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标题: 杭州希尔顿欢朋后续处理结果来了！ [打印本页]

作者: Shaen11 时间: 2020-1-17 16:35
标题: 杭州希尔顿欢朋后续处理结果来了！
今天接到杭州未来科技欢朋酒店的电话，说是酒店的什么经理，给出了2个方案，一个就是退款，一个就是到时候去入住。【虽然订单已经被取消】。

之前投诉了12315，但是最终转到了锦江酒店来联系我，锦江酒店貌似是希尔顿中国的管理方？但是锦江说我在欢朋小程序上预订的，他们看不到我的订单信息，需要我再次去联系欢朋那边。

后来12315再次联系我，我说了锦江那边的事情，然后12315说会继续了解情况。

然后当天我在微信后台投诉了欢朋小程序。大概2天后的今天，酒店那边联系了我。然后提出了他们的解决方案。对方说因为他们看不到客人的信息，说因为bug问题，他们看到的都是乱码，所以无法联系客人，需要客人主动去联系他们酒店方。

就在酒店方给我打完电话处理好后，12315那边也给我回了电话，所以我也不确定到底是12315起作用了，还是微信投诉起作用了。

所以大家可以尝试直接联系酒店方来处理这件事情。

关于如果不住，是否能拿到赔偿，这个我忘记问了。个人感觉应该没有，但是如果刚需的，能够bug价格入住，相信也是挺香的。这个结果好过当初成都的吧。

作者: kennethli 时间: 2020-1-17 17:04
联系了三次，两种说法，钱也没退。。待会儿再去撕一下

作者: 泪影1999 时间: 2020-1-17 17:33
我觉得是小程序的投诉起了作用，小程序可以禁的

作者: 阿白666 时间: 2020-1-17 17:37
12315是打北京的还是杭州的？

作者: Shaen11 时间: 2020-1-17 17:42

阿白666 发表于 2020-01-17 17:37
12315是打北京的还是杭州的？

我打的是广州的，因为我在官网看到是欢朋（广州）有限公司。

作者: cuijiacheng 时间: 2020-1-17 18:38
不是只有欢朋在中国锦江运营用了希尔顿的牌子

作者: Hanwfly 时间: 2020-1-17 20:37
只有欢朋是锦江酒店管理这也是为啥欢朋不可以累积希尔顿荣誉会

作者: daze 时间: 2020-1-17 23:15

Hanwfly 发表于 2020-01-17 20:37
只有欢朋是锦江酒店管理这也是为啥欢朋不可以累积希尔顿荣誉会

可以累计

作者: Hanwfly 时间: 2020-1-17 23:28

daze 发表于 2020-01-17 23:15
可以累计

o really 骚凹瑞可能我的思想停留在一两年前哈哈哈哈毕竟不住欢朋

作者: maggielmg 时间: 2020-1-18 17:51
我的预定一直都在

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