这峰那疯 发表于 2019-12-26 19:26
让给补差价换酒店
这峰那疯 发表于 2019-12-26 19:42
等E旅行帮你发到公众号上，扩大影响力 看他们怎么硬
单身的孩纸不喜 发表于 2019-12-26 19:43
遇到过一次，直接给你补偿房费的价格
咨询 发表于 2019-12-26 19:39
关键是去哪里投诉见效快，比较着急。
woyaoqulvxing 发表于 2019-12-26 19:58
电话或者微信12301，
吃睡即真理 发表于 2019-12-26 20:40
投诉 之前去哪儿也是 到店查不到订单 不用担心现在在附近定一个差不多类型的酒店 保存支付订单 前台打水单 然后后面慢慢投诉 同程注册地旅游局 工商局 还有全国那个旅游投诉热线 亲测3天内客服追着给你打电话
咨询 发表于 2019-12-26 20:02
谢谢，我刚刚微信投诉到12301了，希望能有效。
弯弯1314 发表于 2019-12-27 01:25
如果现在重新定价格相差很多的话那就换个附近的酒店，差价让同程补给你，但是一定要打电话给同程客服记得电话录音。如果价格相差不大就有赔付310方案，毕竟前者废时间。
咨询 发表于 2019-12-27 05:47
附近酒店甚至都比这个酒店还贵，同程就是以价格差太多而不给房间。
弯弯1314 发表于 2019-12-27 07:02
那你就跟他说，订单确认后拒单不给你入住是退一赔三，如果不能做到那就投诉，一直投诉到高级经理为止。电话录音直接交给12315。好好投诉一下。
咨询 发表于 2019-12-27 07:06
感谢回复，昨天给我打电话过来的就说自己是最高级别的了，给我补差价也必须是在我入住该酒店退房之后，那就说明我如果需要得到310块钱的赔偿还需要自己补1200去住了之后才行。不知道这是不是属于合同欺诈了，毕竟订单都已经确认快十个月了，而且期间多次问了客服都说有房保障入住，还好期间录屏截图了，希望能有效解决问题吧。
弯弯1314 发表于 2019-12-27 07:12
截图是不够的，一定要有录音！！！！去年长滩封島，我美团定的不可取消的民宿差点没要回来钱。美团的所谓客服一直忽悠我，给了我一个假的酒店方的回复邮件忽悠我，我直接说我已经住过了有店家的邮箱怎么和你发过来的不一样？然后对方的骚操作就无解了，最后直接一句不退款扯皮就是不退，我直接说如果你确定不退那我就只能把你全程录音直接发去12315顺带投诉一波你们了，结果电话挂完5分钟没有一个高级经理电话就过来了，隔着电话我都能感觉到对方的舔，全程你说什么就是什么，我一定退，然后5分钟都没，钱就到账了。如果扯皮，录音比截图管用多了
hh123 发表于 2019-12-27 16:38
支持维权，订单确认之后才说不能提供住房，同程已经属于合同欺诈了，至少退一赔三了，如果楼主要是不去住的话就好了，妥妥正收益。
咨询 发表于 2019-12-28 21:02
同程不同意退一赔三，我咨询了律师，准备起诉了。
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