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标题: Agoda良心企业，要退款的莫担心 [打印本页]

作者: 罗韵韵 时间: 2020-1-28 17:00
标题: Agoda良心企业，要退款的莫担心
本来在agoda预定了菲律宾酒店5晚，分开了三个订单，全部是不可取消的。1月27开始入住，1月26下午开始打电话给客服要求取消退款。被告知要联系酒店才能确定是否能退。第二天凌晨收到邮件说只有1间能退，还是只能退到agoda的账户。
就在刚刚收到上海的固话来电，原来是agoda的客服，确认下我是否没有入住，说是可以三笔订单全部原路退回。
挂线后就收到取消邮件了，感觉是agoda自行垫付退款的，因为菲律宾酒店方面之前一点都没退让。

作者: matthew400 时间: 2020-1-28 17:14
取消的订单显示退全款？还是退0元？

作者: 罗韵韵 时间: 2020-1-28 17:19

matthew400 发表于 2020-01-28 17:14
取消的订单显示退全款？还是退0元？

【Agoda安可达】您的预订已取消（住宿名称：Trip Inn），您无需为本次取消支付任何费用。

作者: 小鱼001 时间: 2020-1-28 17:36

罗韵韵发表于 2020-01-28 17:19
【Agoda安可达】您的预订已取消（住宿名称：Trip Inn），您无需为本次取消支付任何费用。

agoda的退订只针对武汉的吧？

作者: 一起旅行呀 时间: 2020-1-28 17:38
booking订的坚持不退，唉

作者: 小小畅 时间: 2020-1-28 17:39
Agoda澳门君悦也无损退了，非常快。良心企业

作者: 面就是面面 时间: 2020-1-28 17:39
对，非常良心，我2月的不可取消菲国酒店也都原路退款成功了

作者: 罗韵韵 时间: 2020-1-28 17:43

小鱼001 发表于 2020-01-28 17:36
agoda的退订只针对武汉的吧？

不会，没有问我哪里的，都知道是疫情原因。

作者: 罗韵韵 时间: 2020-1-28 17:43

面就是面面发表于 2020-01-28 17:39
对，非常良心，我2月的不可取消菲国酒店也都原路退款成功了

真的，本来不抱希望了。没想到一个电话打来就说OK

作者: Cecilia小妖秋秋 时间: 2020-1-28 17:47
刚打通了电话，问一下可不可以全额退款，菲律宾的，等消息中。其实还是想去，但怕万一菲律宾不让去。。。

作者: 罗韵韵 时间: 2020-1-28 17:50

Cecilia小妖秋秋发表于 2020-01-28 17:47
刚打通了电话，问一下可不可以全额退款，菲律宾的，等消息中。其实还是想去，但怕万一菲律宾不让去。。。

今天朋友入境成功

作者: 唐兔兔 时间: 2020-1-28 17:51
菲律宾酒店agoda同意退了！

作者: 罗韵韵 时间: 2020-1-28 17:56

唐兔兔发表于 2020-01-28 17:51
菲律宾酒店agoda同意退了！

恭喜恭喜同乐同乐

作者: 唐兔兔 时间: 2020-1-28 17:57

罗韵韵发表于 2020-01-28 17:56
恭喜恭喜同乐同乐

是啊....而且电话1分钟不到就接通了，大概大家都在吃饭

作者: 没M穷游天下 时间: 2020-1-28 17:59
我也退了两单Agoda可以。不过是退回余额。

作者: coconee 时间: 2020-1-28 18:51
AGODA真心不错
谴责亚航

作者: tybaba 时间: 2020-1-28 18:54
请问是电话还是邮件呢

作者: 13917589892 时间: 2020-1-28 18:56
之前好像agoda不是很配合，说要看酒店的回复，但是今天直接无条件都退了

作者: 罗韵韵 时间: 2020-1-28 18:56

tybaba 发表于 2020-01-28 18:54
请问是电话还是邮件呢

我一开始电话和邮件都联系过agoda 今天是agoda主动打电话给我的

作者: 罗韵韵 时间: 2020-1-28 19:08

13917589892 发表于 2020-01-28 18:56
之前好像agoda不是很配合，说要看酒店的回复，但是今天直接无条件都退了

感觉是不是ZF出力了

作者: ⊙o⊙ 时间: 2020-1-28 19:09
楼主订的哪家酒店？我订的swiss说酒店不肯退

作者: 13917589892 时间: 2020-1-28 19:12
肯定的，这次都是多亏政府

作者: 罗韵韵 时间: 2020-1-28 19:16

⊙o⊙ 发表于 2020-01-28 19:09
楼主订的哪家酒店？我订的swiss说酒店不肯退

我订的是黎牙实比和董索的酒店

作者: caicai713 时间: 2020-1-28 22:34
我订了仙本那三天，前两天打去agoda,都说酒店都不能退，今年已经是原本已入住的第二天了，还有机会和agoda谈谈心吗

作者: caicai713 时间: 2020-1-28 22:35
caicai713
我订了仙本那三天，前两天打去agoda,都说酒店都不能退，今天已经是原本已入住的第二天了，还有机会和agoda谈谈心吗

作者: 罗韵韵 时间: 2020-1-28 22:36

caicai713 发表于 2020-01-28 22:34
我订了仙本那三天，前两天打去agoda,都说酒店都不能退，今年已经是原本已入住的第二天了，还有机会和agoda谈谈心吗

可以的我今天也是入住第二天
据说深夜打电话更快接通

作者: caicai713 时间: 2020-1-28 22:41

罗韵韵发表于 2020-01-28 22:36
可以的我今天也是入住第二天
据说深夜打电话更快接通

好的谢谢！今晚就去找agoda谈谈心

作者: caicai713 时间: 2020-1-28 22:42

罗韵韵发表于 2020-01-28 22:36
可以的我今天也是入住第二天
据说深夜打电话更快接通

但我的酒店是用奖励金订的，传说奖励金要是退回过期了也就没用了，准备和agoda好好聊聊天http://app.elvxing.net/public/emotion/face_007.png

作者: 罗韵韵 时间: 2020-1-28 22:52

caicai713 发表于 2020-01-28 22:42
但我的酒店是用奖励金订的，传说奖励金要是退回过期了也就没用了，准备和agoda好好聊聊天

我也有一部分奖励金都是原路退回的什么支付就退什么

作者: caicai713 时间: 2020-1-28 22:58

罗韵韵发表于 2020-01-28 22:52
我也有一部分奖励金都是原路退回的什么支付就退什么

它奖励金有三个月期限，退回还在期限内就有，退回超过三个月期限就没有了

作者: 丹英 时间: 2020-1-28 23:36

一起旅行呀发表于 2020-01-28 17:38
booking订的坚持不退，唉

我在booking有一单2月8号之前不可取消的订单，符合官博宣布的退款条件，第一通电话客服帮忙联系酒店确定不可退款，二次打客服电话，客服请示上级领导，已经帮我在booking后台免费取消订单了。应该是booking垫付金额，还要等待一段退到我的支付账户

作者: 一起旅行呀 时间: 2020-1-28 23:36

丹英发表于 2020-01-28 23:36
我在booking有一单2月8号之前不可取消的订单，符合官博宣布的退款条件，第一通电话客服帮忙联系酒店确定不可退款，二次打客服电话，客服请示上级领导，已经帮我在booking后台免费取消订单了。应该是booking垫付金额，还要等待一段退到我的支付账户

今天操作的吗

作者: 丹英 时间: 2020-1-28 23:41

一起旅行呀发表于 2020-01-28 23:36
今天操作的吗

是的，客服可能比较忙，多等几分钟

作者: 一起旅行呀 时间: 2020-1-28 23:41

丹英发表于 2020-01-28 23:41
是的，客服可能比较忙，多等几分钟

非常感谢，我去试试啊

作者: caicai713 时间: 2020-1-29 00:21
已成功退了，还把奖励金延期了，给agoda一百个赞

作者: 罗韵韵 时间: 2020-1-29 09:47

caicai713 发表于 2020-01-29 00:21
已成功退了，还把奖励金延期了，给agoda一百个赞

恭喜就凭agoda主动联系我退款就已经感动哭了

作者: Cecilia小妖秋秋 时间: 2020-2-1 17:40
今天打通了电话，客服说去联系，上次问得是不给退。。只能改日期。2月17的长滩岛酒店，唉。下次真的用携程好了，贵点但是是国人自己的，这次是不是携程家最给力退的最快？

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