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标题: 有菲律宾航空菲律宾境内段退款成功的吗？ [打印本页]

作者: Mokuba 时间: 2020-2-18 20:14
标题: 有菲律宾航空菲律宾境内段退款成功的吗？
本帖最后由 Mokuba 于 2020-2-19 01:30 编辑

本人预定了2.15-2.20宿务往返布桑加的菲律宾航空的机票，因为航班取消以及菲律宾限制中国人入境政策原因，电话以及邮件均明确拒绝退款或免费改签！（已提供取消的国际航段票号，航空公司为宿务航空）。个人认为菲律宾已经限制入境了，且我提供相关证明，这实际上也是非自愿退票，这样都不退实在是说不过去了吧，因菲律宾航空在国内有办公室，现准备向民航总局投诉。

另外对评论中有些人对不可抗力是否属于非自愿退票的一种情形，民航总局已经明确给出解释，如下：
非自愿退票：由于航空公司原因或其他不可抗力因素，不能正常承运旅客，旅客要求办理退票手续。航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
也许也会有人说，中国管不了国外，这话是没错，但是菲律宾在国内设立分部，既然入驻本国，就应该遵循当地法律，当然我不否认这里面存在争议，冲突，所以这也不正是我们这些人应该努力争取的地方吗？

作者: Mokuba 时间: 2020-2-18 20:19
国际段航班均以被取消，在菲律宾航空预定的宿务往返布桑加的国内段航班，无论是我打电话或者发邮件，均不同意退款或者免费改签，实在是有点离谱，联合政府一起圈钱！

作者: о○沐乄o 时间: 2020-2-18 20:29
路线一样的，也是不给退

作者: 黄岩顶杀甲 时间: 2020-2-18 20:35
不给退正常，所以这时候可以用保险了

作者: Mokuba 时间: 2020-2-18 20:39

о○沐乄o 发表于 2020-02-18 20:29
路线一样的，也是不给退

那可以去投诉民航总局了，现在不是我们不想去，是不给进！

作者: zouwss 时间: 2020-2-18 20:56
你国际段是宿务，国内段是菲律宾航空，肯定不给你退啊。
取消不给入境是不可抗力原因造成了，不是航空公司的问题。
这种时候实际应该是保险赔的。

只是在国内，航空公司，OTA平台，酒店集团把本来应该保险公司应该承担的损失给承担了。

原因吗，大家都懂的，所以市场经济不被承认也是有原因的

作者: 2b小贱丶 时间: 2020-2-18 20:58
菲律宾境内让我们发武汉出发的邮件

作者: Eric²⁰²⁰ 时间: 2020-2-18 21:08
退不了了，我的也不给退，一行七人

作者: expensiveeeeee 时间: 2020-2-18 22:01
非自愿不是航司让你非自愿的，所以人家有理由不退。不让你入境的是移民局，不是航司…

作者: expensiveeeeee 时间: 2020-2-18 22:02

Mokuba 发表于 2020-02-18 20:39
那可以去投诉民航总局了，现在不是我们不想去，是不给进！

民航局管不了境外航司

作者: harson 时间: 2020-2-18 22:19
不退无可厚非啊，你国际段又不是同一家航司，投诉没用的

作者: ttyyiid 时间: 2020-2-18 22:32

Mokuba 发表于 2020-02-18 20:39
那可以去投诉民航总局了，现在不是我们不想去，是不给进！

理是这个理主要还是看航司政策了本人境外段全损认了只认中国往返的航段

作者: Mokuba 时间: 2020-2-19 00:26

harson 发表于 2020-02-18 22:19
不退无可厚非啊，你国际段又不是同一家航司，投诉没用的

谁说国际国内一定要同个航空公司才给退的呀，你说的必须要俩航空一致才给退那是在还没限制入境之前就可以了，现在是菲律宾限制入境了。

作者: Mokuba 时间: 2020-2-19 00:33

expensiveeeeee 发表于 2020-02-18 22:02
民航局管不了境外航司

人家在中国有设立办公室，且在全世界绝大多数适用的民商法里，对不可抗力造成甲乙双方不能履行合同的，应由甲乙双方协商，确实无法调节的，可在法院提起诉讼。所以也不是说航空公司说不退就不退的。自己的权利我觉得还是要去争取的，所以找民航总局和驻菲律宾的中国大使馆还是可行的！

作者: Mokuba 时间: 2020-2-19 00:39

expensiveeeeee 发表于 2020-02-18 22:01
非自愿不是航司让你非自愿的，所以人家有理由不退。不让你入境的是移民局，不是航司…

还有，我要提醒你一下，不可抗力就是非自愿退票的一种，请你不要误导别人！纯粹是这家航空公司撑死不退罢了！

作者: Mokuba 时间: 2020-2-19 00:43

zouwss 发表于 2020-02-18 20:56
你国际段是宿务，国内段是菲律宾航空，肯定不给你退啊。
取消不给入境是不可抗力原因造成了，不是航空公司的问题。
这种时候实际应该是保险赔的。

只是在国内，航空公司，OTA平台，酒店集团把本来应该保险公司应该承担的损失给承担了。

原因吗，大家都懂的，所以市场经济不被承认也是有原因的

建议你解读下啥是非自愿退票和非自愿退票的情形

作者: expensiveeeeee 时间: 2020-2-19 00:47

Mokuba 发表于 2020-02-19 00:39
还有，我要提醒你一下，不可抗力就是非自愿退票的一种，请你不要误导别人！纯粹是这家航空公司撑死不退罢了！

你没必要和我发脾气。自己去看非自愿的情形。看清楚主体。航司没有不让你坐飞机。你要是有本事入境仍然可以坐飞机。这不是航司可以控制的情况。btw，境外国内段可以退的航司本身就不多

作者: expensiveeeeee 时间: 2020-2-19 00:51

Mokuba 发表于 2020-02-19 00:43
建议你解读下啥是非自愿退票和非自愿退票的情形

非自愿就是航司没办法让你按照机票合同的航班坐飞机了，现在的情形航司仍然让你坐飞机。是你自己坐不了。坐不了的原因是移民局不让你入境。限制中国人入境不是所有中国人都入不了境。这些都不构成航司责任的非自愿。能理解你的愤怒，大家都亏了不少钱在退票上

作者: Mokuba 时间: 2020-2-19 01:21

expensiveeeeee 发表于 2020-02-19 00:47
你没必要和我发脾气。自己去看非自愿的情形。看清楚主体。航司没有不让你坐飞机。你要是有本事入境仍然可以坐飞机。这不是航司可以控制的情况。btw，境外国内段可以退的航司本身就不多

可不可以不要随随便便在百度上搜索一下就当成非自愿的全部组成部分了？根据法律规定，只要非个人原因引起的退票，就可以按非自愿退票的规定处理，你这一知半解的真的不要出来误导人，如果你认为我说的有问题的话，建议你可以咨询相关律师！

作者: Mokuba 时间: 2020-2-19 01:25

expensiveeeeee 发表于 2020-02-19 00:51
非自愿就是航司没办法让你按照机票合同的航班坐飞机了，现在的情形航司仍然让你坐飞机。是你自己坐不了。坐不了的原因是移民局不让你入境。限制中国人入境不是所有中国人都入不了境。这些都不构成航司责任的非自愿。能理解你的愤怒，大家都亏了不少钱在退票上

中国民航总局关于退票的规定如下：
非自愿退票：由于航空公司原因或其他不可抗力因素，不能正常承运旅客，旅客要求办理退票手续。航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
真的不要百度随便搜一下就出来误导人好嘛，你所知道的不一定是内容的全部。

作者: expensiveeeeee 时间: 2020-2-19 01:37

Mokuba 发表于 2020-02-19 01:25
中国民航总局关于退票的规定如下：
非自愿退票：由于航空公司原因或其他不可抗力因素，不能正常承运旅客，旅客要求办理退票手续。航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
真的不要百度随便搜一下就出来误导人好嘛，你所知道的不一定是内容的全部。

是完全拒绝中国人入境了吗？不可抗力在哪里？

作者: Mokuba 时间: 2020-2-19 01:42

expensiveeeeee 发表于 2020-2-19 01:37
是完全拒绝中国人入境了吗？不可抗力在哪里？

别硬杠了，菲律宾航空英文官网自己都写了菲律宾总统颁布旅行禁令政策，并且无论是中文电话或者英文电话均回复此事件是不可抗力，说白了就是这家厚颜无耻的航空公司死咬着不退钱而已！

作者: expensiveeeeee 时间: 2020-2-19 01:45

Mokuba 发表于 2020-02-19 01:42
别硬杠了，菲律宾航空英文官网自己都写了菲律宾总统颁布旅行禁令政策，并且无论是中文电话或者英文电话均回复此事件是不可抗力，说白了就是这家厚颜无耻的航空公司死咬着不退钱而已！

行行行，你爱咋地咋地，我没和你杠，我完全理解你。我自己ANA四段日本境内全损，6000块钱，我也没你这么崩溃。很好理解的事情，这本身就不是航司的责任。退了是厚道，不退无可厚非。是取消落地签和给湖北发放签证，你能说完全拒绝中国人入境？那只要有人想退境内段，p个护照国际段行程单是不是就行了？航司还怎么执行规则？

作者: Mokuba 时间: 2020-2-19 02:00

expensiveeeeee 发表于 2020-2-19 01:45
行行行，你爱咋地咋地，我没和你杠，我完全理解你。我自己ANA四段日本境内全损，6000块钱，我也没你这么 ...

算了，你压根没看过菲律宾旅行禁令，全文就是禁止来自中国大陆以及港澳任何人入境，而并不是你认为的菲律宾只是取消签证或者落地签了，这是有本质上的区别的。还有你跟我的目的地境内航空退款还是有区别的，日本本身就没有限制入境，航空公司不退你本来你也没啥好说的。还有维护正当权益是每个民事行为人的正当权利，你可以自己不维权或者自己知道维权希望渺茫，但是却站出来嘲讽维权的人，这种做法真的不好。

作者: dzzjw 时间: 2020-2-19 08:49
这种是属于不可抗力，但是如果代理是严格执行航司规定的话，楼主要投诉只能投诉菲律宾航管局或者消协之类的部门，投诉国内的话，代理怕麻烦可能会给你垫付，不怕麻烦的话，楼主浪费时间。国际投诉，要考虑成本是否合适的。

作者: dzzjw 时间: 2020-2-19 08:52
另外，这种情况，税费应该是可以退的，因为税费是菲律宾政府收的，目前亚航和宿务都是这样执行的（如果国内衔接段也是同公司的可以全退）

作者: lingxixi502 时间: 2020-2-19 09:00
同菲律宾境内4程机票不退，自损，走保险，没什么好杠的，签证也损了几千，这种特殊时期，国际段机票酒店大头能退回来已经满足了。

作者: pauljian 时间: 2020-2-19 09:07
1. 事实胜于雄辩。楼主与其和吃瓜群众口舌争辩，不妨去付诸维权行动。用成功事实证明自己说法。
2. 个人和几位吃瓜群众看法相同。若楼主宣布成功亦高兴再来留言赞叹。

作者: bucuo 时间: 2020-2-19 09:27
楼主加油！没必要杠别人，菲律宾航空有政策，不退。你可以找漏洞，但是我也支持其他群友说的，从国内出发的联程机票，菲律宾国内段肯定可以退，可是如果不是一个航空公司的，就看公司的政策了。

作者: Eric²⁰²⁰ 时间: 2020-2-19 11:37

expensiveeeeee 发表于 2020-02-19 01:45
行行行，你爱咋地咋地，我没和你杠，我完全理解你。我自己ANA四段日本境内全损，6000块钱，我也没你这么崩溃。很好理解的事情，这本身就不是航司的责任。退了是厚道，不退无可厚非。是取消落地签和给湖北发放签证，你能说完全拒绝中国人入境？那只要有人想退境内段，p个护照国际段行程单是不是就行了？航司还怎么执行规则？

谁说只是取消落地签和湖北签证的

作者: 小鱼001 时间: 2020-2-19 18:45
去年退菲航的机票耗时十个月

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