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标题: 飞猪退票无人受理 [打印本页]

作者: 岚海若 时间: 2020-1-28 20:23
标题: 飞猪退票无人受理
在飞猪阿斯兰商旅（飞猪官方直营店）订的南航国际机票，一直无人受理，接不进人工客服，打电话也没有人接。
另外还想问，这个算代理商还是飞猪官方啊？官方的话还踏实点。

作者: luotian 时间: 2020-1-28 20:38
阿斯兰是直营

作者: 岚海若 时间: 2020-1-28 22:07

luotian 发表于 2020-01-28 20:38
阿斯兰是直营

直营是什么意思，大神能解释一下吗

作者: Selphie 时间: 2020-1-28 22:09
这家我买过，好像是没啥客服试试联系飞猪吧多等一会

作者: 岚海若 时间: 2020-1-28 22:17

Selphie 发表于 2020-01-28 22:09
这家我买过，好像是没啥客服试试联系飞猪吧  多等一会

电话打不进去，唉

作者: yyjjkklljj 时间: 2020-1-28 22:26

Selphie 发表于 2020-1-28 22:09
这家我买过，好像是没啥客服试试联系飞猪吧多等一会

怎么联系飞猪啊？有人工的联系方式吗？

作者: 林琳琳 时间: 2020-1-29 01:21
官方直营店，这家店是半自助的，电话平时就比较难打通。打电话给他们干嘛？要退票的话自助退，目前飞猪退票符合全免的会直接显示；要出票的话，页面显示承诺多久出票就肯定会在指定时间内出票，如果是票务其他问题，可以选择旺旺客服，手动输入人工客服，然后等排队，或者在白天9点10点左右电话联系，直接选择投诉渠道会比较快受理

作者: 彩虹糖77 时间: 2020-1-29 01:46
是的，符合退票政策的页面有显示的

作者: fan2019 时间: 2020-1-29 08:34
同阿斯兰，无人受理

作者: 爱吃甜品的猫 时间: 2020-1-29 14:38
我也是联系飞猪，让我直接网上操作，成不成自己看了办

作者: 岚海若 时间: 2020-1-29 15:13

爱吃甜品的猫发表于 2020-01-29 14:38
我也是联系飞猪，让我直接网上操作，成不成自己看了办

飞猪的电话太难打进去了

作者: 岚海若 时间: 2020-1-29 15:14

林琳琳发表于 2020-01-29 01:21
官方直营店，这家店是半自助的，电话平时就比较难打通。打电话给他们干嘛？要退票的话自助退，目前飞猪退票符合全免的会直接显示；要出票的话，页面显示承诺多久出票就肯定会在指定时间内出票，如果是票务其他问题，可以选择旺旺客服，手动输入人工客服，然后等排队，或者在白天9点10点左右电话联系，直接选择投诉渠道会比较快受理

我这里连退票金额都是“等待卖家计算”

作者: 林琳琳 时间: 2020-1-29 16:27

岚海若发表于 2020-01-29 15:14
我这里连退票金额都是“等待卖家计算”

都这样的，处理需要时间，在你点进去退票的第一个页面有显示你的机票是否符合规则

作者: 岚海若 时间: 2020-1-29 16:46

林琳琳发表于 2020-01-29 16:27
都这样的，处理需要时间，在你点进去退票的第一个页面有显示你的机票是否符合规则

刚看到了，谢谢。但是我申请的时候较早，当时没有“新冠肺炎那个选项”。现在怎么能取消退票，重新申请呢？

作者: 林琳琳 时间: 2020-1-29 16:49

岚海若发表于 2020-01-29 16:46
刚看到了，谢谢。但是我申请的时候较早，当时没有“新冠肺炎那个选项”。现在怎么能取消退票，重新申请呢？

首先28号之前买的票，其次你选了非自愿退票，满足这两点基本也会给你全额退的，如果你选择了自愿退票，建议先人工客服联系一下，就像我之前说的那个操作，其他就耐心等就好

作者: Mokuba 时间: 2020-1-29 17:57

岚海若发表于 2020-01-29 15:14
我这里连退票金额都是“等待卖家计算”

我也是，我是27号买的票

作者: 岚海若 时间: 2020-1-29 22:05

林琳琳发表于 2020-01-29 16:49
首先28号之前买的票，其次你选了非自愿退票，满足这两点基本也会给你全额退的，如果你选择了自愿退票，建议先人工客服联系一下，就像我之前说的那个操作，其他就耐心等就好

好的，那就等着吧

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