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标题: AGODA退款有没到账的吗（后续已到账） [打印本页]

作者: jsskx 时间: 2020-2-29 01:21
标题: AGODA退款有没到账的吗（后续已到账）
本帖最后由 jsskx 于 2020-3-22 02:20 编辑

1月31号申请了3笔可免费取消的日本酒店退款，也收到确认退款的邮件了，但是到今天查信用卡账单还是没到账，打电话给客服说是30工作日没到账再联系
之前订了退退了订十几次AGODA的酒店都是秒退款的，请问有和我一样很长时间还没到账的吗？-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
更新：
3月13日电话联系客服后，说去查询，3-5个工作日发邮件给我
有2笔3月20日已经退回原信用卡
还有1笔客服发了邮件过来重新填了一张储蓄卡的收款账户和开户行后于3月21日到账
至此所有退款均已退回

作者: hy9791 时间: 2020-2-29 02:19
我也是，2.2申请退的，现在都没到账，以前都不用这么久的，哎……

作者: 明明1 时间: 2020-2-29 06:50
飞猪去哪儿都没到，估计旅行社没钱了，希望别跑路了

作者: 欢喜哥 时间: 2020-2-29 08:21
机票都要30天才会到账酒店应该差不多等等吧

作者: pangdahai5 时间: 2020-2-29 08:29
agoda退款我记得一直都是秒到啊，

作者: wz485026 时间: 2020-2-29 10:57
我也是，2.3日打电话提交四笔的退款，其中两笔秒到账，还有两笔到现在也没到，还是在一个信用卡上的，不知道为什么。打电话给AGODA也说需要15到30个工作日，再过几天看看，没到账继续打电话。

作者: AshleyPan125 时间: 2020-2-29 11:45
我的很快就到了，昨天申请，今天到账。也是日本酒店。可取消的，不可取消的都有。

作者: atomtic 时间: 2020-2-29 12:39
2.5日提交两笔的退款到现在都没到.

作者: kukumalu623 时间: 2020-2-29 14:15
银联支付的，退款27了没到账，visa渠道的10天内就到账了

作者: 爱吃甜品的猫 时间: 2020-2-29 14:52
我都秒退的

作者: zxl0707 时间: 2020-2-29 16:47
我的五单也是秒退

作者: yzg318 时间: 2020-3-2 21:33
同银联渠道 2/8退的
agoda客服给了个流水号
现在是打电话给交行查询了

作者: 柒零 时间: 2020-3-2 22:10
我也是，还没

作者: kukumalu623 时间: 2020-3-3 15:28

yzg318 发表于 2020-03-02 21:33
同银联渠道 2/8退的
agoda客服给了个流水号
现在是打电话给交行查询了

有结果了吗？我2/2就退了

作者: yzg318 时间: 2020-3-3 21:51

kukumalu623 发表于 2020-3-3 15:28
有结果了吗？我2/2就退了

还没还在交行处理

作者: 蓝色偏执狂 时间: 2020-3-7 15:00
我2月2号申请的退款也是查信用卡账单没到账说30个工作日或者下一账单周期支付宝支付的那一单倒是秒退了

作者: wangyichengcai 时间: 2020-3-7 15:22
感觉agoda快关门了，退款极慢，客服千篇一律的答复，毫无用处

作者: wz485026 时间: 2020-3-7 17:14
今天上午又一次打电话给AGODA客服，说明2.3号已经提交退款现在一个多月还没到账，客服说备注下帮忙查询，让我过两天再看账单，我觉得还要经常打电话催问，现在电话很好打，一接就通。

作者: wangyichengcai 时间: 2020-3-7 23:46

wz485026 发表于 2020-3-7 17:14
今天上午又一次打电话给AGODA客服，说明2.3号已经提交退款现在一个多月还没到账，客服说备注下帮忙查询，让 ...

我还有5000多没退呢，我都催了不下20次了，邮件只会让我等

作者: wz485026 时间: 2020-3-8 09:02

wangyichengcai 发表于 2020-3-7 23:46
我还有5000多没退呢，我都催了不下20次了，邮件只会让我等

请问你是电话催问的吗？还是邮件？

作者: kaolalily 时间: 2020-3-8 12:48
三单走的银联的到现在快一个月了，一笔也没退到账，一单支付宝的退的秒到账，平时同样的信用卡走银联的退的时候也就二三个工作日就到了

作者: wz485026 时间: 2020-3-11 10:53
各位有到账的吗？我上周六打电话催问说再等几天看看，到现在为止仍然没有。

作者: wangyichengcai 时间: 2020-3-11 12:52

wz485026 发表于 2020-3-8 09:02
请问你是电话催问的吗？还是邮件？

我还预定的是免费取消到店付款的，结果被酒店预定当天扣了款，金额还和订单不一样，我当天取消订单，就这样酒店还赖着不退，我直接到北京12345投诉，最近315效率会好些

作者: wangyichengcai 时间: 2020-3-11 12:56
本帖最后由 wangyichengcai 于 2020-3-11 12:57 编辑

wz485026 发表于 2020-3-11 10:53
各位有到账的吗？我上周六打电话催问说再等几天看看，到现在为止仍然没有。 ...

agoda客服也是奇葩，夜里11点45打我电话（来点显示是上海的电话），谈了半天，毛用都没，还在扯呢

Screenshot_20200311-125713_Phone.jpg (30.4 KB, 下载次数: 668)

作者: wangyichengcai 时间: 2020-3-11 13:01
本帖最后由 wangyichengcai 于 2020-3-12 11:56 编辑

wz485026 发表于 2020-3-11 10:53
各位有到账的吗？我上周六打电话催问说再等几天看看，到现在为止仍然没有。 ...

现在谈赔偿，目前答应尽快办理退款，但是说银行到账时间时间不保证，让我自己先还款，我要求agoda提供办理退款截图，答复我办理退款具体时间，agoda说是隐私不能提供给我。总之，要钱累啊

作者: wz485026 时间: 2020-3-11 13:18

wangyichengcai 发表于 2020-3-11 13:01
这个是到昨天我为了催退款的往来记录，我已经发agoda，现在谈赔偿，目前答应尽快办理退款，但是说银行到账 ...

费这么多事啊？AGODA现在效率这么低？以前不是这样啊，是不是也没钱周转了。

作者: wangyichengcai 时间: 2020-3-11 14:05
本帖最后由 wangyichengcai 于 2020-3-11 14:06 编辑

wz485026 发表于 2020-3-11 13:18
费这么多事啊？AGODA现在效率这么低？以前不是这样啊，是不是也没钱周转了。
...

估计平台酒店都缺钱，酒店猴急的立刻扣款，然后赖着不退，问题平台拿酒店也没办法，然后平台接着找各种理由推，死都不给承诺退款时间，以后定酒店一定要小心，万一平台破产呢我的事情agoda理亏，前面提出赔5%，我没答应

作者: wz485026 时间: 2020-3-11 14:47
AGODA这种大公司，现在都拖欠退款不给，更别说那些没有实力的OTA了。
拖欠时间问题倒不大，别卷款跑了就行。
订了AGODA酒店还没退款的小伙伴，大家经常在这里沟通下，有什么消息分享分享，谢谢。

作者: kaolalily 时间: 2020-3-11 16:28
本帖最后由 kaolalily 于 2020-3-11 16:30 编辑

wz485026 发表于 2020-3-11 14:47
AGODA这种大公司，现在都拖欠退款不给，更别说那些没有实力的OTA了。
拖欠时间问题倒不大，别卷款跑了就行 ...

你们一个月没到账的当时是走哪个渠道的？说他没钱嘛，我晚退的支付宝那笔秒到账，很迷了，我三单快一个月的都是走的银联，加起来也有一万多了，其实只要退给我晚点也就晚点了，但现在都没个具体说法，真的很怕它破产倒闭什么的

作者: wz485026 时间: 2020-3-11 16:39
AGODA倒闭不太可能，但是像这么拖着不退款还是第一次遇见，貌似承担的不可取消的单子太多了。
我三单大约1万左右，都是银联的，一个账户，奇怪的是有一个一千多的单子秒到账，剩余两笔到现在也没消息，不知道闹的哪样。

作者: wangyichengcai 时间: 2020-3-11 16:45

kaolalily 发表于 2020-3-11 16:28
你们一个月没到账的当时是走哪个渠道的？说他没钱嘛，我晚退的支付宝那笔秒到账，很迷了，我三单快一个月 ...

agoda是口口声声保证给我退款，但是银行到账时间不能保证，我就提出银行流程时间不需要你保证，你给我保证办理退款时间并给我截图，agoda就怂了，说是公司隐私不能给截图。今天发邮件答应赔偿我10%，说真的，感觉自己的钱能要回来太难了。

作者: wz485026 时间: 2020-3-11 16:50
AGODA这么说可能就是因为资金紧张，估计要不回来可能性不大，就是时间上会拖久一点，银行到账时间不能保证其实就是近期不想退给你，跟我也是这么说的，要我关注下一个对账单。
前面有位小伙伴说过AGODA给了他一个退款流水号，他转给交行查询了，不知道结果怎么样。

作者: kaolalily 时间: 2020-3-11 17:10

wz485026 发表于 2020-3-11 16:39
AGODA倒闭不太可能，但是像这么拖着不退款还是第一次遇见，貌似承担的不可取消的单子太多了。
我三单大约1 ...

以前遇到过一次，也是退了很久那时候还不能用支付宝，具体忘记什么事了，感觉它资金紧张的时候，用卡的订单小金额的退款到账快，那次我也是小金额的退的快，大金额的打了好几次的电话，才退到账，上次发生什么情况忘了，应该没这次这么严重，毕竟上次没担心过它倒闭，这次每笔都要三四千了，自从能用支付宝就不太用卡了，这次因为银联有活动才走银联，哎，支付宝大金额的也秒退

作者: wz485026 时间: 2020-3-11 18:43
我也是只退了一个一千多块钱的小额订单，剩下两单八千多也没退，估计是AGODA资金紧张，毕竟这次疫情AGODA还是有担当的，不管是否可以取消的都给你全额退款，事到如今，只有等着吧，经常电话催催。

作者: wangyichengcai 时间: 2020-3-11 19:44
本帖最后由 wangyichengcai 于 2020-3-11 20:41 编辑

wz485026 发表于 2020-3-11 18:43
我也是只退了一个一千多块钱的小额订单，剩下两单八千多也没退，估计是AGODA资金紧张，毕竟这次疫情AGODA还 ...

我是要给agoda气死，开始邮件答应补偿我10%，
账单扣款金额我需要还款5059.46rmb，10%应该是505.94 人民币,按今天汇率差不多73美元
agoda却号称补偿10%是折合美元57.79usd，原来是按不含税金额计算，简直是各种坑

作者: yzg318 时间: 2020-3-11 20:44

wz485026 发表于 2020-3-11 16:50
AGODA这么说可能就是因为资金紧张，估计要不回来可能性不大，就是时间上会拖久一点，银行到账时间不能保证 ...

交行的小伙伴在这里
最近每人联系我啊
交行把那笔账做了争议交易处理暂时不用我还
我让交行去上传到银联交易争端平台了

作者: wangyichengcai 时间: 2020-3-11 21:59

yzg318 发表于 2020-3-11 20:44
交行的小伙伴在这里
最近每人联系我啊
交行把那笔账做了争议交易处理暂时不用我还

我也申请了中行争议处理，也是各种麻烦还要去派出所开报案证明，后来撤销申请

作者: wz485026 时间: 2020-3-11 22:10

wangyichengcai 发表于 2020-3-11 19:44
我是要给agoda气死，开始邮件答应补偿我10%，
账单扣款金额我需要还款5059.46rmb，10%应该是505.94 人民币 ...

哈哈，这么算也没什么错误，补偿拿到了还不错。

作者: wz485026 时间: 2020-3-11 22:13

yzg318 发表于 2020-3-11 20:44
交行的小伙伴在这里
最近每人联系我啊
交行把那笔账做了争议交易处理暂时不用我还

请问AGODA给您的流水号是什么形式？截图还是数字，我明天也跟他要。
非常感谢。

作者: kukumalu623 时间: 2020-3-11 22:39

wz485026 发表于 2020-03-11 22:13
请问AGODA给您的流水号是什么形式？截图还是数字，我明天也跟他要。
非常感谢。

刚打了agoda客服电话，现在这个流水号，都要五个工作日才能有。发邮件给你

作者: wz485026 时间: 2020-3-12 09:00

kukumalu623 发表于 2020-3-11 22:39
刚打了agoda客服电话，现在这个流水号，都要五个工作日才能有。发邮件给你 ...

明白了，谢谢。

作者: nororo2 时间: 2020-3-12 09:48
我是1.31退的两笔免费取消期间内的日本酒店，银联支付，至今未收到。
上周打电话说核实以后联系我，就没有然后了。
刚刚又打了电话，等了半天好像客服也没问到结果，说稍后联系我...

作者: wz485026 时间: 2020-3-12 11:18
看来AGODA也不好过，以前的AGODA退款很快，这次看来大多数人的退款都没到账。

作者: wangyichengcai 时间: 2020-3-12 11:21

wz485026 发表于 2020-3-11 22:10
哈哈，这么算也没什么错误，补偿拿到了还不错。

我情愿不要500元，太折腾人了，2月疫情下我还去派出所报案，去银行拿申述资料。
我预定的酒店是明年春节特地选到店付款免费取消，酒店当天扣款不算金额还大于订单含税金额，而且取消还不肯退，agoda也拿酒店没办法，当然要理亏了

作者: wangyichengcai 时间: 2020-3-12 11:24

nororo2 发表于 2020-3-12 09:48
我是1.31退的两笔免费取消期间内的日本酒店，银联支付，至今未收到。
上周打电话说核实以后联系我，就没有 ...

315到了，多投诉，有效果的，我的案子后来是转到台湾，估计权限比大陆的大

作者: kukumalu623 时间: 2020-3-12 11:43

wz485026 发表于 2020-03-12 11:18
看来AGODA也不好过，以前的AGODA退款很快，这次看来大多数人的退款都没到账。

我退了六笔，微信秒到，visa一般十天，只有这笔银联的30多天了

作者: wz485026 时间: 2020-3-12 12:51

wangyichengcai 发表于 2020-3-12 11:24
315到了，多投诉，有效果的，我的案子后来是转到台湾，估计权限比大陆的大
...

你这个酒店就是个无赖，凭什么到店付款的取消了还扣款？而且还多扣，太无耻了。
这种到店付款的订单是booking的吧？AGODA只是中间商，看来以后这种信用卡担保到店付款的不能用了，盗刷风险太大，知道了为什么B家订单那么多盗刷的。

作者: wangyichengcai 时间: 2020-3-12 14:20

wz485026 发表于 2020-3-12 12:51
你这个酒店就是个无赖，凭什么到店付款的取消了还扣款？而且还多扣，太无耻了。
这种到店付款的订单是boo ...

定的时候没显示是booking的房源，收到订单才看得到是booking，agoda也甩锅，前天办理了退款，写正常7到10天到账，也可能30天到账。我早上发邮件，现在肯按我实际支付金额补偿我10%

作者: wangyichengcai 时间: 2020-3-12 14:22

wz485026 发表于 2020-3-12 12:51
你这个酒店就是个无赖，凭什么到店付款的取消了还扣款？而且还多扣，太无耻了。
这种到店付款的订单是boo ...

到店付一定要小心卡，我是中行设置了2500的额度，谁知道酒店刷了4笔，都成功扣款

作者: wz485026 时间: 2020-3-12 15:26

wangyichengcai 发表于 2020-3-12 14:22
到店付一定要小心卡，我是中行设置了2500的额度，谁知道酒店刷了4笔，都成功扣款 ...

这酒店太恶劣，好在AGODA还算负责任。
AGODA上到店付款的订单基本都是booking的，以后坚决不用

作者: yzg318 时间: 2020-3-12 20:29

wz485026 发表于 2020-3-11 22:13
请问AGODA给您的流水号是什么形式？截图还是数字，我明天也跟他要。
非常感谢。
...

一个英文的截图
里面有很多信息
什么退全额退的金额提交时间还有流水号

作者: wz485026 时间: 2020-3-12 22:28

yzg318 发表于 2020-3-12 20:29
一个英文的截图
里面有很多信息
什么退全额退的金额提交时间还有流水号

收到，感谢！

作者: nororo2 时间: 2020-3-18 13:05
我到现在也没收到

作者: yzg318 时间: 2020-3-19 08:36
各位 2/8日退的订单银联渠道~在跟交行申请了争议交易之后 3/12退款入账了

作者: wz485026 时间: 2020-3-19 08:44

yzg318 发表于 2020-3-19 08:36
各位 2/8日退的订单银联渠道~在跟交行申请了争议交易之后 3/12退款入账了

收到谢谢。
那么什么原因造成这种情况呢？AGODA一直没退？经过交涉后才退款？还是AGODA已经退款银行因为某种原因没入账？感觉很蹊跷，以前为什么没有这种事。
今年继续给AGODA打电话。

作者: kukumalu623 时间: 2020-3-19 09:32
钱终于退到了，在投诉后，agoda给我发了单独的链接，重新给我退了钱

作者: yzg318 时间: 2020-3-19 10:12

wz485026 发表于 2020-03-19 08:44
收到谢谢。
那么什么原因造成这种情况呢？AGODA一直没退？经过交涉后才退款？还是AGODA已经退款银行因为某种原因没入账？感觉很蹊跷，以前为什么没有这种事。
今年继续给AGODA打电话。

我觉得应该是银联那边的问题~
帖子里大家普遍支付宝秒退银联的没退~
而且agoda给了退款流水号相当于他退回了银联
没入账相当于银联跟发卡行中间有问题~而银联不接受客户查询只能由发卡行用他们的银联差错平台系统查~所以应该找发卡行

作者: wz485026 时间: 2020-3-19 11:50
刚才致电AGODA，说财务部正在核实退款，让我再等几个工作日，会把退款截图发给我，总觉得有点蹊跷

作者: kukumalu623 时间: 2020-3-19 12:20

wz485026 发表于 2020-03-19 11:50
刚才致电AGODA，说财务部正在核实退款，让我再等几个工作日，会把退款截图发给我，总觉得有点蹊跷

我是去投诉的，后来给agoda refund团队联系我给我退的钱

作者: wz485026 时间: 2020-3-19 12:29
本帖最后由 wz485026 于 2020-3-19 12:30 编辑

kukumalu623 发表于 2020-3-19 12:20
我是去投诉的，后来给agoda refund团队联系我给我退的钱

因为AGODA开始就承诺退款，而且本来就是不退款的订单，感觉AGODA自己做的还不错，再等几天看看吧。

作者: kukumalu623 时间: 2020-3-19 12:42

wz485026 发表于 2020-03-19 12:29
本帖最后由 wz485026 于 2020-3-19 12:30 编辑

因为AGODA开始就承诺退款，而且本来就是不退款的订单，感觉AGODA自己做的还不错，再等几天看看吧。

我是正常免费取消的订单。

作者: nororo2 时间: 2020-3-20 13:35

kukumalu623 发表于 2020-3-19 12:20
我是去投诉的，后来给agoda refund团队联系我给我退的钱

我也是正常免费取消的，打了A客服电话投诉了2次，至今未收到。请问你是什么渠道投诉的啊，眼看就要2个月了...

作者: 孩子先生 时间: 2020-3-20 13:54
特殊时期，退的人多，耐心等等吧，30个工作日之后不到账再电话去催一下

作者: kukumalu623 时间: 2020-3-20 14:17

nororo2 发表于 2020-3-20 13:35
我也是正常免费取消的，打了A客服电话投诉了2次，至今未收到。请问你是什么渠道投诉的啊，眼看就要2个月 ...

黑猫投诉。

作者: wz485026 时间: 2020-3-22 10:56
各位，我的AGODA两笔退款今天已经到账，期间打了两次电话给客服，客服告知帮助查询，并收到两封邮件，一封告知将联系银行发给我退款流水号，另一封说退款由于疏忽没有提交，答应马上提交并让我关注账单，然后两个工作日内就全部入账了。
请还没收到退款的小伙伴们继续喝AGODA客服联系。

作者: nororo2 时间: 2020-3-26 12:02
我也收到了

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