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标题: 求助:亚航退票符合自愿退款条件,被拒绝 [打印本页]

作者: 一颗大福!    时间: 2020-2-9 01:07
标题: 求助:亚航退票符合自愿退款条件,被拒绝
1月29日亚航公告出来后在官网申请的退款
机票是北京往返清迈,2月4日到2月8日,购买日期是2019年6月,完全符合自愿申请退款,全额退款条件,但是今天收到亚航邮件说不符合条件,拒绝退款!到底是哪条不符合,有什么办法能联系到人工客服吗?微信客服一直是机器人联系不上,试着再次申请退款,可能是因为航班已经起飞,不能再申请。到底要怎么解决啊,快被亚航气死了!



作者: 林琳琳    时间: 2020-2-9 01:33
邮件不是给你紧急协助的联络方式了么?微信呼叫人工客服,需要耐心等待
作者: kimiJF    时间: 2020-2-9 01:45
为啥不支持全额退款啊
作者: 很雅很花花    时间: 2020-2-9 02:01
楼主不要急,可能你退款的信息填的不对也会被拒绝,你试下联系人工客服,先问AVA一个它不会的问题,然后你可以连接人工客服,估计要等很久,你要多试几次,知道原因之后你可以继续申请退款,虽然你飞机已经起飞了,但是亚航会认的
作者: takako62    时间: 2020-2-9 07:43
哎,好麻烦,我是2.1申请的,2.7-2.12飞,还在等结果。
作者: 一颗大福!    时间: 2020-2-9 08:03
林琳琳 发表于 2020-02-09 01:33
邮件不是给你紧急协助的联络方式了么?微信呼叫人工客服,需要耐心等待

试了联络不上
作者: 一颗大福!    时间: 2020-2-9 08:03
kimiJF 发表于 2020-02-09 01:45
为啥不支持全额退款啊

不知道明明符合他们说的各项要求
作者: 一颗大福!    时间: 2020-2-9 08:04
很雅很花花 发表于 2020-02-09 02:01
楼主不要急,可能你退款的信息填的不对也会被拒绝,你试下联系人工客服,先问AVA一个它不会的问题,然后你可以连接人工客服,估计要等很久,你要多试几次,知道原因之后你可以继续申请退款,虽然你飞机已经起飞了,但是亚航会认的

好~谢谢你,我今天再试试看看能不能连上人工客服
作者: 一颗大福!    时间: 2020-2-9 08:06
takako62 发表于 2020-02-09 07:43
哎,好麻烦,我是2.1申请的,2.7-2.12飞,还在等结果。

昨天在微博上看到好多人都是我这种情况,唉~不知道怎么回事
作者: caosun    时间: 2020-2-9 09:41
我和楼主一样
作者: caosun    时间: 2020-2-9 09:43
现在人工好像联系不上,前几天我等了半个小时那样联系上了,但是就是让我等,案子还没结果,问他同意退款了没,也没具体回答的,太累人了,下次再也不会在亚航官网买票了。
作者: zqy312    时间: 2020-2-9 09:58
caosun 发表于 2020-02-09 09:41
我和楼主一样

我的也是,亚航垃圾!
作者: 没M穷游天下    时间: 2020-2-9 10:13
以前还能够电话联系,现在只能够通过在线客服。关键是这几天电话,电话客服也联系不上。我的飞机航班已经过了。我是想申请改签的,现在改签也改签不上了。联系方式真的很垃圾
作者: 大薯    时间: 2020-2-9 10:24
偷偷告诉你,人工其实是24小时的,你可以半夜联系
作者: caosun    时间: 2020-2-9 10:55
你只要回复笨蛋就能转人工了,我刚试过2次,都可以,等要等起码15分钟以上,还有退钱客服说不要信用卡,要储蓄卡,不然可能申请通不过
作者: caosun    时间: 2020-2-9 10:56
这次这个人工,靠谱多了。上次那么太差了
作者: caosun    时间: 2020-2-9 10:56
主动提醒我用储蓄卡
作者: caosun    时间: 2020-2-9 10:57
没M穷游天下 发表于 2020-02-09 10:13
以前还能够电话联系,现在只能够通过在线客服。关键是这几天电话,电话客服也联系不上。我的飞机航班已经过了。我是想申请改签的,现在改签也改签不上了。联系方式真的很垃圾

19年不是取消电话客服了嘛,现在还有啊
作者: caosun    时间: 2020-2-9 10:58
一颗大福! 发表于 2020-02-09 08:03
试了联络不上

骂她就可以了
作者: 没M穷游天下    时间: 2020-2-9 10:59
caosun 发表于 2020-02-09 10:57
19年不是取消电话客服了嘛,现在还有啊

我说的是以前,就不应该取消。
作者: caosun    时间: 2020-2-9 11:00
一颗大福! 发表于 2020-02-09 08:06
昨天在微博上看到好多人都是我这种情况,唉~不知道怎么回事

有图有真相,然后点转移至ALLstar,就可以了,然后就是等啊等
作者: caosun    时间: 2020-2-9 11:02
没M穷游天下 发表于 2020-02-09 10:59
我说的是以前,就不应该取消。

是的,没电话一点都不方便
作者: 一颗大福!    时间: 2020-2-9 11:06
caosun 发表于 2020-02-09 09:43
现在人工好像联系不上,前几天我等了半个小时那样联系上了,但是就是让我等,案子还没结果,问他同意退款了没,也没具体回答的,太累人了,下次再也不会在亚航官网买票了。

我今天终于联系上了人工客服,说会核实一下然后发邮件联系我,我自己又好好想了一下问题可能出在银行swift代码写的不正确,现在也只能等回复,没有别的办法。
作者: caosun    时间: 2020-2-9 11:13
一颗大福! 发表于 2020-02-09 11:06
我今天终于联系上了人工客服,说会核实一下然后发邮件联系我,我自己又好好想了一下问题可能出在银行swift代码写的不正确,现在也只能等回复,没有别的办法。

SWIFT应该不是关键,上次我问银行人工客服他们也回答不上来,后来是直接网上百度的,卡号名字对就应该可以了
作者: _FF    时间: 2020-2-9 13:15
一样的,1.27申请的2.2的航班退款,昨晚邮件回复不符合任一条件被关闭,咋整
作者: caosun    时间: 2020-2-9 14:19
_FF 发表于 2020-02-09 13:15
一样的,1.27申请的2.2的航班退款,昨晚邮件回复不符合任一条件被关闭,咋整

人工客服,先把预定号给她,问她你的预定是不是在取消的范围内,是的,就问她哪里不对,她会和你说的。你填的信用卡的话有可能就退不了,客服和我说最好储蓄卡。
作者: _FF    时间: 2020-2-9 15:00
caosun 发表于 2020-02-09 14:19
人工客服,先把预定号给她,问她你的预定是不是在取消的范围内,是的,就问她哪里不对,她会和你说的。你填的信用卡的话有可能就退不了,客服和我说最好储蓄卡。

谢谢,我再联系试试
作者: ycpcj    时间: 2020-2-9 15:15
我比你的晚一点,都填了三次了,有可能是你的信息没填对,回复的邮件都是一样的,说你不符合
作者: takako62    时间: 2020-2-9 16:10
2.1申请的,刚收到邮件,也是不符合。各种信息应该都没问题,我都查好了再填的。swift码也是问了银行

作者: alan    时间: 2020-2-9 17:36
我1月28号申请的,到现在也没有情况说明
作者: zqy312    时间: 2020-2-9 19:18
加入维权群
作者: zqy312    时间: 2020-2-9 19:19

作者: szcdww    时间: 2020-2-10 18:31
caosun 发表于 2020-2-9 14:19
人工客服,先把预定号给她,问她你的预定是不是在取消的范围内,是的,就问她哪里不对,她会和你说的。你 ...

你好,退款申请里面的名字还有地址等,填英文还是中文?

作者: szcdww    时间: 2020-2-10 18:31
takako62 发表于 2020-2-9 16:10
2.1申请的,刚收到邮件,也是不符合。各种信息应该都没问题,我都查好了再填的。swift码也是问了银行
...

你好,退款申请里面的名字还有地址等,填英文还是中文?

作者: caosun    时间: 2020-2-10 19:02
szcdww 发表于 2020-02-10 18:31
你好,退款申请里面的名字还有地址等,填英文还是中文?

不是先填拼音的再填中文的嘛
作者: 蓝天紫    时间: 2020-2-10 22:06
亚航维权微信群谁进去了,能否帮忙拉一下我进来,我微信号13922201401
作者: szcdww    时间: 2020-2-10 22:13
caosun 发表于 2020-2-10 19:02
不是先填拼音的再填中文的嘛

哦,我的3月11的,还没操作过,谢谢了!
作者: ZMZ    时间: 2020-2-12 01:08
zqy312 发表于 2020-02-09 19:19

群进不去了,求拉




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