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标题: 求助：俄罗斯航空起飞机场变更，想退票 [打印本页]

作者: 如枫 时间: 2020-1-13 17:26
标题: 求助：俄罗斯航空起飞机场变更，想退票
买的北京飞海参崴的机票，刚买完一天就收到短信通知起飞机场由首都机场改到大兴机场了，这还不是最主要的，主要是刚买完，价格就降了500多，想利用航班变更无损退票，退完再重新买。从飞猪的代理买的，提交退票申请被退回了。周六打俄罗斯航空客服说这种情况可以退票，结果今天再打客服统一口径都说这种情况不能退。
请问各位大神，这种情况怎么撕？

作者: 小杨 时间: 2020-1-13 17:57
第一个电话要录音！

作者: 阿白666 时间: 2020-1-13 18:02
这是航变，跟代理硬气点

作者: 如枫 时间: 2020-1-13 19:56

小杨发表于 2020-01-13 17:57
第一个电话要录音！

就是没录，后悔死我了，没想到这么大航空公司耍赖

作者: 如枫 时间: 2020-1-13 19:57

阿白666 发表于 2020-01-13 18:02
这是航变，跟代理硬气点

我找的航空公司，航空公司说不退，代理不管

作者: 阿白666 时间: 2020-1-13 20:03

如枫发表于 2020-01-13 19:57
我找的航空公司，航空公司说不退，代理不管

您原文不是说俄罗斯航空客服说这种情况可退吗？如果第二次打电话说不行，建议换个客服再问，注意录音。这种情况肯定是可退的！

作者: andrewxuxu 时间: 2020-1-13 21:07
他说了可以退就硬气点

作者: 如枫 时间: 2020-1-13 21:25

阿白666 发表于 2020-01-13 20:03
您原文不是说俄罗斯航空客服说这种情况可退吗？如果第二次打电话说不行，建议换个客服再问，注意录音。这种情况肯定是可退的！

好，我再跟他们撕！

作者: 如枫 时间: 2020-1-13 21:25

andrewxuxu 发表于 2020-01-13 21:07
他说了可以退就硬气点

嗯，我明天再找客服

作者: Hanwfly 时间: 2020-1-13 22:19
换机场必须什么都可以这不是你自愿的

作者: boobinhai 时间: 2020-1-13 22:20
这都不给退过份啦~航班接驳赶不上也不给退么

作者: 如枫 时间: 2020-1-14 13:59

Hanwfly 发表于 2020-01-13 22:19
换机场必须什么都可以这不是你自愿的

好的，谢谢，我再跟客服谈谈

作者: 如枫 时间: 2020-1-14 13:59

boobinhai 发表于 2020-01-13 22:20
这都不给退过份啦~航班接驳赶不上也不给退么

可不是，太过分

作者: baggio_yue 时间: 2020-1-14 15:55
话说当年天津航空飞伦敦从盖德维克换到了希斯罗，给我补了当晚机场索菲特酒店的差价，第二天飞爱丁堡的英航机票差价，另外每人再赔500元人民币。海航还是不错的

作者: 如枫 时间: 2020-1-14 15:57

baggio_yue 发表于 2020-01-14 15:55
话说当年天津航空飞伦敦从盖德维克换到了希斯罗，给我补了当晚机场索菲特酒店的差价，第二天飞爱丁堡的英航机票差价，另外每人再赔500元人民币。海航还是不错的

国内的航空公司还是挺讲道理的，俄罗斯人真跟他们说不清楚

作者: 天边的草草 时间: 2020-4-1 10:28
楼主打的中文客服吗？我接通是英文客服，叫我直接联系代理退。

作者: 如枫 时间: 2020-4-1 10:31

天边的草草发表于 2020-04-01 10:28
楼主打的中文客服吗？我接通是英文客服，叫我直接联系代理退。

俄罗斯航空原来有中文客服，好像3月份以后就没有中文客服只有英文客服了

作者: 天边的草草 时间: 2020-4-1 10:32

如枫发表于 2020-04-01 10:31
俄罗斯航空原来有中文客服，好像3月份以后就没有中文客服只有英文客服了

怪不得，本来想中文客服比较好撕～～

作者: 如枫 时间: 2020-4-1 10:33

天边的草草发表于 2020-04-01 10:32
怪不得，本来想中文客服比较好撕～～

现在是不大好交流了

作者: 天边的草草 时间: 2020-4-1 10:33

天边的草草发表于 2020-04-01 10:32
怪不得，本来想中文客服比较好撕～～

楼主最后成功退票了吗

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