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标题: 肯尼亚航空还是不给免费退 [打印本页]

作者: HansOTW 时间: 2020-1-28 10:39
标题: 肯尼亚航空还是不给免费退
3月底出行，按肯航公众号的指引，发邮件到广州办事处，没反应，打广州客服电话没人接。
然后发邮件给肯尼亚那边，得到答复是不能免费退

有人退成功了吗？

作者: woyaoqulvxing 时间: 2020-1-28 10:53
广州办事处只负责处理他们开具的电子客票，你如果确定不出行，可以发送你的护照照片到广州办事处电邮，让他们取消机位，2月3日以后上班了再做咨询处理。肯航总部暂时没有接到通知，不过应该会很快的。

作者: woyaoqulvxing 时间: 2020-1-28 10:53
广州办事处还没有上班，电邮也是不能及时回复

作者: HansOTW 时间: 2020-1-28 11:41

woyaoqulvxing 发表于 2020-01-28 10:53
广州办事处还没有上班，电邮也是不能及时回复

嗯，感谢分享信息，那我再等一等，最后不给退就去咯。怕把病毒带去非洲，那边医疗条件不行，多对不起他们

作者: woyaoqulvxing 时间: 2020-1-28 11:56

HansOTW 发表于 2020-01-28 11:41
嗯，感谢分享信息，那我再等一等，最后不给退就去咯。怕把病毒带去非洲，那边医疗条件不行，多对不起他们

应该可以退的

作者: Sj.S 时间: 2020-2-7 06:41

woyaoqulvxing 发表于 2020-01-28 10:53
广州办事处只负责处理他们开具的电子客票，你如果确定不出行，可以发送你的护照照片到广州办事处电邮，让他们取消机位，2月3日以后上班了再做咨询处理。肯航总部暂时没有接到通知，不过应该会很快的。

你退款了吗？

作者: woyaoqulvxing 时间: 2020-2-7 07:08

Sj.S 发表于 2020-02-07 06:41
你退款了吗？

退了票，款项还没有到

作者: Sj.S 时间: 2020-2-7 07:10

woyaoqulvxing 发表于 2020-02-07 07:08
退了票，款项还没有到

我也要求退票。但是没有收到确认邮件。她们说要等21个工作日

作者: woyaoqulvxing 时间: 2020-2-7 07:11
你是在哪里购票的呢？我的是app，联系总部，发了确认邮件，正在等待退款，也是21工作日

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