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标题: 亚航机票退款问题 [打印本页]

作者: ticzj 时间: 2019-12-17 12:53
标题: 亚航机票退款问题
我6月份的机票没飞成，申请退款一次次提交，一次次被close。现在客服都是AVA连人工都找不到，谁知道亚航的客服邮箱地址啊？

作者: chestnutlee 时间: 2019-12-17 12:57
我也是一样，提交了之后就石沉大海

作者: ttyyiid 时间: 2019-12-17 12:57
可以练人工来人啊再来一个人

作者: ticzj 时间: 2019-12-17 13:00

chestnutlee 发表于 2019-12-17 12:57
我也是一样，提交了之后就石沉大海

你可以用案子号找AVA查。我的情况是：我在3月份就申请了退款（确定去不了），但客服说只有航班起飞后才能处理，所以就onhold了，之后航班走了可能因为申请太早，一直就没处理。后来再一次次提交，每次都是关闭，说我之前提交过了所以关闭，如果要申请可以再此提交，然后走入无限死循环

现在网站只有AVA了，以前还可以来个人什么找人工客服，现在都不知道怎么找人工。诶，好麻烦

作者: ticzj 时间: 2019-12-17 13:01

ttyyiid 发表于 2019-12-17 12:57
可以练人工来人啊再来一个人

现在都没用了，AVA直接反应识别不出来

作者: lil 时间: 2019-12-17 13:05
我现在只看到这一条消息，其他帖子都没了，只有我一个人这样嘛。

作者: ticzj 时间: 2019-12-17 13:07

lil 发表于 2019-12-17 13:05
我现在只看到这一条消息，其他帖子都没了，只有我一个人这样嘛。

电脑版没这个问题

作者: chestnutlee 时间: 2019-12-17 14:03
我是微信客服提交的

作者: 妖pajkykml 时间: 2019-12-17 15:06
我去年十一没去巴厘岛，一共退了4张，其中3张退税，1张因为航班推迟8小时所以退机票。
3张很痛快退了，有一张，因为我没回复亚航邮件，所以反反复复，一直折腾到今年十一才退款成功。
开始还可以打电话，后来改成微信联系客服，非常麻烦。

作者: ttyyiid 时间: 2019-12-17 16:30
那就搭梯子上亚航脸书客服反应快得多

作者: 米兰小铁匠 时间: 2019-12-17 19:13
在ava里输入，转接在线客服，就是人工客服了，11月底申请的，3天就到信用账户了

作者: 涛涛旅游 时间: 2019-12-17 19:25

米兰小铁匠发表于 2019-12-17 19:13
在ava里输入，转接在线客服，就是人工客服了，11月底申请的，3天就到信用账户了

不行啊，我想退机场税

作者: 米兰小铁匠 时间: 2019-12-17 21:34
我当时也是退机场税，直接在ava里转接在线客服

作者: 米兰小铁匠 时间: 2019-12-17 21:36
只能在微信公众号里面ava，然后回复，转接在线客服

作者: Silent 时间: 2019-12-18 10:23
找微信人工

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