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标题: 表扬booking和去哪儿 [打印本页]

作者: 永远的禾禾 时间: 2020-1-26 11:48
标题: 表扬booking和去哪儿
半年前在BOOKINNG和去哪儿订了全家5人去澳大利亚悉尼和墨尔本的酒店，一直都很期待这次旅行，大年三十，行李都收好了，国内肺炎疫情越来越严重，许多朋友都问还去不去，犹豫了很久，终于在初一晚上决定放弃初三的行程，BOOKING上有一家酒店已扣款，不能退，晚上抱着试一试的心情，给酒店提出申请，第二天一早就收到免费取消的通知，很高兴。可是在检查订单，发现有一个酒店是在去哪儿订的，一查看，刚过去免费取消的一小时，现在取消要扣全费。又试着联系去哪儿，客服说尽量联系代理，如果不能全部退，去哪儿将补贴30%，不超1000元的房费，是自己的错，也只能接受。没想到，过了两小时，收到全额退款的消息，真是太惊喜了。在大平台订房还是有保障，以后会继续选择他们。现在就差机票还在退票审核中，国际段悉尼到墨尔本澳洲虎航不报希望了，国内飞国际，去程新加坡航空，回程亚航还是有希望退。希望一切顺利，希望早日战胜疫情，中国，加油!

作者: 夜阑若雪 时间: 2020-1-26 12:04
为什么我在去哪儿定的酒店，只肯赔付百分之三十上限一千元？其他一毛不退

作者: P1nG。 时间: 2020-1-26 12:47
楼主新年好～我也是刚刚booking上收到酒店同意我免费取消的邮件，接下去我要怎么操作？我看现在取消还是要不退换已支付房费的，求指导谢谢！

作者: Estelladl 时间: 2020-1-26 13:15
BOOKING提交了退款两天没有反应，客服电话也一直接不上

作者: lee89 时间: 2020-1-26 15:14
泰国狮航真的狗，拉黑

作者: 青色胡茬 时间: 2020-1-26 15:39
怎么联系的去哪儿，电话95117？打不通啊

作者: 永远的禾禾2 时间: 2020-1-26 19:42

P1nG。发表于 2020-01-26 12:47
楼主新年好～我也是刚刚booking上收到酒店同意我免费取消的邮件，接下去我要怎么操作？我看现在取消还是要不退换已支付房费的，求指导谢谢！

不需要操作了，你点订单看已经取消了

作者: 永远的禾禾2 时间: 2020-1-26 19:42

夜阑若雪发表于 2020-01-26 12:04
为什么我在去哪儿定的酒店，只肯赔付百分之三十上限一千元？其他一毛不退

这个是要酒店同意全退才行，酒店不同意就是去哪儿平台补贴

作者: 永远的禾禾2 时间: 2020-1-26 19:44

青色胡茬发表于 2020-01-26 15:39
怎么联系的去哪儿，电话95117？打不通啊

就在去哪儿订单人工客服，需要排队，不要离开，一直等，从开始全面200多人，排了大楷半小时排到。

作者: P1nG。 时间: 2020-1-26 20:21

永远的禾禾2 发表于 2020-01-26 19:42
不需要操作了，你点订单看已经取消了

嗯嗯后来直接取消啦谢谢～

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