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标题: 求大家帮忙看看，我这个机票为什么不符合退票规定 [打印本页]

作者: Lorena懿 时间: 2020-2-8 09:07
标题: 求大家帮忙看看，我这个机票为什么不符合退票规定
我在去年10月通过飞猪的代理，买了澳门-宿务的往返机票，去程是1月31日宿务航空，回程是2月7日菲律宾亚航（在12月收到代理和系统通知说这个航班被改到了8号同一时间）。武汉封城以后，我就提出了退票申请，期间一直找客服，客服不是不回复，就是说没有政策，最开始的确没有，但是后来亚航和宿务航空都出了政策，昨天半夜我收到短信说我的退票申请被驳回，退票失败。短信上说已提交航司等待审核，航司审核时间30-60个工作日。飞猪平台提示我这两个航班都不符合退改规定，我就不明白了，哪里不符合？？请大家帮忙看看吧！！

作者: FOREVER99 时间: 2020-2-8 09:15
二话不说联系飞猪客服代理谈没用的。

作者: Lorena懿 时间: 2020-2-8 09:16

FOREVER99 发表于 2020-02-08 09:15
二话不说联系飞猪客服代理谈没用的。

飞猪客服永远打不通啊！我已经打了半个多月了……

作者: 吃素喊我 时间: 2020-2-8 09:29
你打客服挂着等1小时就行了

作者: Lorena懿 时间: 2020-2-8 09:30

吃素喊我发表于 2020-02-08 09:29
你打客服挂着等1小时就行了

好……我再试试……

作者: 吃素喊我 时间: 2020-2-8 09:35

Lorena懿发表于 2020-02-08 09:30
好……我再试试……

十分钟那是不行的，这会刚上班赶紧打

作者: 睡醒醒 时间: 2020-2-8 09:36
电话难打就半夜打

作者: Lorena懿 时间: 2020-2-8 09:36

吃素喊我发表于 2020-02-08 09:35
十分钟那是不行的，这会刚上班赶紧打

刚打了，发现飞猪客服的电话选项已经没有人工客服选项了，算是自动答复

作者: 弯弯1314 时间: 2020-2-8 09:41
去程过时间了吧，估计也就勉强给你退税？？？这个你找代理没用还是得找飞猪，飞猪昨天不是除了最新保障全退吗？？？？？

作者: Lorena懿 时间: 2020-2-8 09:42

弯弯1314 发表于 2020-02-08 09:41
去程过时间了吧，估计也就勉强给你退税？？？这个你找代理没用还是得找飞猪，飞猪昨天不是除了最新保障全退吗？？？？？

对啊！时间已经过了，但是其实我早就提出申请了，就因为代理一直拖着才会导致我时间都过了的，气死我了！

作者: 吃素喊我 时间: 2020-2-8 09:42

Lorena懿发表于 2020-02-08 09:36
刚打了，发现飞猪客服的电话选项已经没有人工客服选项了，算是自动答复

怎么这样，微信客服试一试

作者: Lorena懿 时间: 2020-2-8 09:44

吃素喊我发表于 2020-02-08 09:42
怎么这样，微信客服试一试

微信公众号也是显示找人工的话，拨打电话……真是无语了……我的机票已经过了起飞时间了，而且有一个航班已经取消了，这样居然都不能退，到哪儿说理去！

作者: 弯弯1314 时间: 2020-2-8 09:47

Lorena懿发表于 2020-02-08 09:42
对啊！时间已经过了，但是其实我早就提出申请了，就因为代理一直拖着才会导致我时间都过了的，气死我了！

所以你只能找飞猪了，虽然钱是退到代理那里但是飞猪可以垫付的。这件事只能找飞猪了，否则去程只退税费根本避免不了，你不占理。

作者: Lorena懿 时间: 2020-2-8 09:48

弯弯1314 发表于 2020-02-08 09:47
所以你只能找飞猪了，虽然钱是退到代理那里但是飞猪可以垫付的。这件事只能找飞猪了，否则去程只退税费根本避免不了，你不占理。

飞猪的客服电话，现在都没有人工选项了，全部都是自动回复……以前还有9选择人工，我刚打了，没有这个选项了……

作者: 弯弯1314 时间: 2020-2-8 09:51
这也太惨了。。。。。

作者: sldx 时间: 2020-2-8 10:04
我跟你一样。也是退票失败。我还有一个星期就要起飞。可能就是故意不处理捱到航班起飞后就可以不退钱了

作者: Lorena懿 时间: 2020-2-8 10:08

sldx 发表于 2020-02-08 10:04
我跟你一样。也是退票失败。我还有一个星期就要起飞。可能就是故意不处理捱到航班起飞后就可以不退钱了

我的往返已经都过了起飞时间了，但是我其实1月20号以前就申请了的！好生气！

作者: 13917589892 时间: 2020-2-8 10:28
即使时间过了也可以去退的，只要符合政策，先直接联系航司最重要，航司退了，代理不给退，他最多拖时间，不敢不退给你的，哪怕是过了时间的也一样全额退款

作者: 小蚁 时间: 2020-2-8 10:31
这次肥猪退机票真的闹心，找不到人的，以后考虑不在肥猪了

作者: 离愁玄真 时间: 2020-2-8 11:05
不出问题没事，出了问题肥猪就是垃圾

作者: 历久弥新 时间: 2020-2-8 11:09
飞猪代理各种借口刁难

作者: sldx 时间: 2020-2-8 11:11
飞猪和飞猪代理发国难财，全家司马

作者: 开心2019 时间: 2020-2-8 11:29
不要紧，重新申请，5分钟就通过了。

作者: 帝国路西法 时间: 2020-2-8 12:16
自助办理，还是挺方便的。一开始我也担心，但昨天收到退款了

作者: Lorena懿 时间: 2020-2-8 12:16

帝国路西法发表于 2020-02-08 12:16
自助办理，还是挺方便的。一开始我也担心，但昨天收到退款了

我又重新申请了，再看看吧～

作者: yanmjj 时间: 2020-2-8 14:08
亚航宿务回澳门的机票2月13日的，申请了两次都说不符合航司退票条件，飞猪的。气的

作者: Lorena懿 时间: 2020-2-8 14:09

yanmjj 发表于 2020-02-08 14:08
亚航宿务回澳门的机票2月13日的，申请了两次都说不符合航司退票条件，飞猪的。气的

是代理的问题！我有2个订单，也是被同一个代理驳回两次，今天另一个代理也给我驳回了另一个订单，我立马重新申请了，然后1分钟就通过，显示退款中了！你就反复申请！死磕到底！

作者: yanmjj 时间: 2020-2-8 14:13
尤其是亚航，退票条件一直没说清从国外飞回来在港澳到达落地的航班能否退款。以后去菲律宾还是买宿航

作者: Lorena懿 时间: 2020-2-8 14:15

yanmjj 发表于 2020-02-08 14:13
尤其是亚航，退票条件一直没说清从国外飞回来在港澳到达落地的航班能否退款。以后去菲律宾还是买宿航

宿务那个也是说的模棱两可，说的是从那些地方前往菲律宾的航班，没说回程～不过现在飞猪都官宣入境限制的机票全部可以退，代理不退就死磕到底！

作者: Lorena懿 时间: 2020-2-8 15:15

13917589892 发表于 2020-02-08 10:28
即使时间过了也可以去退的，只要符合政策，先直接联系航司最重要，航司退了，代理不给退，他最多拖时间，不敢不退给你的，哪怕是过了时间的也一样全额退款

航司也联系不到啊……

作者: Lorena懿 时间: 2020-2-8 15:17

sldx 发表于 2020-02-08 11:11
飞猪和飞猪代理发国难财，全家司马

飞猪平台目前的政策还是很好的，只是找不到人工，最坑的是代理！我旅游这么多次，这是唯一一次找代理买的票，以后就算便宜，我也坚决自己在官网买

作者: Orangedude 时间: 2020-2-8 16:13
航变是符合无条件退款的再说你这个就算没变也可以退联系飞猪吧给他们施加压力票代是不会轻易给你退的因为他要赚钱啊在加上现在特殊时期票代资金流都出现了问题他不会那么轻易退给你能卡一个算一个啊而且票代永远别想联系到

作者: Lorena懿 时间: 2020-2-8 17:14

Orangedude 发表于 2020-02-08 16:13
航变是符合无条件退款的再说你这个就算没变也可以退联系飞猪吧给他们施加压力票代是不会轻易给你退的因为他要赚钱啊在加上现在特殊时期票代资金流都出现了问题他不会那么轻易退给你能卡一个算一个啊而且票代永远别想联系到

我也想联系飞猪，然而一直联系不到……我再微博试试吧，哎～闹心！

作者: 林琳琳 时间: 2020-2-8 18:33
往上翻一翻，说关闭的帖子基本都是宿务，我觉得应该直接联系航司

作者: yanmjj 时间: 2020-2-8 18:40

Lorena懿发表于 2020-02-08 14:09
是代理的问题！我有2个订单，也是被同一个代理驳回两次，今天另一个代理也给我驳回了另一个订单，我立马重新申请了，然后1分钟就通过，显示退款中了！你就反复申请！死磕到底！

但是我在其他帖子看到说，飞猪每个订单只能提交五次申请？我今次的第三次提交了。第一次那会确实不符合航司退票条件，现在显示符合了。就看它后续有啥短信来。

作者: Lorena懿 时间: 2020-2-8 18:41

林琳琳发表于 2020-02-08 18:33
往上翻一翻，说关闭的帖子基本都是宿务，我觉得应该直接联系航司

我也想，但是电话一直打不通……

作者: Lorena懿 时间: 2020-2-8 18:42

yanmjj 发表于 2020-02-08 18:40
但是我在其他帖子看到说，飞猪每个订单只能提交五次申请？我今次的第三次提交了。第一次那会确实不符合航司退票条件，现在显示符合了。就看它后续有啥短信来。

我也提交第3次了，也是和你的帖子一样的情况，说等航司30-60个工作日审核

作者: 林琳琳 时间: 2020-2-8 18:43

Lorena懿发表于 2020-02-08 18:41
我也想，但是电话一直打不通……

你再往前翻一翻有人退款成功来着

作者: Lorena懿 时间: 2020-2-8 18:44

林琳琳发表于 2020-02-08 18:43
你再往前翻一翻有人退款成功来着

嗯，我看了的，打通电话的都退成功了，连菲律宾境外都退了，还是在政策没出来的时候

作者: kitty0189 时间: 2020-2-8 19:17
你这家代理是“天世元”吗？天哪，我跟你去程同航班，回程比你早2天。就这个代理，反复拒绝我的退票申请，刚投诉到飞猪了

作者: Orangedude 时间: 2020-2-8 21:19

Lorena懿发表于 2020-02-08 17:14
我也想联系飞猪，然而一直联系不到……我再微博试试吧，哎～闹心！

有一个0571海外的电话你可以选英文服务接通后说中文就行了

作者: Lorena懿 时间: 2020-2-8 22:41

kitty0189 发表于 2020-02-08 19:17
你这家代理是“天世元”吗？天哪，我跟你去程同航班，回程比你早2天。就这个代理，反复拒绝我的退票申请，刚投诉到飞猪了

对！！之前没有政策的时候，别的代理至少还说几句表面上的，可以找航司申请试试，这家就一直特别强行，说，没有政策（我是武汉的，封城了根本出不去，而且我是封城以前就提出退了），后来有政策了，就一直不理我，拖着，然后就反复退回，已经退回3次了！！我也投诉飞猪了，不知道有没有用

作者: Lorena懿 时间: 2020-2-8 22:42

Orangedude 发表于 2020-02-08 21:19
有一个0571海外的电话你可以选英文服务接通后说中文就行了

好的好的，这个不错，我明天试试，多谢啦！

作者: bellaaaa 时间: 2020-2-9 09:31
打飞猪电话不要选择疫情退票，自助语音说人工服务就可以转人工了

作者: Lorena懿 时间: 2020-2-9 09:32

bellaaaa 发表于 2020-02-09 09:31
打飞猪电话不要选择疫情退票，自助语音说人工服务就可以转人工了

好的好的！多谢！

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