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标题: 天马航空全额退票肥猪收取80%以上的手续费 [打印本页]

作者: 柳诗陈 时间: 2020-2-4 18:36
标题: 天马航空全额退票肥猪收取80%以上的手续费
之前有发过贴因疫情原因只能取消去北海道的行程，试着打日本国内航段的电话去取消也说可以申请全额退款。1月28日的大阪飞北海道的一张大人票和一张小孩票合计1182元退了200元。2月1日北海道回大阪一共1200退了150元，打电话问官网客服说已经全额退到购买平台了，可能是由于收取了手续费，想问问各位那么高的手续费合理吗？有没拿回来的可能性，说实话一直找肥猪都找不到人，都是自己一直不放弃打官网电话与客服沟通退票的，感觉关键时候她们也没有什么作用，还收取那么高的手续费，有点无语。

作者: 长毛象 时间: 2020-2-4 18:54
投诉吧，太过分了这。
我飞猪买的票，一张国内福州飞上海，东航。一张上海往返首尔南航。都是1.22发起退票，申请的时候说可能要扣手续费，后来东航是全额退。南航还在审核中。

作者: 柳诗陈 时间: 2020-2-4 18:56

长毛象发表于 2020-02-04 18:54
投诉吧，太过分了这。
我飞猪买的票，一张国内福州飞上海，东航。一张上海往返首尔南航。都是1.22发起退票，申请的时候说可能要扣手续费，后来东航是全额退。南航还在审核中。

去那里投诉啊？现在电话打不上，只能在线问，在线问又爱理不理，一天都不回你一句话，哎！

作者: leosun 时间: 2020-2-4 19:00
我跟你一样的情况，联系春秋航空说全退的，飞猪硬收了我一半的手续费，好不容易联系上肥猪，又说是我申请退票时写了自愿的原因，想要全额退说帮我申请，又要等7个工作日，不知道会有什么结果

作者: 阿白666 时间: 2020-2-4 19:20

柳诗陈发表于 2020-02-04 18:56
去那里投诉啊？现在电话打不上，只能在线问，在线问又爱理不理，一天都不回你一句话，哎！

上海12315和中国航空运输管理协会

作者: 柳诗陈 时间: 2020-2-4 19:21

leosun 发表于 2020-02-04 19:00
我跟你一样的情况，联系春秋航空说全退的，飞猪硬收了我一半的手续费，好不容易联系上肥猪，又说是我申请退票时写了自愿的原因，想要全额退说帮我申请，又要等7个工作日，不知道会有什么结果

我也是写自愿原因的没有办法啊没有其他理由了！

作者: 柳诗陈 时间: 2020-2-4 19:22

阿白666 发表于 2020-02-04 19:20
上海12315和中国航空运输管理协会

好的谢谢

作者: 柳诗陈 时间: 2020-2-4 19:25

leosun 发表于 2020-02-04 19:00
我跟你一样的情况，联系春秋航空说全退的，飞猪硬收了我一半的手续费，好不容易联系上肥猪，又说是我申请退票时写了自愿的原因，想要全额退说帮我申请，又要等7个工作日，不知道会有什么结果

感觉他们趁火打劫，如果大家怕麻烦或者没有经验，这些退款就落到各代理商上去了

作者: david2014 时间: 2020-2-4 20:52
你的情况和我差不多，我是符合无损退款的，飞猪也扣了我的手续费，但是发短信告诉我他可以帮我追回其余的机票款

作者: 林琳琳 时间: 2020-2-4 20:55
打飞猪客服电话，9开头的那个，然后自动语音选择对应项目，会发短信，短信应该会有链接，给你投诉渠道

作者: 柳诗陈 时间: 2020-2-4 21:15

林琳琳发表于 2020-02-04 20:55
打飞猪客服电话，9开头的那个，然后自动语音选择对应项目，会发短信，短信应该会有链接，给你投诉渠道

好的谢谢提供的意见

作者: 18802100268 时间: 2020-2-4 21:42
你提交的非自愿退票嘛

作者: stupidest 时间: 2020-2-4 22:08
我也是在华美逸达买的天马航空的票只退九十

作者: stupidest 时间: 2020-2-4 22:09

柳诗陈发表于 2020-02-04 19:25
感觉他们趁火打劫，如果大家怕麻烦或者没有经验，这些退款就落到各代理商上去了

我也是这么认为的

作者: stupidest 时间: 2020-2-4 22:14

柳诗陈发表于 2020-02-04 18:56
去那里投诉啊？现在电话打不上，只能在线问，在线问又爱理不理，一天都不回你一句话，哎！

我也是这样的

作者: 纯洁- 时间: 2020-2-5 10:49
不同航司客规不一样，境外航司有些确实不支持全额退。。。建议楼主了解清楚

作者: 丄课觉觉潴课唔 时间: 2020-2-5 10:56

关注事态发展

作者: leosun 时间: 2020-2-5 13:50

柳诗陈发表于 2020-02-04 19:25
感觉他们趁火打劫，如果大家怕麻烦或者没有经验，这些退款就落到各代理商上去了

我更新一下，经过多次联系飞猪人工客服之后，他们终于答应把扣的手续费补退给我了，钱虽然还没到账，但是订单里已经能看到补退记录了

作者: stupidest 时间: 2020-3-3 21:11
楼主你的退款全额收到了吗？

作者: 柳诗陈 时间: 2020-3-3 21:13

stupidest 发表于 2020-03-03 21:11
楼主你的退款全额收到了吗？

有一个订单 1182收到了350的退款我说官网客户说全额退的她说要提供凭证哎另外一家一点动静都没有

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