E旅行网-北京淘游

标题: agoda要求先取消订单他们再找酒店申请退款合适吗？ [打印本页]

作者: matthew400 时间: 2020-1-27 22:47
标题: agoda要求先取消订单他们再找酒店申请退款合适吗？
这个操作有点不懂啊，上周申请免费取消，客服说帮忙联系酒店申请免费取消，今天打客服电话问，说是供应商要求先取消了订单然后他们才能找酒店协商退款。于是客服就把订单取消了，显示退款为0，客服说联系供应商找酒店协商退钱，有结果了再电话通知。

作者: sunyi0129 时间: 2020-1-27 23:02
这种情况就不如国内平台了，你自己操作的谁都说不清，你电话有录音么。有可能退不到钱哦

作者: matthew400 时间: 2020-1-27 23:12

sunyi0129 发表于 2020-01-27 23:02
这种情况就不如国内平台了，你自己操作的谁都说不清，你电话有录音么。有可能退不到钱哦

客服操作的取消订单呢，但是他们有录音我这边没录

作者: 小米同志 时间: 2020-1-27 23:32
agoda的客服我都联系不上！请问你是电话的吗？

作者: matthew400 时间: 2020-1-27 23:38

小米同志发表于 2020-01-27 23:32
agoda的客服我都联系不上！请问你是电话的吗？

上周微信客服，这周微信客服关了，打的电话，等了很久，电话比较难打

作者: Gigi's 时间: 2020-1-28 09:21
我是一样的情况，按照邮件自行先退了，然后客服到现在还没回复我沟通情况.后来我自己联系酒店，酒店说看到我已经自行退款了，期待下次预订http://app.elvxing.net/public/emotion/face_022.png呵呵

作者: 毛~~小喵 时间: 2020-1-28 09:22

小米同志发表于 2020-01-27 23:32
agoda的客服我都联系不上！请问你是电话的吗？

电话，排队35分钟，终于通了

作者: matthew400 时间: 2020-1-28 12:24

Gigi's 发表于 2020-01-28 09:21
我是一样的情况，按照邮件自行先退了，然后客服到现在还没回复我沟通情况.后来我自己联系酒店，酒店说看到我已经自行退款了，期待下次预订呵呵

那后来怎么处理的？他们怎么这么坑？！

作者: Gigi's 时间: 2020-1-28 12:59

matthew400 发表于 2020-01-28 12:24
那后来怎么处理的？他们怎么这么坑？！

没有回复了，还连发两个反馈邮件给我打分

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://elvxing.net/)