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标题: 请问除了12315还能在哪里投诉飞猪？ [打印本页]

作者: bvenus 时间: 2019-12-21 14:45
标题: 请问除了12315还能在哪里投诉飞猪？
飞猪用官方直营店来误导消费者，实际上只是价格更高的代理。我相信不止一个人上过这种当。请问除了12315还有哪里能投诉飞猪？虽然知道最终可能难以有结果，也要给飞猪的投诉记录添上一笔！另外请大家吸取我的教训，机票一定从官网订！

作者: 秋忆水乡 时间: 2019-12-21 15:10
比价格啊，同价格肯定官网了啊。我觉得投诉没有啥用，你懂的。

作者: bvenus 时间: 2019-12-21 15:12

秋忆水乡发表于 2019-12-21 15:10
比价格啊，同价格肯定官网了啊。我觉得投诉没有啥用，你懂的。

即使官网贵也要官网，不能再支持飞猪这么恶心的ota了。最后受害的就是自己。

作者: Aden.Lee 时间: 2019-12-21 15:21
就你这原因还想投诉……哎，飞猪经常卖得比官网便宜的时候没见你投诉？飞猪官方直营店没毛病，就是飞猪的官方直营店啊，你自己要理解成航司直营店，那你要不一起把携程等一众ota一起投诉了？搞笑…
飞猪航司直营店都有单独标注的ok？你要是能把这官司打赢了信你个鬼了

作者: 星期八 时间: 2019-12-21 15:23
既然价格更高，你为什么不比价？
飞猪的退票规则应该公示了。芬航官网有24小时免费退票，那你为啥不官网？
不觉得有什么欺诈。

作者: 秋忆水乡 时间: 2019-12-21 15:30

bvenus 发表于 2019-12-21 15:12
即使官网贵也要官网，不能再支持飞猪这么恶心的ota了。最后受害的就是自己。

你没看清楚是航司官方旗舰店吧。

作者: bvenus 时间: 2019-12-21 15:52

秋忆水乡发表于 2019-12-21 15:30
你没看清楚是航司官方旗舰店吧。

飞猪上有好几个报价，别的代理名称都出现了，只有这个显示是官方直营店，而且价格也和官网一样，以后的页面也没有显示代理的名称。

作者: 秋忆水乡 时间: 2019-12-21 15:59

bvenus 发表于 2019-12-21 15:52
飞猪上有好几个报价，别的代理名称都出现了，只有这个显示是官方直营店，而且价格也和官网一样，以后的页面也没有显示代理的名称。

官方直营应该是阿斯兰的。航司官方旗舰店是官方旗舰店，不一样哦

作者: bvenus 时间: 2019-12-21 16:13

秋忆水乡发表于 2019-12-21 15:59
官方直营应该是阿斯兰的。航司官方旗舰店是官方旗舰店，不一样哦

阿斯兰也是代理，就不应该叫直营。这就是误导。设计这么多明目出来欺骗消费者，而且它价格也巧妙地和航司保持一致。

作者: 奶瓶的万里路 时间: 2019-12-21 16:30
谁知道有没用！

作者: 18202841807 时间: 2019-12-21 16:40
自己买贵机票降价想退，自己看不清退票规则，自己分不清旗舰店，都是自己选的现在怪飞猪，呵呵

作者: avrilmix 时间: 2019-12-21 16:49
飞猪的直营店叫飞猪直营店有毛病吗？没有啊= = 别人又没写芬兰航空飞猪直营店

作者: bvenus 时间: 2019-12-21 16:58

18202841807 发表于 2019-12-21 16:40
自己买贵机票降价想退，自己看不清退票规则，自己分不清旗舰店，都是自己选的现在怪飞猪，呵呵

芬兰航空是24小时退票！如果我不是以为飞猪官方直营店是芬兰航空的直营店我根本不会买这张票。飞猪的这种官方直营的说法就是打擦边球的误导！他如果直接列出来阿斯兰我肯定不会买！

作者: bvenus 时间: 2019-12-21 16:59

18202841807 发表于 2019-12-21 16:40
自己买贵机票降价想退，自己看不清退票规则，自己分不清旗舰店，都是自己选的现在怪飞猪，呵呵

什么叫直营，直营就是没有代理的意思！

作者: 18802100268 时间: 2019-12-21 17:28
楼主你搞错了，直营店都是阿里系

作者: 18802100268 时间: 2019-12-21 17:34
如果是价格买高了怨不了别人，但是出票的问题你可以投诉飞猪及代理

作者: E雷 时间: 2019-12-21 17:46
我也是认为楼主搞错或理解错。
航空公司官方店有注明。
飞猪官方也有注明。

作者: 18802100268 时间: 2019-12-21 18:53

bvenus 发表于 2019-12-21 16:13
阿斯兰也是代理，就不应该叫直营。这就是误导。设计这么多明目出来欺骗消费者，而且它价格也巧妙地和航司保持一致。

阿斯兰属于阿里（飞猪）系，没遇到问题它就是“（飞猪）官方直营店”，遇到问题它就是“直营店代理商”

作者: 弯弯1314 时间: 2019-12-21 19:03
飞猪自营和挂了航司名字的自营是两个概念啊。上飞猪买国际线机票只有一个理由那就是它可以用优惠券比官网便宜不然我一定官网毕竟飞猪不管是什么代理最喜欢扯皮了。要改签啥的也麻烦。优先官网，其他ota平台啥的大多都是一路货色，最多也就是售后服务好点多来几个电话，但是真正出现问题时比方延误要改签啥的或者名字写错改名字的时候就可以体现出各大平台的所谓售后态度了。

作者: Aden.Lee 时间: 2019-12-21 19:04
自己笨还要去投诉ota…还是那句话，你要是在飞猪价格比官网便宜的时候去投诉飞猪为什么这么便宜，敬你是条汉子。自己理解有问题还怪罪ota的话，只能呵呵了，你口口声声说如果不是航司直营店你不会买这张票，请问，你可以锁单，然后问客服问清楚再付款，你自己付的款现在想反悔就来论坛诋毁ota，合适吗？我个人觉得可以接受ota的不合理处投诉，但是您这样的想用理解错误让ota买单的，怕是会乱了风气？另外，你这样的做法难道不是另一个层面的无端诋毁？

作者: Aden.Lee 时间: 2019-12-21 19:06

18802100268 发表于 2019-12-21 17:28
楼主你搞错了，直营店都是阿里系

他认为直营都是航司直营，难道是全球各大航司都买了一遍飞猪？可以让飞猪全程免费冠名各家航司直营店么

作者: 18802100268 时间: 2019-12-21 19:16

Aden.Lee 发表于 2019-12-21 19:04
自己笨还要去投诉ota…还是那句话，你要是在飞猪价格比官网便宜的时候去投诉飞猪为什么这么便宜，敬你是条汉子。自己理解有问题还怪罪ota的话，只能呵呵了，你口口声声说如果不是航司直营店你不会买这张票，请问，你可以锁单，然后问客服问清楚再付款，你自己付的款现在想反悔就来论坛诋毁ota，合适吗？我个人觉得可以接受ota的不合理处投诉，但是您这样的想用理解错误让ota买单的，怕是会乱了风气？另外，你这样的做法难道不是另一个层面的无端诋毁？

你这个打击有点大

玩转点说嘛……不懂才上来问，每个人都有遇到问题的时候

作者: bvenus 时间: 2019-12-21 19:24
呵呵，直营是什么意思，大家想必心里都很清楚。飞猪的官方直营，首先不是航司的直营，更不是飞猪自己的直营。就是为大代理打造的误导消费者的障眼法。我问过飞猪客服，这个阿斯兰和其他代理有什么区别，飞猪一直说阿斯兰就是个代理，他们对于它没有任何权限。我也问飞猪同意是代理为什么阿斯兰就成了官方直营店？飞猪自己也解释不清楚！这么明确无误的一个事实，怎么变成诋毁飞猪了呢！作为一个旅游论坛果然充斥着代理。再次重申，各位旅友一定要从官网订票。否则养肥了代理，不仅借各种明目收费，还会出来咬人。

作者: GordonChen 时间: 2019-12-21 19:48
上次降舱出票还没给我处理

作者: bvenus 时间: 2019-12-21 19:49

GordonChen 发表于 2019-12-21 19:48
上次降舱出票还没给我处理

不投诉是不会处理的。

作者: 哈利波特与密室 时间: 2019-12-21 20:25
曾经投诉过肥猪，平台购门票，景区停电不能入园而被动退票，扣了30%票价费用，虽然只有几十款钱，但我是跟客服说明情况，客服电话联系景区后才叫我退的票，结果仍扣了费，投诉到旅游局，答复：肥猪无证经营，他们一律不管肥猪平台任何纠纷，投诉到工商，答复：需要去肥猪公司注册地投诉，网上一查，注册地在境外。无语，反复跟客服讲道理，最终将几十块钱作为体验不佳补偿金退给我了，是客服努力申请的结果，再也不敢用了。

作者: 哈利波特与密室 时间: 2019-12-21 20:32

作者: Aden.Lee 时间: 2019-12-21 20:32

bvenus 发表于 2019-12-21 19:24
呵呵，直营是什么意思，大家想必心里都很清楚。飞猪的官方直营，首先不是航司的直营，更不是飞猪自己的直营。就是为大代理打造的误导消费者的障眼法。我问过飞猪客服，这个阿斯兰和其他代理有什么区别，飞猪一直说阿斯兰就是个代理，他们对于它没有任何权限。我也问飞猪同意是代理为什么阿斯兰就成了官方直营店？飞猪自己也解释不清楚！这么明确无误的一个事实，怎么变成诋毁飞猪了呢！作为一个旅游论坛果然充斥着代理。再次重申，各位旅友一定要从官网订票。否则养肥了代理，不仅借各种明目收费，还会出来咬人。

呵呵，搞笑了，楼上有朋友给你贴了阿里系的架构图，也有朋友给你贴了航司直营和飞猪直营的图，自己看不懂飞猪直营和航司直营，转头说ota障眼法，搞笑。还有，代理出票传航，也可以把权限改到传航去退票。论坛撸飞猪1元补贴票的少了还是用飞猪大额优惠券的少了？阿斯兰本来就是代理，任何一个机构售票都是代理有问题？上面的人也说了阿斯兰是阿里系的，你买的地方是飞猪，飞猪官方直营有问题？自己不求看清楚就下单付款，还怪人了…还来诋毁人家好意思

作者: bvenus 时间: 2019-12-21 20:33

哈利波特与密室发表于 2019-12-21 20:32

飞猪不是注册在杭州吗？浙江飞猪网络科技有限公司，不是这个吗？

作者: 哈利波特与密室 时间: 2019-12-21 20:41

bvenus 发表于 2019-12-21 20:33
飞猪不是注册在杭州吗？浙江飞猪网络科技有限公司，不是这个吗？

我也不知道在哪？网上说在境外

作者: bvenus 时间: 2019-12-21 20:45

哈利波特与密室发表于 2019-12-21 20:41
我也不知道在哪？网上说在境外

我找到的是在杭州。

作者: 18802100268 时间: 2019-12-21 22:22

bvenus 发表于 2019-12-21 19:24
呵呵，直营是什么意思，大家想必心里都很清楚。飞猪的官方直营，首先不是航司的直营，更不是飞猪自己的直营。就是为大代理打造的误导消费者的障眼法。我问过飞猪客服，这个阿斯兰和其他代理有什么区别，飞猪一直说阿斯兰就是个代理，他们对于它没有任何权限。我也问飞猪同意是代理为什么阿斯兰就成了官方直营店？飞猪自己也解释不清楚！这么明确无误的一个事实，怎么变成诋毁飞猪了呢！作为一个旅游论坛果然充斥着代理。再次重申，各位旅友一定要从官网订票。否则养肥了代理，不仅借各种明目收费，还会出来咬人。

阿斯兰的控股股东和飞猪的控股股东都是一个人（企业）

作者: bvenus 时间: 2019-12-21 22:54
这才是阿斯兰的唯一股东，它并不是飞猪的股东。而且即使它是，对直营公司的一个重要判断标准是是否有控制力，阿斯兰不仅股权独立，在财务、管理、售后等各方面上也完全独立于飞猪，与其他小代理完全无异。

作者: 18802100268 时间: 2019-12-21 23:05
本帖最后由 18802100268 于 2019-12-21 23:07 编辑

bvenus 发表于 2019-12-21 22:54
这才是阿斯兰的唯一股东，它并不是飞猪的股东。而且即使它是，对直营公司的一个重要判断标准是是否有控制力，阿斯兰不仅股权独立，在财务、管理、售后等各方面上也完全独立于飞猪，与其他小代理完全无异。

仔细看股东高管投资等组成的关系网

作者: 18802100268 时间: 2019-12-21 23:13
阿里系关系网

作者: ruiqiu 时间: 2019-12-21 23:15
那么说来，淘宝你买了个东西，觉得他描述有问题，然后就是告淘宝了

作者: bvenus 时间: 2019-12-21 23:41
首先这个图看不清楚，只能大概看出来阿斯兰的股东和我查到的不一样，请问这是哪里查的？举一个简单的例子，某人买了一手茅台的股票，然后自己开了个烟酒铺，就开始宣传茅台是自己的直营店，这样合理吗？财务和法务上对于控制力的判断要复杂的多，不仅仅是靠简单的间接持股来认定的（这间接持股还不是大股东）。如果某一天飞猪的官方直营店终于坑到了一群律师身上，这群律师一样会要求飞猪对于官方直营关系进行举证比如1.阿斯兰的财务系统是否由飞猪管理2阿斯兰的业务管理流程是否由飞猪制定3.阿斯兰的重要岗位的人事权是否由飞猪来任命4.对于代理、服务类企业重要的一点，阿斯兰的客服是否由飞猪来运营5.飞猪是否为阿斯兰提供采购、进货等上游供应等等等等（欢迎律师朋友来补充）。一些生活中常见的词语都有法律上的意义，真正的官方直营店是要符合条件的！根据我跟飞猪客服的交涉，阿斯兰至少有独立的财务和客服系统，阿斯兰的供应商也很明显是那些航司，在法庭上飞猪简称阿斯兰是自己的官方直营店是很牵强的。当然在中国有钱能使鬼推磨，以后中国就是三大财阀的天下了。这要是在飞猪订个机票除了要仔细学习飞猪自成体系且充满误导的代理的分类学，还要及时了解飞猪及其关联公司的股权结构。在飞猪上订机票真是充满了收获与惊喜啊！大家如果不想日子过得这么刺激，还是移步去官网订吧。

作者: bvenus 时间: 2019-12-21 23:45

ruiqiu 发表于 2019-12-21 23:15
那么说来，淘宝你买了个东西，觉得他描述有问题，然后就是告淘宝了

正确的是，两个都要告

作者: 18802100268 时间: 2019-12-22 07:32

bvenus 发表于 2019-12-21 23:45
正确的是，两个都要告

选择自己方便的告，销售者或平台都可以。

作者: 小鲨鱼找妈妈 时间: 2019-12-22 09:44
赶紧去吧

作者: DoDo蜜儿 时间: 2019-12-22 10:55
我只想说楼主纠结这些有什么意义……

作者: bvenus 时间: 2019-12-22 11:40

DoDo蜜儿发表于 2019-12-22 10:55
我只想说楼主纠结这些有什么意义……

有人认为持股就能认定为直营，现实中认定真正的直营没有那么简单。只是维权成本过高，没有人较真而已，飞猪也是吃定了这一点。

作者: Aden.Lee 时间: 2019-12-27 18:04

问题是他不是来问问题的啊，两个帖子开题就喷飞猪…还认为我是飞猪的人来转话题导向…哎，只是看不惯最近一上来就给事件定性的…难道他自己没一点责任么？而且，话说大多数人都分得清楚官方旗舰店和航司旗舰店在ota的区别吧？保不齐有一类人就自己定票后悔了就来喷人家ota的

作者: Aden.Lee 时间: 2019-12-27 18:05

18802100268 发表于 2019-12-21 19:16
你这个打击有点大玩转点说嘛……不懂才上来问，每个人都有遇到问题的时候

作者: bvenus 时间: 2019-12-27 18:13
飞猪的人还真是勤奋，来，继续继续

作者: bvenus 时间: 2019-12-27 18:21
飞猪故意误导，我指出来我就是喷飞猪？呵呵，这个立场已经很明显了吧。官方直营店的默认定义大多数人也很清楚吧。管代理叫直营，颠倒黑白，玩得真是溜

作者: Doraemonly 时间: 2019-12-30 11:10

bvenus 发表于 2019-12-21 16:13
阿斯兰也是代理，就不应该叫直营。这就是误导。设计这么多明目出来欺骗消费者，而且它价格也巧妙地和航司保持一致。

航司卖的票是官方旗舰店，飞猪直营店是飞猪这个ota上自己的店，如果照你这个说法，飞猪自己的店不叫直营店，和其他代理一样名字，飞猪这个ota还卖机票干嘛，真的是搞笑，如果是官方旗舰店的名称结果是飞猪代理卖票，那这种的才算是欺诈好吧。

作者: Doraemonly 时间: 2019-12-30 11:13

bvenus 发表于 2019-12-21 16:59
什么叫直营，直营就是没有代理的意思！

哥们，直营的意思应该是你理解错了吧，绝大多数人理解的航司卖票是旗舰店，你看看你的评论只有你认为是直营航司售卖的机票呀。

作者: bvenus 时间: 2019-12-31 10:59

Doraemonly 发表于 2019-12-30 11:10
航司卖的票是官方旗舰店，飞猪直营店是飞猪这个ota上自己的店，如果照你这个说法，飞猪自己的店不叫直营店，和其他代理一样名字，飞猪这个ota还卖机票干嘛，真的是搞笑，如果是官方旗舰店的名称结果是飞猪代理卖票，那这种的才算是欺诈好吧。

什么叫自己的店，请仔细看看我和那个版主的对话，基本的事实已经清晰了。飞猪所谓的直营店仍然是代理。那么多人上当，只是大家都吃了哑巴亏而已！

作者: bvenus 时间: 2019-12-31 11:00
真是可惜，这个论坛的机制，不是有回复就会把帖子顶上去。否则靠这些代理，我这帖子是沉不下去的

作者: bvenus 时间: 2019-12-31 11:14
继续继续，各大代理们都冒出来吧，让这个帖子盖到一万楼

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