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标题: 飞猪今天处理的退票扣了手续费……… [打印本页]

作者: 猪闷呆儿 时间: 2020-1-30 18:15
标题: 飞猪今天处理的退票扣了手续费………
飞猪的海南航空旗舰店购买的成都飞广州的机票，因不想损失退票手续费，23号在飞猪上申请的非自愿退票，申请后状态一直是提交申请，后来出了24号0时政策以后，飞猪平台一直显示的是提交申请，且无法操作，24号打飞猪客服打不通，打海南航空客服，告知还未收到飞猪的退票申请，且会按受理时间处理，可是刚刚收到了飞猪的处理信息，显示今天已受理且收了手续费，马上打飞猪电话，飞猪说平台是按提交时间，那我说我选择的非自愿退票也没有人通知我是否符合非自愿退票就按自愿退票的手续费给我扣了，客服说帮我核实。（另：我在携程上的订单，也是同样的操作，23号晚上9点携程给我电话说我不符合非自愿退票，问我是否愿意自愿退票，我没同意，说到时候再说，10点就政策了，24号重新处理的早就全额退款了）钱不多，还有救吗

作者: tutu723 时间: 2020-1-30 19:59
想问下飞猪的人工客服电话怎么打呀，打过去一直是机器人语音。我也是提交申请状态，没下文了

作者: 猪闷呆儿 时间: 2020-1-30 20:00

tutu723 发表于 2020-01-30 19:59
想问下飞猪的人工客服电话怎么打呀，打过去一直是机器人语音。我也是提交申请状态，没下文了

有人工的，多听一下

作者: 叁子927 时间: 2020-1-30 20:11
同样东航的，飞猪扣了将近2千

作者: 猪闷呆儿 时间: 2020-1-30 20:12

叁子927 发表于 2020-01-30 20:11
同样东航的，飞猪扣了将近2千

关键我申请的是非自愿退票，又没人告诉我是否符合要求，今天才受理，还按之前的日期扣费

作者: kelekitty 时间: 2020-1-30 20:27

猪闷呆儿发表于 2020-01-30 20:00
有人工的，多听一下

我都没有找到电话号码是多少

作者: 猪闷呆儿 时间: 2020-1-30 21:17

kelekitty 发表于 2020-01-30 20:27
我都没有找到电话号码是多少

‭9510208‬

作者: 展鹏@差旅壹号 时间: 2020-1-30 21:33
客票手续费审核时间都是以提交时间为准。如果不满足非自愿都是按照自愿去审手续费

作者: 猪闷呆儿 时间: 2020-1-30 21:34

展鹏@差旅壹号发表于 2020-01-30 21:33
客票手续费审核时间都是以提交时间为准。如果不满足非自愿都是按照自愿去审手续费

飞猪根本就没有告知啊，携程好歹还打了个电话

作者: 林琳琳 时间: 2020-1-30 21:52
有补退选项的，你自己看一下，可以申请

作者: david2014 时间: 2020-1-30 22:53
我是24日申请退款的，刚才收到退款，也是扣了手续费的，怎么办

作者: 猪闷呆儿 时间: 2020-1-30 22:53

david2014 发表于 2020-01-30 22:53
我是24日申请退款的，刚才收到退款，也是扣了手续费的，怎么办

打电话申诉

作者: 猪闷呆儿 时间: 2020-1-30 22:55

林琳琳发表于 2020-01-30 21:52
有补退选项的，你自己看一下，可以申请

我打了电话，客服说海航不行，我把我的情况说了，还在处理中………

作者: chengcheng423 时间: 2020-1-30 23:42
非自愿的条件是什么

作者: 吴小帅 时间: 2020-1-31 00:18
理论上是以正式提交为准，23号不免费，所以看航司的处理态度

作者: kikiki 时间: 2020-1-31 09:13
我的也是受理中，但是金额是卖家计算中

作者: david2014 时间: 2020-1-31 12:37
飞猪好像现在没有人工服务了。说的是手续费要等航司确认了再退回

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