林琳琳 发表于 2020-02-09 01:33
邮件不是给你紧急协助的联络方式了么?微信呼叫人工客服,需要耐心等待
kimiJF 发表于 2020-02-09 01:45
为啥不支持全额退款啊
很雅很花花 发表于 2020-02-09 02:01
楼主不要急,可能你退款的信息填的不对也会被拒绝,你试下联系人工客服,先问AVA一个它不会的问题,然后你可以连接人工客服,估计要等很久,你要多试几次,知道原因之后你可以继续申请退款,虽然你飞机已经起飞了,但是亚航会认的
takako62 发表于 2020-02-09 07:43
哎,好麻烦,我是2.1申请的,2.7-2.12飞,还在等结果。
caosun 发表于 2020-02-09 09:41
我和楼主一样
没M穷游天下 发表于 2020-02-09 10:13
以前还能够电话联系,现在只能够通过在线客服。关键是这几天电话,电话客服也联系不上。我的飞机航班已经过了。我是想申请改签的,现在改签也改签不上了。联系方式真的很垃圾
一颗大福! 发表于 2020-02-09 08:03
试了联络不上
caosun 发表于 2020-02-09 10:57
19年不是取消电话客服了嘛,现在还有啊
一颗大福! 发表于 2020-02-09 08:06
昨天在微博上看到好多人都是我这种情况,唉~不知道怎么回事
没M穷游天下 发表于 2020-02-09 10:59
我说的是以前,就不应该取消。
caosun 发表于 2020-02-09 09:43
现在人工好像联系不上,前几天我等了半个小时那样联系上了,但是就是让我等,案子还没结果,问他同意退款了没,也没具体回答的,太累人了,下次再也不会在亚航官网买票了。
一颗大福! 发表于 2020-02-09 11:06
我今天终于联系上了人工客服,说会核实一下然后发邮件联系我,我自己又好好想了一下问题可能出在银行swift代码写的不正确,现在也只能等回复,没有别的办法。
_FF 发表于 2020-02-09 13:15
一样的,1.27申请的2.2的航班退款,昨晚邮件回复不符合任一条件被关闭,咋整
caosun 发表于 2020-02-09 14:19
人工客服,先把预定号给她,问她你的预定是不是在取消的范围内,是的,就问她哪里不对,她会和你说的。你填的信用卡的话有可能就退不了,客服和我说最好储蓄卡。
caosun 发表于 2020-2-9 14:19
人工客服,先把预定号给她,问她你的预定是不是在取消的范围内,是的,就问她哪里不对,她会和你说的。你 ...
takako62 发表于 2020-2-9 16:10
2.1申请的,刚收到邮件,也是不符合。各种信息应该都没问题,我都查好了再填的。swift码也是问了银行
...
szcdww 发表于 2020-02-10 18:31
你好,退款申请里面的名字还有地址等,填英文还是中文?
caosun 发表于 2020-2-10 19:02
不是先填拼音的再填中文的嘛
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