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标题: 请问agoda的有效投诉渠道有哪些？ [打印本页]

作者: 谁家的猫77 时间: 2019-12-16 19:01
标题: 请问agoda的有效投诉渠道有哪些？
本帖最后由谁家的猫77 于 2019-12-17 10:11 编辑

刚刚看到邮箱里有agoda的回复了，但是这个回复也是很迷：房间他们订好了，但是酒店要求入住时必须出示免房券，他们现在要继续处理这个房券的问题。
关于这个免房券也是我一直很疑惑的地方，因为我之前有看过E旅行po过其他中奖者的房券，所以当初兑奖的时候我特意问了客服有没有房券，客服很明确回答没有，只能通过他们来预订。但是现在酒店方却要求出示房券，证明是有这么个东西存在的，而agoda到现在还不能提供出来，我都想不出来这里面到底有些什么道道。

双十一的活动中了家新加坡的酒店，上周一在微信客服那里进行了兑换，当时承诺的是24-72小时确认，到今天一周过去了，期间追问了数次，迟迟没有确认。联系微信客服，竟然说他们工作人员联系不上酒店方，除了让我无期限等待，没有任何解决办法。
现在我通过电话，邮件，微博三方投诉了，但感觉没啥效果，也没得到反馈，所以现在除了等，我还能做什么呢？

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作者: 奇小鱼-Suzy 时间: 2019-12-16 19:34
换一家酒店呢？先解决出行问题

作者: seatlle 时间: 2019-12-16 19:47

奇小鱼-Suzy 发表于 2019-12-16 19:34
换一家酒店呢？先解决出行问题

换一家就不免费了

作者: ronaldo777 时间: 2019-12-16 20:19
真是垃圾中的垃圾要做活动就认真做看着都觉得恶心一个专门卖房的送个房送成这样

作者: 民谣吉他 时间: 2019-12-16 20:44
AGD 和BOOKIng 都是垃圾

作者: 谁家的猫77 时间: 2019-12-16 20:45

奇小鱼-Suzy 发表于 2019-12-16 19:34
换一家酒店呢？先解决出行问题

免费兑换的酒店就是指定这一家

作者: 谁家的猫77 时间: 2019-12-16 20:47

ronaldo777 发表于 2019-12-16 20:19
真是垃圾中的垃圾要做活动就认真做看着都觉得恶心一个专门卖房的送个房送成这样

是的呢，没想到agoda还有这么不靠谱的客服，现在一肚子的火，也不知道中个奖是幸运还是倒霉了

作者: 小小小螃蟹 时间: 2019-12-16 21:02
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作者: leavesliang 时间: 2019-12-16 22:30
如果打12315这种投诉呢？

作者: 1352675642 时间: 2019-12-16 23:43
真特么打脸

作者: curt 时间: 2019-12-16 23:58

小小小螃蟹发表于 2019-12-16 21:02
重点是一帮公众号还帮这个垃圾宣传

收钱要恰饭的嘛

作者: partita1022 时间: 2019-12-17 08:04
直接电话客服处理吧 Agoda的境外客服挺靠谱的权限也很大微信感觉就是国内客服没啥用

作者: 谁家的猫77 时间: 2019-12-17 09:48

partita1022 发表于 2019-12-17 08:04
直接电话客服处理吧 Agoda的境外客服挺靠谱的权限也很大微信感觉就是国内客服没啥用

打过了，电话客服说这个兑换只能微信兑换，他们没办法，要我把聊天记录发到他们邮箱，他们再去查一下

作者: samiralin 时间: 2019-12-17 09:58
本来这个活动中奖都很不容易了，理论上应该没多少人的，都不好好处理。。

作者: 谁家的猫77 时间: 2019-12-17 10:14

samiralin 发表于 2019-12-17 09:58
本来这个活动中奖都很不容易了，理论上应该没多少人的，都不好好处理。。

是啊，兑个奖真是太憋屈了。现在酒店要求出示免房券，而这个券agoda竟然提供不出来

作者: weimingju1 时间: 2019-12-17 21:12
请问您这个券中奖后只有一个截屏吗？账户里还有相关的优惠券能够证明中奖了吗？因为我双十二的时候提示说中奖了，但我账号里什么都没有，只有一个当时的截屏，我都不知道我这算不算中奖…

作者: 谁家的猫77 时间: 2019-12-17 21:40

weimingju1 发表于 2019-12-17 21:12
请问您这个券中奖后只有一个截屏吗？账户里还有相关的优惠券能够证明中奖了吗？因为我双十二的时候提示说中奖了，但我账号里什么都没有，只有一个当时的截屏，我都不知道我这算不算中奖…

没有，你拿这个截图去联系他们微信客服，提供你的姓名电话邮箱，他们后台有记录的

作者: weimingju1 时间: 2019-12-20 18:54

谁家的猫77 发表于 2019-12-17 21:40
没有，你拿这个截图去联系他们微信客服，提供你的姓名电话邮箱，他们后台有记录的

好的，谢谢～

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