内给到，我办签证需要。后来每天催，没过几天就给我了。

作者: kt10 时间: 2019-12-10 19:52

罗韵韵发表于 2019-12-10 19:20
楼主心真大。我当初订的599名古屋也顺势出行前几天才给出票，我坚持说不行，必须几天内给到，我办签证需要。后来每天催，没过几天就给我了。

你那是有票，只是团队票都是出行前才一起出的，我那是没票了，当然不知道是不是真的，反正客服说没票了！只能改签或者退款！

作者: 托马胡萝卜丝 时间: 2019-12-10 20:05
超售说没票可以不同意的吧，碰到过MU超售打电话来商量，改签加一张票赔400

作者: 大忱6666 时间: 2019-12-10 20:12
妈呀这么垃圾以后谁还敢定他们的自由行产品！e旅行公众号曝光它！

作者: 岚′Ｙσｕ 时间: 2019-12-10 20:14
看得我好害怕，我定了21号马蜂窝一个799往返的……

作者: 卖票的曹小朋友 时间: 2019-12-10 20:16

托马胡萝卜丝发表于 2019-12-10 20:05
超售说没票可以不同意的吧，碰到过MU超售打电话来商量，改签加一张票赔400

毕竟春秋跟东航没有可比性的

作者: 岚′Ｙσｕ 时间: 2019-12-10 20:22

罗韵韵发表于 2019-12-10 19:20
楼主心真大。我当初订的599名古屋也顺势出行前几天才给出票，我坚持说不行，必须几天内给到，我办签证需要。后来每天催，没过几天就给我了。

我问的马蜂窝代理公司说只能提前三天，团队统一出票。有点怕怕的

作者: 罗韵韵 时间: 2019-12-10 20:28

kt10 发表于 2019-12-10 19:52
你那是有票，只是团队票都是出行前才一起出的，我那是没票了，当然不知道是不是真的，反正客服说没票了！只能改签或者退款！

我也是蚂蜂窝买的产品不是纯机票

作者: 罗韵韵 时间: 2019-12-10 20:29

岚′Ｙσｕ发表于 2019-12-10 20:22
我问的马蜂窝代理公司说只能提前三天，团队统一出票。有点怕怕的

你还是催一下吧当初客服也是这么回复我的我说你们不出票我们办不了签证而且我那个也是二次确认的

作者: 上官司徒 时间: 2019-12-10 20:32
请问你是不是卡西欧群里面的名兄啊？

作者: 270898481 时间: 2019-12-10 21:06
春秋玩的真6，官网订票还2次确认？

作者: ww05182001 时间: 2019-12-10 21:25
垃圾中的战斗机

作者: renyirenyi 时间: 2019-12-10 22:29

kt10 发表于 2019-12-10 19:14
首先，你要搞清楚，我定的不是直接机票，是旅游产品！！！是自由行产品！！！我订单和产品都放出来了！！！
其次，不是我说的，是客服自己跟我说的我这个订单是官方预定的，不是第三方，保证出票的！！！

……
我是没搞清楚啊，又不是我出行，好心提醒下！你有本事去投诉春秋啊，跟我打这么多感叹号

太孬了！

作者: 魏洪巍 时间: 2019-12-10 22:59
二次确认就是骗子，总是有个人再发春秋去日本的特价，但是我试过几次，根本打不开，之前也买过，无情的给我退了

作者: Shelly_小五 时间: 2019-12-10 23:12
我也买了马蜂窝的春秋尾单，说的怕怕的

作者: weiyongkun 时间: 2019-12-10 23:13
楼主是在“春秋旅行”官网预订的机票，不是在“春秋航空” 官网预订的，虽然都是“春秋”的公司，但是他们是独立核算的两个不同的部门，春秋旅行主要是做旅游的线路产品，实际上他们也没有机票资源，他们的机票也要我们下单后找“春秋航空”来定，所以需要二次确定。所以订票的时候要看清楚啊。

作者: kt10 时间: 2019-12-10 23:17

weiyongkun 发表于 2019-12-10 23:13
楼主是在“春秋旅行”官网预订的机票，不是在“春秋航空” 官网预订的，虽然都是“春秋”的公司，但是他们是独立核算的两个不同的部门，春秋旅行主要是做旅游的线路产品，实际上他们也没有机票资源，他们的机票也要我们下单后找“春秋航空”来定，所以需要二次确定。所以订票的时候要看清楚啊。

是春秋航空app里的日本游！也算是春秋旅游的官网！而且这个是客服说的我是官方预定渠道，不是我自己说的……我真是后悔没录音！！！

作者: June。 时间: 2019-12-10 23:29
我也买了明年三月的关注楼主后续
页面写明是即时确认打电话客服也很坚定的说付款了就一定是有预留机位的！
支持楼主维权！

作者: June。 时间: 2019-12-10 23:31

kt10 发表于 2019-12-10 23:17
是春秋航空app里的日本游！也算是春秋旅游的官网！而且这个是客服说的我是官方预定渠道，不是我自己说的……我真是后悔没录音！！！

不过楼主你签了旅游合同吗？
我下完单催了几次
旅游合同发过来我在线签了
不知道还有没有变数

作者: kt10 时间: 2019-12-10 23:34

June。发表于 2019-12-10 23:31
不过楼主你签了旅游合同吗？
我下完单催了几次
旅游合同发过来我在线签了
不知道还有没有变数

没，你给客服打电话一定要录音！！！
我打的时候也是信誓旦旦说一定有票！现在翻脸不认了！
可能我是元旦吧，超售了不砍我砍谁啊？……
我说投诉12315，人家说你去投诉吧，根本不care！

作者: June。 时间: 2019-12-10 23:46

kt10 发表于 2019-12-10 23:34
没，你给客服打电话一定要录音！！！
我打的时候也是信誓旦旦说一定有票！现在翻脸不认了！
可能我是元旦吧，超售了不砍我砍谁啊？……
我说投诉12315，人家说你去投诉吧，根本不care！

心中一紧过两天我再电话给他催一遍

作者: 岚′Ｙσｕ 时间: 2019-12-11 00:40

罗韵韵发表于 2019-12-10 20:29
你还是催一下吧当初客服也是这么回复我的我说你们不出票我们办不了签证而且我那个也是二次确认的

好感谢了

作者: 岚′Ｙσｕ 时间: 2019-12-11 00:41

Shelly_小五发表于 2019-12-10 23:12
我也买了马蜂窝的春秋尾单，说的怕怕的

我也是，1221出行的

作者: 916ling 时间: 2019-12-11 01:54
我买了马蜂窝的599广州曼谷。。。楼主讲到我也有点冒冷汗

作者: bigzhuzhu_zou 时间: 2019-12-11 07:44
既然签了合同，那按合同违约办事喽。。

作者: cici925wx 时间: 2019-12-11 09:32
我也遇到过类似的问题，前年的清明，飞沙巴的，出行前告诉我航班不能出行，要么退款，要么改签，反正你不可能用这个优惠的价格节假日出行的。

作者: Saturdayyyyy 时间: 2019-12-11 09:52

kt10 发表于 2019-12-10 19:08
我更强硬，我说什么都不同意，我说要改签，可以，改过年，叫我补差价，我说还没听说过非自愿改签还要加钱的！我说我去投诉12315，他说你去吧......

哈哈哈哈哈哈，那下次可能得先装柔弱，再扮强硬…………

作者: a352897565 时间: 2019-12-11 10:00
从来不看春秋促销，看到是春秋我就关了

作者: 天的化身 时间: 2019-12-11 10:07
没用啊，南航之前也预约，卖够数量，结果成团失败

作者: hbo6618 时间: 2019-12-11 15:49
支持维权！

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